Manager,Technology Infrastructure

A gateway for transportation, connection, and innovation, Edmonton Airports (YEG) is a self-funded, not-for-profit corporation driving economic prosperity for the Edmonton Metropolitan Region and beyond. YEG is Canada's fifth-busiest airport by passenger traffic and the largest major Canadian airport by land area, generating an economic output of over $3.2 billion and supporting over 26,000 jobs pre-pandemic. From sustainability initiatives like Airport City Sustainability Campus to being the first airport in the world to sign The Climate Pledge and the first in Canada to begin regularly scheduled drone delivery operations, YEG is a global leader in the aviation industry. YEG approaches equity, diversity, and inclusion by creating 'an airport for everyone.'

Edmonton Airports employs 250-300 employees, offering challenging, rewarding opportunities that allow employees to thrive in what they do. The work culture is known for being open, collaborative, and inclusive. Recognizing that great work gets accomplished when people enjoy what they're doing, successes and milestones are always celebrated. As strong believers in the power of setting professional goals and continuously encouraging employees to do so on a regular basis, YEG appreciates employee feedback on how they can support and enhance partnerships that exist on the corporate team. YEG values opportunities to create diversity within their team, including backgrounds, experiences, perspectives, and ways of working together. Seeking positive, enthusiastic people who are not afraid to take on challenges, YEG aims to create a community of unique individuals to allow for expanded ideas, perspectives, and better business decisions. A core value of YEG is "invested in our talent" and they consider professional development, specialty training, and career growth among their top priorities to expand employee skillset and continue evolving as new technology and ideas are innovated.

In addition to propelling a positive work culture internally, the airport land houses over 250 businesses looking to expand tourism, entertainment, cargo logistics, manufacturing, sustainability, innovative technology development, and commercialization. The Airport City Sustainability Campus and the Alberta Aerospace and Technology Centre provide opportunities for businesses to push the boundaries in fields like AI, drones, reforestation, and energy sources such as solar and hydrogen. Edmonton Airports also own and operate Villeneuve Airport (ZVL), a general aviation facility northwest of Edmonton which serves as the primary flight-training facility for the Edmonton Metro Region. ZVL is also the annual host of the Edmonton International Airshow: an entertainment spectacle that celebrates both the rich history and modern evolution of aviation in Edmonton.

With more than 50 non-stop destinations and 15 airline partners, YEG is continuing to offer more flights to more places, while ensuring a safe, sustainable, and welcoming environment for all.

Plaque tournante pour le transport, les liaisons et l'innovation, Edmonton Airports (EA) est une socit autofinance sans but lucratif qui favorise la prosprit conomique de la rgion mtropolitaine d'Edmonton et d'ailleurs. L'Aroport international d'Edmonton (YEG) est le cinquime aroport du Canada en ce qui concerne le trafic de passagers res et le plus grand aroport canadien en matire de superficie. Avant la pandmie, il gnrait une production conomique de plus de 3,2 milliards de dollars et appuyait plus de 26 000 emplois. Qu'il s'agisse d'initiatives de durabilit comme le Campus de durabilit de la Cit de l'aroport, d'tre le premier aroport au monde signer The Climate Pledge et d'tre le premier aroport au Canada commencer des activits rgulires de livraison par drone, YEG est un leader mondial dans l'industrie de l'aviation. YEG aborde l'quit, la diversit et l'inclusion en crant " un aroport pour tout le monde ".

Edmonton Airports emploie de 250 300 employ e et offre des possibilits stimulantes et enrichissantes qui permettent aux membres du personnel de s'panouir dans ce qu'ils font. La culture de travail est reconnue pour tre ouverte, collaborative et inclusive. Tout en reconnaissant que l'on accomplit un excellent travail quand les gens aiment ce qu'ils font, on s'efforce de toujours y clbrer tous les succs et toutes les tapes importantes. Comme ardent partisan du pouvoir de la fixation d'objectifs professionnels et en encourageant sans cesse les employ e s le faire rgulirement, YEG apprcie les commentaires des employ e s sur la faon dont elles et ils peuvent appuyer et amliorer les partenariats qui existent au sein de l'quipe de l'entreprise. YEG apprcie les occasions de crer de la diversit au sein de son quipe, notamment en termes d'origines, d'expriences, de perspectives et de faons de travailler ensemble. la recherche de personnes positives et enthousiastes qui n'ont pas peur de relever des dfis, YEG vise crer une communaut de gens uniques pour permettre l'largissement des ides et des perspectives ainsi que la prise de meilleures dcisions commerciales. Une des valeurs fondamentales de YEG est d'" investir dans nos talents " et l'organisme considre le dveloppement professionnel, la formation spcialise et l'volution de la carrire comme des priorits absolues afin d'largir l'ventail des comptences de son personnel et de continuer voluer au gr des nouvelles technologies et ides.

