Analyste du support des applications OTM

Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrle des missions, d'entretien des vhicules et d'entretien mnager qui assurent la protection et la scurit des consommateurs et de l'environnement.

Recochem excelle transformer les ides des consommateurs en innovations, tout en dveloppant une expertise approfondie des catgories et en btissant des marques puissantes qui s'alignent sur les prfrences des consommateurs. Nos solutions novatrices sont appuyes par une expertise en recherche et dveloppement et une formation de haut niveau. Notre chane d'approvisionnement progressive est ingale, avec 16 usines travers le monde.

Les solutions de Recochem comprennent des liquides de refroidissement/antigel, des liquides thermiques pour vhicules lectriques, des liquides de performance, des liquides d'chappement diesel, des liquides lave-glace, des produits d'entretien automobile, des produits antirouille, des solvants mnagers et des solutions d'hivernage.

Aperu du poste :

Nous sommes la recherche d'un analyste hautement qualifi et expriment en support d'application Oracle Transport Management (OTM) pour rejoindre notre quipe IT dynamique. Le candidat idal possde une solide exprience en matire de soutien aux applications, des comptences en matire de rsolution de problmes et la capacit de diriger des projets techniques. En tant qu'analyste du soutien aux applications, vous serez charg de fournir un soutien de niveau expert nos applications, d'assurer leur performance optimale et de faciliter le bon droulement des oprations dans les diffrentes units oprationnelles.

Principales responsabilits

1-Soutien aux applications et dpannage :
Fournir une assistance technique avance pour les problmes complexes lis aux applications et transmettre les problmes non rsolus aux quipes appropries.
Analyser les journaux d'application et les mesures de performance afin d'identifier et de rsoudre rapidement les problmes.
Collaborer avec les dveloppeurs et les fournisseurs pour diagnostiquer et rsoudre les problmes lis aux applications.

2- Gestion des incidents :
Grer et hirarchiser les tickets d'incidents, en veillant ce qu'ils soient rsolus en temps voulu et que leur impact sur les activits de l'entreprise soit le plus faible possible.
Coordonner avec les autres quipes et dpartements informatiques pour assurer une gestion et une communication efficaces des incidents.

3- Maintenance et mise niveau des systmes :
Superviser la maintenance de routine, les correctifs et les mises niveau des applications afin d'en assurer la stabilit et la scurit.
Planifier et excuter les dploiements d'applications en veillant minimiser les perturbations pour les utilisateurs finaux.

4- Surveillance et optimisation des performances :
Contrler les performances des applications et identifier les possibilits d'optimisation.
Mettre en uvre et grer des stratgies de rglage des performances afin d'amliorer l'efficacit des applications.

5- Documentation et rapports :
Dvelopper et maintenir une documentation complte pour les processus de support des applications, les guides de dpannage et les bases de connaissances.
Prparer et prsenter la direction des rapports sur les performances des applications, les incidents et les activits de support.

6- Assistance et formation des utilisateurs :
Fournir des conseils d'expert et une assistance aux utilisateurs finaux, y compris le dpannage et la rsolution de problmes complexes.
laborer et dispenser du matriel et des sessions de formation afin d'amliorer les connaissances des utilisateurs et leur matrise des applications.

7- Gestion de projets :
Diriger et participer des projets lis aux applications, y compris des mises niveau de systmes, des intgrations et de nouvelles mises en uvre.
Collaborer avec les quipes de projet pour dfinir les exigences, la porte et les rsultats des projets d'application.

8- Amlioration continue :
Identifier et recommander des amliorations de processus afin d'accrotre l'efficacit et l'efficience du support des applications.
Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur afin d'appliquer des solutions et des technologies innovantes.

Qualifications

Formation : Baccalaur/at en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.

Exprience :

• 10 ans d'exprience en informatique, notamment dans la mise en uvre d'Oracle Transportation Management.
• Expert OTM, tant sur le plan fonctionnel que technique (configuration, gestion des commandes, gestion des expditions, finances, tarifs, donnes de base, paramtres de planification en vrac, VPD, configuration des utilisateurs, dveloppement de jeux d'crans, requtes SQL, suivi des vnements et travail avec des fichiers CSV et XML).
• Intgration OTM sur plusieurs plateformes
• Connaissance des principes et processus de gestion logistique.

Comptences gnrales :

• Solides comptences en matire d'analyse et de rsolution de problmes, avec la capacit de dpanner et de rsoudre des problmes complexes.
• Excellentes comptences en matire de communication et de relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques.
• Attitude axe sur le client afin de maintenir et d'amliorer la satisfaction.
• Capacit travailler efficacement dans un environnement d'quipe ax sur les objectifs.
• Capacit comprendre, formuler et documenter rapidement des questions commerciales et techniques complexes.

Postulez et participez notre aventure en scurisant les voyages des consommateurs du monde entier !

Nos valeurs

Nous apportons de la valeur nos clients

Nous faisons preuve d'intgrit

Nous travaillons en quipe dans le respect mutuel

Nous agissons avec un sens de l'urgence

Nous mettons l'accent sur la scurit, l'environnement et la qualit.

Nous vous invitons visiter notre site web l'adresse www.recochem.com pour en savoir plus sur notre entreprise et nos solutions.

Autres dtails

• Famille d'emplois IT
• Fonction professionnelle IT
• Type de paie Salaire
• tudes requises Baccalaurat

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