Responsable de comptes numériques /Digital Account Executive

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Au sein de l'organisation Petites Moyennes Entreprises et Rseau (SME&C) , nous dirigeons une quipe globale de vente en pleine expansion, alimente par l'intelligence artificielle - nous sommes profondment connects nos partenaires et axs sur le succs des clients. En regroupant nos quipes telles que Petites Moyennes Entreprises, Affaires Corporatives, Stratgie et Partenaires , nous exploitons la plus grande opportunit client, soutenue par les investissements les plus importants de l'industrie. En utilisant la puissance de l'intelligence artificielle et notre vaste cosystme de partenaires, nous redfinissons la manire dont les entreprises de toutes tailles adoptent la technologie pour stimuler la croissance et l'innovation.

SME&C est plus qu'une organisation de vente - c'est une culture d'innovation, d'opportunit et d'inclusivit. Vous ferez partie d'une quipe diversifie, performante et centre par le service des clients, o la collaboration, la connexion et l'apprentissage continu alimentent tout ce que nous entreprenons.

Si vous prosprez dans un environnement de travail rapide, numrique et que vous dsirez faire une diffrence significative, veuillez explorer comment SME&C peut devenir la prochaine tape de votre carrire. Ensemble, nous faonnons l'avenir des affaires.

En tant que Responsable de comptes numriques, vous aurez pour fonction de faciliter Microsoft d'aider nos clients SME&C raliser leur potentiel et les aider dans leur parcours de transformation numrique. Le/la Responsable de compte apporte de la valeur ajoute en dveloppant et en maintenant des relations clients, y compris en tablissant des relations avec des cadres de niveau suprieur (CxO) ainsi qu'avec d'autres dcideurs commerciaux et techniques au sein des organisations des clients. Afin de rpondre aux besoins et exigences des clients, la personne Responsable de comptes numriques doit utiliser efficacement tous les outils et processus numriques disponibles et runit les autres membres de l'quipe. De plus, vous collaborerez avec les partenaires afin de trouver la meilleure solution qui rpondra aux besoins des clients.

Cette opportunit vous permettra d'acclrer votre croissance professionnelle, d'affiner vos comptences en vente de solutions et en collaboration, et de renforcer votre expertise en matire de cloud.

La mission de Microsoft est de permettre chaque personne et chaque organisation de la plante d'accomplir plus. En tant qu'employs, nous nous runissons avec un tat d'esprit de croissance, innovons pour permettre aux autres et collaborons pour raliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intgrit et de responsabilit pour crer une culture d'inclusion o chacun peut s'panouir au travail et au-del.

Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.

At Small Medium Enterprises and Channel (SME&C), we are leading a high-growth, AI-powered global sales team-one that is deeply connected to our partners and driven by customer success. By uniting our Small Medium Business, Corporate, Strategy, and Partner teams, we are unlocking the largest customer opportunity, backed by the industry's most significant investments. Leveraging the power of AI and our extensive partner ecosystem, we are redefining how businesses of all sizes adopt technology to drive growth and innovation.

SME&C is more than a sales organization-it's a culture of innovation, opportunity, and inclusivity. You'll be part of a diverse, high-performing, and customer-obsessed team where collaboration, connection, and continuous learning fuel everything we do.

If you thrive in a fast-paced, digital-first environment and are eager to make a meaningful impact, explore how SME&C can be the next step in your career. Together, we are shaping the future of business.

The Digital Account Executive facilitates Microsoft to better serve our SME&C-Corporate managed clients realize their potential and help them on their Digital Transformation journey. The Account Executive adds value by developing and maintaining customer relationships that include building relationships with executives at the Chief-level (CxO) as well as other Business and Technical Decision Makers within the customers' organizations. The Digital Account Executive has to effectively leverage all the digital tools and processes available and orchestrate the other members of the team to address customer needs and requirements. Additionally, the Digital Account Executive engages with Partners to be able to find the best solution that will address the customer needs.

This opportunity will allow you to accelerate your career growth, honing your solution sales and collaboration skills, and deepening your cloud expertise.

Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities:

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Gestion de compte

• • largir le rseau de partenaires internes et externes cls pour les comptes afin d'assurer l'excution des tches principales et des transactions de compte. Accrotre les ventes et l'impact des partenaires et mobiliser les partenaires traditionnels pour laborer et promouvoir des stratgies de transformation commerciale et technologique mutuellement bnfiques pour les clients. S'il y a lieu, partager les opportunits externes avec les partenaires et examiner/accepter les possibilits partages en interne. S'engage de manire proactive et travaille directement avec les vendeurs des partenaires pour stimuler l'lan des opportunits non-qualifies et la conclusion de transactions, y compris les partenaires.
  • Anticiper les mouvements l'intrieur des comptes assigns, ainsi que les problmes potentiels et les solutions pour attnuer les risques. Dtermine l'ordre de priorit des actions pour plusieurs comptes attribus en fonction des besoins des clients, de l'importance des ventes, des opportunits de croissance et des risques lis aux comptes, tout en maintenant un haut niveau d'engagement et de responsabilit pour les comptes attribus. Collaborer avec l'quipe de gestion des comptes pour apporter les ajustements ncessaires, dterminer les mesures prendre en premier lieu et rajuster les priorits pour rpondre aux demandes urgentes et changeantes.
  • Rflchir stratgiquement la planification des comptes clients attribus, l'tablissement des normes et des priorits, coordonne l'investissement des ressources de l'quipe de gestion des comptes et des autres intervenants ainsi que la participation des dcideurs internes et externes la planification des activits long terme et l'anticipation des besoins des comptes attribus, afin de transformer les comptes d'entreprise en comptes stratgiques. Influence pour dvelopper des plans stratgiques (y compris les partenaires) en impliquant l'quipe de la haute direction. S'assurer que les quipes documentent dans le plan de compte.
  • laborer et superviser l'excution des plans de compte en utilisant une mthodologie de vente et de livraison commune pour l'organisation des ventes de Microsoft pour plusieurs comptes afin de s'assurer que les objectifs de revenus de Microsoft et les besoins commerciaux des clients sont raliss. Responsable de dlivrer sur les comptes clients parmi les quipes virtuelles et les experts internes de l'industrie. Diriger l'quipe largie et accueillir les partenaires pour faire voluer les affaires en comprenant les objectifs des partenaires et en crant un intrt pour la croissance mutuelle de l'entreprise. Assurer l'atteinte des objectifs de revenus et de consommation et favorise la gouvernance intgre des comptes conjoints par le biais d'un plan client frquence rgulire. Identifie les parties prenantes initiales, les besoins et les priorits des clients. Propose des solutions et des jeux de vente initiaux.

Engagement de la clientle

• • tablir et maintenir des relations avec les cadres suprieurs et les dcideurs oprationnels et techniques des niveaux levs de l'organisation du client par le biais d'un engagement consultatif pour tablir un rythme d'affaires avec les commanditaires des clients afin de mettre en vidence la valeur des solutions Microsoft et le retour sur investissement (ROI) subsquent. Chercher approfondir les relations avec les clients pendant les interactions en tant ax sur le client, en honorant constamment les engagements, en mettant le client en contact avec les dirigeants de Microsoft, et en s'associant eux pour favoriser la confiance, la croissance et la fidlit de la marque plusieurs niveaux (p. ex., gestionnaires, cadres) de l'organisation du client dans les comptes assigns. Aider les partenaires dans la vente conjointe en tablissant un intrt commun de crer de nouveaux marchs de rfrence en commenant tablir des relations dans de nouveaux marchs (p. ex., vice-prsident). Tirer parti des mthodes de vente numrique (p. ex., numrique) pour dvelopper votre rseau et crer un pipeline, utiliser des rsultats de marketing bass sur les comptes et reflter la stratgie d'engagement de notre plan client.
  • Dvelopper de manire proactive une comprhension complte des besoins et des priorits commerciaux et technologiques du client pour chaque compte attribu. Identifier les opportunits d'optimisation et de nouvelles solutions commerciales et technologiques en fonction des stratgies du client. Prsenter des solutions et des ides bases sur les connaissances des clients. Dfendre les intrts du client l'interne, en veillant ce que les demandes et les besoins des comptes attribus soient traits. Si le compte est align par une industrie, dvelopper une comprhension complte de l'industrie du client.
  • Comprendre les moteurs de la transformation de l'entreprise pour les clients; dirige de nouvelles opportunits et orchestre les quipes internes pour acclrer la transformation numrique du client. S'engager avec les clients pour diriger l'orientation et la transformation technologique stratgique au sein des comptes assigns au client. Attnuer de manire proactive les risques concurrentiels. S'assurer que les gains du secteur d'activit sont saisis (p. ex., les tmoignages) rfrencer grce une coute perspicace.