En plus de favoriser une culture de travail positive l'interne, le terrain de l'aroport hberge plus de 250 entreprises qui cherchent dvelopper le tourisme, le divertissement, la logistique du fret, la fabrication, la durabilit, le dveloppement de technologies innovantes et la commercialisation. Le Campus de durabilit de la Cit de l'aroport et l'Alberta Aerospace and Technology Centre offrent aux entreprises la possibilit de repousser les limites dans des domaines tels que l'IA, les drones, la reforestation et les sources d'nergie comme le solaire et l'hydrogne. Edmonton Airports possde et exploite galement l'aroport Villeneuve (ZVL), une installation d'aviation gnrale au nord-ouest d'Edmonton qui sert de principale installation de formation au pilotage pour la rgion mtropolitaine d'Edmonton. ZVL est galement l'hte annuel du Edmonton International Airshow : un spectacle de divertissement arien qui clbre la fois la riche histoire et l'volution moderne de l'aviation Edmonton.

Avec plus de 50 destinations sans escale et 15 compagnies ariennes partenaires, YEG continue offrir plus de vols vers plus d'endroits, tout en garantissant un environnement sr, durable et accueillant pour tout le monde.

Manager, Technology Infrastructure

1 Full-time, Permanent Position

Is This Role for You?

The Technology Infrastructure Manager is responsible for the reliability, security, and efficiency of the organization's technology infrastructure, including data centers, communication rooms, networks, computing, enterprise tools, cloud services and telecommunications systems. This role supports 24/7 mission-critical operations by overseeing lifecycle planning, change management, risk mitigation, third-party management, and infrastructure provisioning for major technology projects.

Key responsibilities include transitioning the new Cisco ISE network to stable operations by the end of 2025, ensuring technology infrastructure is provisioned on schedule to support major projects and new technologies and ensuring lifecycle plans for all assets are completed. The ideal candidate has strong decision-making, communication, and customer service skills and ensures standardized, well-documented procedures that align with IT General Controls (ITGC) and NIST frameworks.

Day in The Life

You might be wondering what you can expect in a typical day at work. Every day will bring new opportunities, focusing on key responsibilities, including:

Technology Infrastructure & Operations Management

• Ensure 24/7 availability and performance of technology infrastructure, including data centers, communication rooms, networking, and telecommunications.
• Implement infrastructure automation to reduce operational costs (OPEX) and improve efficiency.
• Leads lifecycle planning to ensure technology assets remains supported, secure, and cost-effective.
• Plan and provision technology infrastructure to support major business and operational projects, ensuring alignment with project milestones.
• Provide Tier 2 and Tier 3 support, resolving escalated infrastructure issues efficiently.

Change Management, Risk Mitigation & Compliance

• Manage a structured change management process, ensuring smooth implementation with minimal risk.
• Identify and mitigate operational risks, ensuring compliance with technology infrastructure best practices.
• Ensure standardized, well-documented operating procedures align with IT General Controls (ITGC) and NIST security frameworks.
• Manage technology infrastructure changes within short overnight change windows, ensuring minimal business disruption.

Project & Financial Management

• Ensure technology infrastructure is provisioned on time to meet key project milestones.
• Optimize budget and resources, balancing cost efficiency with reliability.
• Manage third-party service providers, ensuring value for money and effective service delivery.
• Track and report on infrastructure performance and cost metrics, ensuring alignment with business objectives.

Collaboration & Leadership

• Communicate effectively with technical and non-technical stakeholders, providing clear updates and insights.
• Collaborate with internal teams, third parties, and leadership to align technology infrastructure with business needs.
• Foster a customer-service-driven culture, ensuring high-quality support and operational excellence.
• Lead and mentor technology infrastructure team members, ensuring accountability and continuous improvement.

