Senior SRE [#4654]

Alteo is looking for a Senior SRE for a permanent position based in Montreal.

Your main role will be to ensure the smooth running and optimization of operations (electronic banking industry), by recommending the implementation of methodological and technical solutions, while ensuring compliance with processes and regulations.

Responsibilities:

• Define procedures to ensure service performance
  • Study and analyze needs in terms of electronic payment operating platforms
  • Analyze operating constraints
  • Ensure the industrialization of production and implementation of the business resumption plan
  • Define and implement procedures
  • Ensure the drafting of qualification and patch testing procedures
• Provide customer support to meet availability and reliability commitments
  • Handle and process requests and incidents
  • Define production release requirements
  • Manage relations between customers and service providers
  • Produce activity reports
  • Draw up maintenance action plans
  • Ensure the definition of service tasks: alarms, scheduling, backups and plan processing (Batch)
  • Contribute to committees with internal teams and/or customers (e.g. steering committee, production committee...)
• Provide user support to ensure that reported anomalies are dealt with
  • Provide technical support to users (levels 2 and 3)
  • Ensure timely response to operating incidents (e.g. analysis, diagnosis and resolution)
  • Anticipate user needs and system upgrades
  • Guarantee technical documentation
  • Ensure the ongoing effectiveness of security systems
  • Monitor operating incidents, analyzing causes and taking corrective action.
• Contribute to the development of colleagues' skills with the aim of improving collective performance
  • Provide guidance, support and back-up to team members

Profile:

• DEC/BAC in IT or equivalent
• 5-8 years' experience in a similar role
• Familiarity with the electronic payment industry (an important asset)
• Unix server
• Databases (e.g. Oracle, PostgreSQL...)
• Batch and Shell scripting
• File transfer station (CFT, SFTP...)
• International network platforms (e.g. Edit Package Visa, Master Com...)
• Scheduling tools (e.g. AUTOMIC, $UNIVERS...)
• Network architectures and security
• Supervision platform
• Databases
• Writing technical specifications
• Customer orientation
• Compliance with commitments
• Taking the initiative
• Problem anticipation
• Reporting & Monitoring
• Sense of initiative, flexibility
• Team player
• Ability to provide support and assistance

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Alteo est la recherche d'un SRE Senior pour un poste permanent bas Montral.

Votre rle principal sera d'assurer le bon fonctionnement et l'optimisation des oprations (industrie de la montique), en prconisant la mise en uvre de solutions mthodologiques et techniques, tout en veillant au respect des processus et rglementations.

Responsabilits:

• Assurer la dfinition des procdures dans le but d'assurer la performance des services
  • Assurer l'tude et l'analyse des besoins en matire de plateforme d'exploitation montique
  • Assurer l'analyse des contraintes d'exploitabilit
  • Assurer l'industrialisation de la production et la mise en uvre du plan de reprise des activits
  • Assurer la dfinition et la ralisation des procdures
  • Assurer la rdaction des procdures de qualification et de test des correctifs
• Assurer le support client dans le but de respecter les engagements de disponibilit et de fiabilit
  • Assurer la prise en charge et le traitement des demandes et des incidents
  • Assurer la dfinition des prrequis de mise en production
  • Assurer la gestion de relation entre les clients et les fournisseurs de service
  • Assurer la production des rapports d'activit
  • Assurer l'laboration des plans des actions de maintenance
  • Assurer la dfinition des tches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes et planifier les traitements (Batch)
  • Contribuer aux comits avec les quipes internes et/ou les clients (e.g. comit de pilotage, comit de production...)
• Assurer le support utilisateurs dans le but de garantir le traitement des anomalies remontes
  • Assurer un support technique aux utilisateurs (niveaux 2 et 3)
  • Assurer l'intervention sous contraintes de dlais lors des incidents d'exploitation (e.g. analyse, diagnostic et rsolution)
  • Assurer l'anticipation des besoins des utilisateurs et les volutions du systme
  • Garantir la documentation technique
  • Veiller l'efficacit permanente des systmes de scurit
  • Assurer le suivi des incidents d'exploitation, en analysant les causes et prenant les mesures correctives associes
• Contribuer au dveloppement des comptences des collgues dans le but d'amliorer la performance collective
  • Assurer l'encadrement, l'appui et le soutien aux membres de l'quipe

Profil:

• DEC/BAC en IT ou l'quivalent
• 5-8 annes d'exprience dans un rle similaire
• Familier avec l'industrie de la montique (atout important)
• Serveur Unix
• Bases de Donnes (e.g. Oracle, PostgreSQL...)
• Scripting Batch et Shell
• Station envoi fichier (CFT, SFTP...)
• Plateformes Rseaux Internationaux (e.g. Edit Package Visa, Master Com...)
• Outils d'ordonnancement (e.g. AUTOMIC, $UNIVERS...)
• Architectures et scurit des rseaux
• Plateforme de Supervision
• Bases de Donnes
• Rdaction de spcifications techniques
• Orientation Client
• Respect des engagements
• Prise d'initiative
• Anticipation des problmes
• Reporting & Monitoring
• Sens de l'initiative, flexibilit
• Joueur d'quipe
• Capacit apporter support et assistance