Connaissance de l'industrie

• • Dveloppe et maintient une connaissance proactive du paysage des produits, des solutions et de la stratgie de Microsoft dans le secteur des comptes attribus, ainsi que des priorits commerciales et des menaces potentielles auxquelles les clients sont confronts. Coordonner avec les experts internes de l'industrie (p. ex., quipes de l'industrie, partenaires spcifiques de l'industrie) pour recueillir des donnes sur les comptes attribus et amliorer la planification. Dmontre une comprhension de la stratgie d'affaires des clients et de l'orientation de l'industrie.

Excellence en vente

• • Diriger et orchestrer des quipes virtuelles tendues et des parties prenantes cls ayant une expertise approfondie de l'industrie (p. ex., les commanditaires des clients) afin d'largir les relations avec les dcideurs et les parties prenantes des comptes assigns, en tirant parti des meilleures techniques et outils de vente et de communication pour rpondre aux besoins des clients et acclrer les ventes. Documenter et crer une carte des parties prenantes dans le plan de compte des principaux dcideurs, influenceurs, sentiments, etc.
  • Solliciter le retour des clients (formels et informels) sur les comptes attribus afin d'identifier et de comprendre les facteurs de satisfaction ou d'insatisfaction. Tirer parti des ressources internes pour rpondre aux besoins des clients. Collaborer avec d'autres personnes (p. ex., Gestion des comptes de russite client [CSAM]) pour anticiper les problmes et les risques lis la satisfaction de la clientle, dterminer la cause profonde des problmes, liminer les obstacles et tablir des plans d'action de reprise au besoin pour amliorer l'exprience globale des clients. tablir de manire proactive une entente sur les mesures de russite et gre l'excution des mesures de russite afin d'viter d'avoir besoin de plans de rtablissement.
  • laborer des prsentations de proposition de valeur (p. ex., avec l'utilisation d'analyses de rentabilisation) et des plans d'affaires spcifiques pour les clients qui gnrent des rsultats commerciaux, afin de gnrer des affaires et des ventes incitatives. Prsenter des plans d'affaires aux clients afin de gnrer de nouvelles opportunits non qualifies.
  • Mettre en uvre des stratgies pour mobiliser les parties prenantes concernes des comptes assigns et crer et/ou identifier des opportunits de vente incitative ou de vente croise non qualifies et stimuler la consommation des solutions Microsoft tout en utilisant une mthodologie de vente et de livraison commune pour l'organisation des ventes de Microsoft.
  • Former les dcideurs des comptes attribus, sur la proposition de valeur de Microsoft aligne sur les objectifs commerciaux du client. tablir l'avantage concurrentiel. laborer des plans pour offrir des solutions qui satisfont les indicateurs cls de performance (KPI) des clients et aligner la bonne solution partenaire sur les besoins de l'industrie des clients.