You Have:

Qualifications & Experience

• 7+ years of leadership experience in technology infrastructure management in complex environments.
• Experience managing data centers, communication rooms, networking, and infrastructure automation.
• Strong background in networking, including Cisco ISE, Software-Defined Networking (SDN), and large-scale network transitions.
• Experience supporting SCADA, mechanical, and building automation systems in OT environments.
• Hands-on experience with technology infrastructure lifecycle planning, change management, and risk mitigation.
• Experience providing Tier 2 and Tier 3 support in mission-critical environments.
• Strong vendor and financial management skills, ensuring third-party service providers deliver value for money.
• Familiarity with IT General Controls (ITGC) and NIST security frameworks for compliance and governance.
• Experience overseeing disaster recovery (DR) and business continuity (BCP) testing and execution.

Preferred Certifications

• Bachelor's degree in an appropriate discipline

• ITIL v4 Foundation (or higher) - Best practices for service management, change management, and operations.
• Project Management Professional (PMP) - For structured project execution and stakeholder coordination.
• Cisco Certified Network Professional (CCNP) - Strong networking knowledge, especially for Cisco ISE and SDN.
• VMware Certified Professional - Data Center Virtualization (VCP-DCV) - If managing virtualized infrastructure.

Competencies

• Strong collaboration, communication & interpersonal skills

• Effectively facilitates meetings and leads continuous improvement discussions.
• Self-motivated and results driven with the ability to influence decisions based on relevant business issues and supporting data.
• Demonstrated skill and experience in establishing priorities, solving problems, and performing sound business analysis and reporting.
• Demonstrated people management experience and leading successful teams to achieve business outcomes (oversee daily operations, guide team performance, coaching, mentoring)
• Proven ability to lead major projects for an organization including budget management and analysis

• Strong attention to detail resulting in excellent output

• Self-motivated and results driven
• Ability to develop and establish relationships at all levels both internally and externally
• Ability to be flexible, adapt quickly to change and realign business priorities
• Demonstrated ability to think outside the box and take initiative to solve problems as they arise.
• Ability to work independently or as part of a team.
• Ability to secure and maintain appropriate airport security clearance and acceptable criminal record check is required.

Work Environment & Conditions

• 24/7 operational environment with short overnight change windows.
• On-call availability for critical technology infrastructure support.
• Requires collaboration with multiple stakeholders, third-party vendors, and cross-functional teams.

Key Outcomes:

• Infrastructure Reliability - High uptime, minimal outages, and proactive lifecycle management.
• Seamless Network Transition - Cisco ISE network successfully integrated into operations.
• Risk & Compliance - Effective change processes, DR/BCP validation, and ITGC/NIST-aligned procedures.
• Cost Optimization - Infrastructure automation reduces OPEX, and third-party services deliver value.
• Stakeholder Satisfaction - Clear communication, strong reporting, and high-quality service delivery.

REPORTS TO: Director, Technology Modernization

BAND: Excluded

SALARY: Commensurate with experience

POSTING DATE: March 4, 2025 (Internal & External)

CLOSING DATE: March 15, 2025 (Internal & External) or when a suitable candidate is found

Applicants from this competition may be utilized to fill future vacancies of a similar nature.

Perspective d'emploi

Gestionnaire, Infrastructure technologique

1 poste permanent temps plein

Ce rle est-il fait pour vous?

La ou le gestionnaire de l'infrastructure technologique est responsable de la fiabilit, de la scurit et de l'efficacit de l'infrastructure technologique de l'organisme, y compris les centres de donnes, les salles de communication, les rseaux, l'informatique, les outils d'entreprise, les services infonuagiques et les systmes de tlcommunications. La ou le titulaire de ce poste, qui contribue aux activits d'exploitation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, supervise la planification du cycle de vie, la gestion du changement, l'attnuation des risques, la gestion des tiers et la mise en place de l'infrastructure pour les projets technologiques majeurs.

Les principales responsabilits consistent notamment assurer la transition du nouveau rseau Cisco ISE en vue d'un fonctionnement stable d'ici la fin de 2025, veiller la mise en place de l'infrastructure technologique dans les dlais prvus pour appuyer les projets majeurs et les nouvelles technologies ainsi qu' veiller l'tablissement des plans de cycle de vie pour tous les actifs. La personne idale pour cette fonction a de solides comptences en matire de prise de dcision, de communication et de service la clientle et veille ce que les procdures normalises et bien documentes soient conformes aux contrles gnraux informatiques (ITGC) et aux cadres du NIST.

Droulement d'une journe

Vous vous demandez peut-tre quoi vous pouvez vous attendre au cours d'une journe de travail typique. Chaque jour apportera de nouvelles occasions, et vous devrez vous concentrer sur des responsabilits cls, comme :

Gestion de l'infrastructure et des activits technologiques

• Assurer l'accessibilit et la performance de l'infrastructure technologique, y compris les centres de donnes, les salles de communication, les rseaux et les tlcommunications et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Mettre en uvre l'automatisation de l'infrastructure pour rduire les cots d'exploitation (OpEx) et amliorer l'efficacit.
• Diriger la planification du cycle de vie pour veiller la maintenance, la scurit et la rentabilit des actifs technologiques.
• Planifier et fournir l'infrastructure technologique ncessaire pour appuyer les principaux projets commerciaux et oprationnels tout en respectant les chances.
• Fournir une assistance de niveau 2 et de niveau 3, et rsoudre efficacement les graves problmes d'infrastructure.

Gestion du changement, attnuation des risques et conformit

• Grer un processus structur de gestion du changement et veiller sa mise en uvre harmonieuse avec un minimum de risques.
• Reprer les risques oprationnels et les attnuer, tout en veillant au respect des pratiques exemplaires d'infrastructure technologique.
• Veiller l'harmonisation des procdures oprationnelles normalises et bien documentes avec les contrles informatiques gnraux (ITGC) et les cadres de scurit informatique du NIST.
• Grer les changements d'infrastructure technologique malgr de courtes transitions de quart de travail de nuit et veiller minimiser les perturbations pour l'entreprise.

Gestion de projet et financire

• S'assurer de la mise en place de l'infrastructure technologique dans les dlais pour respecter les chances cls du projet.
• Optimiser le budget et les ressources et quilibrer la rentabilit et la fiabilit.
• Grer les fournisseurs de services tiers et veiller l'optimisation des ressources et l'efficacit de la prestation de services.
• Suivre et rendre compte du rendement de l'infrastructure et des mesures des cots, et ce, conformment aux objectifs de l'entreprise.

Collaboration et sens de l'initiative

• Communiquer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques et leur fournir des mises jour prcises et des conseils clairs.
• Collaborer avec les quipes internes, les tiers et la direction pour aligner l'infrastructure technologique sur les besoins de l'entreprise.
• Favoriser une culture axe sur le service la clientle et offrir un service d'assistance de haute qualit et une excellence oprationnelle.
• Diriger et encadrer les membres de l'quipe d'infrastructure technologique, veiller la responsabilisation de ses membres et l'amlioration continue.

Vous :

Qualifications et exprience

• avez plus de 7 ans d'exprience en gestion de l'infrastructure technologique dans des environnements complexes.
• avez de l'exprience en gestion de centres de donnes, de salles de communication, de rseaux et d'automatisation de l'infrastructure.
• matrisez les rseaux, y compris Cisco ISE, mise en rseau dfinie par logiciel (SDN) et transitions de rseaux grande chelle.
• avez travaill sur des systmes d'acquisition et de contrle des donnes (SCADA), des sytmes mcaniques et des systmes de contrle automatique de btiments, et ce, dans des environnements de technologie oprationnelle (TO).
• avez de l'exprience pratique en matire de planification du cycle de vie de l'infrastructure technologique, de gestion du changement et d'attnuation des risques.
• avez de l'exprience en matire d'assistance de niveau 2 et de niveau 3 dans des environnements critiques.
• possdez de solides comptences en matire de gestion des fournisseurs et des finances, en plus de vous assurer de la rentabilit de l'offre des fournisseurs de services tiers.
• connaissez les contrles gnraux des technologies de l'information (CGTI) et les cadres de scurit informatique du NIST pour assurer la conformit et la gouvernance.
• avez de l'exprience en matire de supervision des tests et de l'excution de la reprise aprs sinistre (RS) et du plan de la continuit des activits (PCA).[AN1]