Account Management

• • Expands network of key internal and external partners for accounts to ensure execution of core tasks and account transactions. Grows sales and partner impact and engages mainstream partners to develop and promote mutually-beneficial customer business and technology transformation strategies. Where applicable, shares opportunities outbound with partners, and reviews/accepts opportunities shared inbound. Proactively engages and works with partners' sellers directly to drive non-qualified opportunity momentum and deal closure inclusive of partners.
  • Anticipates moves within assigned accounts, as well as potential problems and ways to mitigate risks. Determines prioritization of action for multiple assigned accounts based on customer needs, sales-generating importance, growth opportunities, and account risks, all while maintaining a high level of commitment and accountability for assigned accounts. Consults and coordinates with the account management team to make necessary adjustments, determine what actions to tackle first, and re-adjust priorities to respond to pressing and changing demands.
  • Thinks strategically about customer planning for assigned accounts, setting standards and priorities, outlining where to and how to invest resources of the account management team and other stakeholders, engaging internal and external decision makers on long-term business planning, and anticipating needs of assigned accounts to turn enterprise accounts into strategic accounts. Influences to scale strategic plans (inclusive of partners) and involves senior leadership team. Ensures teams are documenting in the Account Plan.
  • Develops and oversees the execution of account plans utilizing common sales and delivery methodology for the Microsoft sales organization for multiple accounts to ensure Microsoft revenue targets and customer business needs are met. Drives accountability to deliver on account plans among the extended virtual teams and internal industry experts. Leads extended team and embraces partners to scale business by understanding partner goals and creating an interest in mutual business growth. Ensures achievement of revenue and consumption targets and drives integrated joint account governance through customer plan on regular frequency. Identifies initial stakeholders, customer needs, and customer priorities. Proposes initial Solutions/Sales Plays.

Customer Engagement

• • Builds and maintains relationships with executives and business and technical decision makers at high levels of the customer's organization through consultative engagement to establish Rhythm of Business (RoB) with customer sponsors to highlight the value of the Microsoft solutions and subsequent Return on Investment (ROI). Seeks to deepen relationship with customers during interactions by being customer-focused and consistently honoring commitments and connecting the customer to Microsoft executives, and partners with them to foster trust and brand growth and loyalty through multiple levels (e.g., managers, executives) of the customer's organization in the assigned accounts. Assists partners in joint-selling by establishing joint desire to create new go-to markets by starting to build relationships in new markets (e.g., Vice President). Leverages digital selling methods (e.g., digital) to grow your network and create a pipeline, consume account-based marketing outputs, and reflect in the engagement strategy in our customer plan.
  • Proactively develops a comprehensive understanding of the customer's business and technology needs and priorities for each assigned account. Identifies opportunities to drive optimizations and new business and technology solutions based on customer's strategies. Presents solutions and ideas based on customer insights. Advocates on behalf of the customer internally, ensuring requests and needs of assigned accounts are being addressed. If industry aligned, also develops a comprehensive understanding of the customer's industry.
  • Understands customer drivers of business transformation and leads new opportunities and orchestrates internal teams to accelerate the customer's digital transformation. Engages with customers to lead strategic technology direction/transformation within assigned accounts customer. Proactively mitigate competitive risk. Mitigate competitive risk. Ensures line-of-business wins are captured (e.g., testimonials) for referencing through insightful listening

Industry Knowledge

• • Proactively builds and maintains a knowledge of Microsoft's product landscape, solutions, and strategy in the industry of assigned accounts, as well as of the business priorities and potential threats the customers face. Coordinates with internal industry experts (e.g., industry teams, industry specific partners) to gather industry data of assigned accounts and improve planning. Demonstrates a understanding of the customers' business strategy and the direction of the industry.