Certifications prfrables

• dtenez un baccalaurat dans une discipline approprie.
• tes titulaire de la certification ITIL, dition ITIL 4 (ou suprieure) : pratiques exemplaires en matire de gestion des services, de gestion du changement et de l'exploitation.
• possdez le titre de professionnelle ou de professionnel en gestion de projet (PMP) : mise en uvre structure des projets et la gestion des parties prenantes.
• tes titulaire de la certification Cisco Certified Network Professional (CCNP) : solides connaissances en matire de rseaux, en particulier pour Cisco ISE et SDN.
• tes titulaire de la certification professionnelle VMware Certified Professional - Data Center Virtualization (VCP-DCV) : en vue de grer une infrastructure virtualise, le cas chant.

Comptences

• dmontrez de solides comptences en collaboration, en communication et en relations interpersonnelles.
• pouvez efficacement animer des runions et mener des discussions sur l'amlioration continue.
• avez des aptitudes pour vous automotiver, atteindre les objectifs ainsi que pour influencer les dcisions relatives aux questions commerciales pertinentes et aux donnes correspondantes.
• possdez des comptences et une exprience reconnues en matire d'tablissement de priorits, de rsolution de problmes ainsi que de rdaction d'analyses et de rapports de qualit.
• avez de l'exprience reconnue en matire de gestion du personnel et de direction d'quipes efficaces pour atteindre les objectifs de l'entreprise (supervision des activits quotidiennes, orientation du rendement de l'quipe, encadrement, mentorat).
• avez la capacit reconnue diriger des projets majeurs pour un organisme, y compris la gestion et l'analyse du budget.
• faites preuve d'un grand souci du dtail qui se traduit par un excellent rsultat.
• avez des aptitudes pour vous automotiver et atteindre les objectifs.
• avez la capacit tisser et consolider des relations de travail efficaces tous les niveaux, tant l'interne qu' l'externe.
• tes en mesure de vous montrer flexible, de vous adapter rapidement au changement et de rorienter les priorits de l'entreprise.
• possdez la capacit dmontre sortir des sentiers battus et prendre des initiatives pour rsoudre les problmes qui se prsentent.
• pouvez travailler de manire indpendante ou au sein d'une quipe.
• tes en mesure d'obtenir et de conserver une habilitation de scurit aroportuaire approprie et une vrification acceptable du casier judiciaire.

Milieu et conditions de travail

• Les activits d'exploitation fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris de courtes transition entre les quarts de travail de nuit.
• Le poste requiert une disponibilit sur appel pour fournir en cas de situation critique une assistance l'infrastructure technologique.
• La fonction exige une collaboration avec de multiples parties prenantes, des fournisseurs tiers et des quipes interfonctionnelles.

Principaux rsultats :

• Fiabilit de l'infrastructure : Dure de fonctionnement leve, interruptions minimales et gestion proactive du cycle de vie.
• Transition harmonieuse du rseau : Intgration efficace du rseau Cisco ISE dans les activits de l'entreprise.
• Risque et conformit : Processus de changement efficaces, validation de la RS et du PCA ainsi que des procdures conformes aux CGTI et aux cadres de scurit informatique du NIST.
• Optimisation des cots : L'automatisation de l'infrastructure rduit les cots d'exploitation et les services tiers apportent une valeur ajoute.
• Satisfaction des parties prenantes - Communication claire, rapports rigoureux et prestation de services de haute qualit.

LIEN HIRARCHIQUE IMMDIAT : Direction, Modernisation de la technologie

BANDE : Exclu

SALAIRE : En fonction de l'exprience

DATE D'AFFICHAGE : 4 mai 2025 (interne et externe)

DATE DE CLTURE : 15 mai 2025 ( l'interne et l'externe) ou jusqu' ce que l'on trouve la personne approprie.

Nous pourrions nous servir des candidatures reues en vertu de cet affichage pour pourvoir de futurs postes vacants de nature similaire.

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Other details

• Job Family 3-Managers
• Pay Type Salary

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