Sales Excellence

• • Leads and orchestrates extended virtual team and key stakeholders with deep industry expertise (e.g., customers' sponsors) to expand relationship with decision makers and stakeholders of assigned accounts by leveraging best-in-class sales and communication techniques and tools to meet customer needs and accelerate sales. Document and creates stakeholder map in the account plan of the key decision makers, influencers, sentiment, etc.
  • Seeks customer feedback (both formal and informal) of assigned accounts to identify and understand the drivers of satisfaction and/or dissatisfaction. Leverages internal resources to support customer needs. Orchestrates others (e.g., Customer Success Account Management [CSAM]) to anticipate issues/risks on customer satisfaction, determine the root cause of problems, remove blockers, and establish recovery action plans as need to improve customers' overall experience. Proactively establishes agreement on success measures and manages execution on success measures to prevent need for recovery plans.
  • Develops value-proposition presentations (e.g., with the use of business cases) and specialized business plans for customers that drive business outcomes to generate business and upsells. Presents business plans to customers to generate new non-qualified opportunities.
  • Implements strategies to engage relevant stakeholders of assigned accounts and create and/or identify upselling/cross-selling non-qualified opportunities and drive consumption of Microsoft solutions while utilizing common sales and delivery methodology for the Microsoft sales organization.
  • Educates decision makers of assigned accounts on Microsoft's value proposition aligned to customer's business objectives. Establishes the competitive advantage. Develops plans to offer solutions that satisfy customers' key performance indicators (KPIs) and align the right partner solution for customer industry needs

Qualifications:

Qualifications requises/minimales

• 6+ ans d'exprience en vente et en ngociation avec une croissance d'une anne sur l'autre
• OU Baccalaurat en gestion des affaires, technologie de l'information, marketing (ou l'quivalent) ou dans un domaine connexe ET 4+ ans d'exprience en vente et en ngociation ou exprience de travail ou de stage connexe avec une croissance d'une anne l'autre
• OU Matrise en gestion des affaires, technologie de l'information, marketing (ou l'quivalent) ET 3+ ans d'exprience en vente et en ngociation ou travail connexe.
• Microsoft s'engage prserver la langue franaise et promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas chant. Cependant, pour ce rle en particulier, la matrise de l'anglais et du franais est une exigence professionnelle justifie en raison des tches techniques et spcialises ncessitant l'utilisation des deux langues pour rpondre aux besoins des clients tout en travaillant de manire intgre avec des collgues du monde entier.

Qualifications supplmentaires ou privilgies

• 8+ ans d'exprience dans la vente et la ngociation de technologies avec une croissance d'une anne sur l'autre
  • OU Baccalaurat en gestion des affaires, technologie de l'information, marketing (ou l'quivalent) ou dans un domaine connexe ET 6+ ans d'exprience en vente et en ngociation ou exprience de travail ou de stage connexe avec une croissance d'une anne l'autre
  • OU matrise en gestion des affaires, technologie de l'information, marketing (ou l'quivalent) ET 5+ ans d'exprience en vente et en ngociation ou travail connexe.

Gestion de comptes numriques IC4 - L'chelle salariale de base typique pour ce rle dans l'ensemble du Canada est de 104,900 $ CAD 167,300 $ CAD par anne.

Pour plus d'information au sujet de la rmunration, veuillez cliquer ici:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu'au 18 Avril 2025.

Microsoft est un employeur de l'galit des chances. Tous les candidats qualifis recevront une considration pour l'emploi sans gard l'ge, l'ascendance, la couleur, le cong familial ou de soins mdicaux, l'identit ou l'expression de genre, les informations gntiques, l'tat matrimonial, l'tat de sant, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut d'ancien combattant protg, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractristique protge par les lois, rglements et ordonnances applicables. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de demande ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation .

Les avantages/avantages numrs ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays o vous travaillez.

Required/Minimum Qualifications

• 6+ years of sales and negotiation experience with year-over-year growth
  • OR Bachelor's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) or related field AND 4+ years of sales and negotiation experience or related work or internship experience with year-over-year growth
  • OR Master's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) AND 3+ years of sales and negotiation experience or related work.

• Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.

Additional or Preferred Qualifications

• 8+ years of technology sales and negotiation experience with year-over-year growth
  • OR Bachelor's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) or related field AND 6+ years of sales and negotiation experience or related work or internship experience with year-over-year growth
  • OR Master's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) AND 5+ years of sales and negotiation experience or related work.

Digital Account Management IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $104,900 - CAD $167,300 per year.

Find additional pay information here:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.htm

Microsoft will accept applications for the role until April 18, 2025.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form .

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.