Support aux Développeurs(ses), Gaming Services/Developer Support, Gaming Services
Apply NowCompany: Unity Technologies
Location: Montreal, QC H1A 0A1
Description:
L'opportunit
En tant que Dveloppeur(se) Support Senior, vous accompagnerez certains des plus grands noms de l'industrie du jeu en leur offrant un support expert sur notre suite de produits Unity Services. Votre mission : aider nos clients intgrer efficacement nos SDK et services dans leurs projets Unity.
Ce que vous allez faire
Ce que nous recherchons
Vous avez peut-tre galement
Information supplmentaire
La vie chez Unity
Unity [NYSE: U] est la principale plateforme pour crer et dvelopper des jeux ainsi que des expriences interactives. Des crateurs, allant du dveloppeur de jeux aux artistes en passant par les architectes, les concepteurs automobiles, les experts en infrastructure, les cinastes et plus encore utilisent Unity pour donner vie leur imagination travers plusieurs plateformes, notamment mobile, PC et console ainsi que l'informatique spatiale.
Au quatrime trimestre 2024, plus de 70% des 1000 jeux mobiles les mieux classs ont t raliss avec Unity, et en 2024, les applications cres avec Unity ont enregistr en moyenne 3,7 milliards de tlchargements par mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Unity
Unity est un employeur fier de garantir l'galit des chances. Nous nous engageons favoriser un environnement inclusif et innovateur et clbrer nos employs travers l'ge, l'thinicit, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'identit ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protg conformment la loi applicable. Nos diffrences sont des forces nous permettant de rpondre aux besoins croissants et volutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir ce formulaire si vous ncessitez des accommodations particulires pour rendre votre exprience d'entrevue agrable et positive.
Ce poste exige que son ou sa titulaire possde une connaissance de l'anglais qui soit suffisante pour lui permettre d'avoir des changes professionnels verbaux et crits dans cette langue, puisque l'accomplissement des tches lies ce poste ncessite des communications frquentes et rgulires avec des collgues et partenaire situs l'chelle mondiale et dont la langue commune est l'anglais.
Les chasseurs de ttes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre rsumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n'accepte pas des chasseurs de ttes non sollicits et des rsums (CV) d'agence. Unity ne payera pas d'honoraires aucune agence tierce ou entreprise qui n'a pas sign d'ententes avec Unity.
La protection de votre vie prive est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialit pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie prive, veuillez nous contacter DPO@unity.com.
The opportunity
As a Senior Developer Support, you will be working with some of the biggest names in the gaming industry, helping our customers succeed by providing expert support for our Unity Services Product Suite. You'll focus on assisting customers in integrating the various Services SDK and associated services into their Unity projects.
What you'll be doing
What we're looking for
You might also have
Additional information
Life at Unity
Unity [NYSE: U] is the leading platform to create and grow games and interactive experiences. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, infrastructure experts, filmmakers, and more, use Unity to bring their imaginations to life across multiple platforms, from mobile, PC, and console, to spatial computing.
As of the third quarter of 2024, more than 70% of the top 1,000 mobile games were made with Unity, and in 2024, Made with Unity applications had an average of 3.7 billion downloads per month. For more information, please visit Unity.
Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.
This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English.
Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.
Your privacy is important to us. Please take a moment to review our Prospect Privacy Policy and Applicant Privacy Policy. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO@unity.com.
#SEN
En tant que Dveloppeur(se) Support Senior, vous accompagnerez certains des plus grands noms de l'industrie du jeu en leur offrant un support expert sur notre suite de produits Unity Services. Votre mission : aider nos clients intgrer efficacement nos SDK et services dans leurs projets Unity.
Ce que vous allez faire
- Recevoir, diagnostiquer et rsoudre des problmes techniques complexes escalads par nos client(e)s et nos quipes internes
- Communiquer avec clart et assurance auprs de nos utilisateur(rice)s et des parties prenantes internes
- Identifier et mettre en uvre des amliorations pour nos quipes, processus et produits, tout en pilotant ces changements de manire proactive
- Encadrer et former d'autres membres de l'quipe DSE pour garantir que nous voluons constamment en tant qu'quipe
- Intervenir sur des incidents clients en temps rel au sein d'une quipe ddie la rsolution de problmes critiques
Ce que nous recherchons
- Exprience avre avec un langage de programmation orient objet
- Exprience dans l'intgration de SDK tiers dans des projets existants ou dans l'accompagnement des client(e)s pour intgrer un SDK dans leurs projets
- Matrise intermdiaire avance du moteur Unity
- Bonne comprhension des protocoles rseau (UDP, TCP)
- Familiarit avec les protocoles de communication en temps rel (RTP, SRTP)
Vous avez peut-tre galement
- Exprience dans l'industrie du jeu, idalement sur des systmes pour des jeux en ligne
- Exprience avec des moteurs de jeu, particulirement l'diteur Unity mais aussi Unreal
- Enthousiasme apprendre de nouvelles technologies et nouveaux outils
Information supplmentaire
- Le support la relocalisation n'est pas disponible pour ce poste.
- Un visa de travail ou un parrainage de l'immigration n'est pas disponible pour ce poste.
La vie chez Unity
Unity [NYSE: U] est la principale plateforme pour crer et dvelopper des jeux ainsi que des expriences interactives. Des crateurs, allant du dveloppeur de jeux aux artistes en passant par les architectes, les concepteurs automobiles, les experts en infrastructure, les cinastes et plus encore utilisent Unity pour donner vie leur imagination travers plusieurs plateformes, notamment mobile, PC et console ainsi que l'informatique spatiale.
Au quatrime trimestre 2024, plus de 70% des 1000 jeux mobiles les mieux classs ont t raliss avec Unity, et en 2024, les applications cres avec Unity ont enregistr en moyenne 3,7 milliards de tlchargements par mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Unity
Unity est un employeur fier de garantir l'galit des chances. Nous nous engageons favoriser un environnement inclusif et innovateur et clbrer nos employs travers l'ge, l'thinicit, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'identit ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protg conformment la loi applicable. Nos diffrences sont des forces nous permettant de rpondre aux besoins croissants et volutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir ce formulaire si vous ncessitez des accommodations particulires pour rendre votre exprience d'entrevue agrable et positive.
Ce poste exige que son ou sa titulaire possde une connaissance de l'anglais qui soit suffisante pour lui permettre d'avoir des changes professionnels verbaux et crits dans cette langue, puisque l'accomplissement des tches lies ce poste ncessite des communications frquentes et rgulires avec des collgues et partenaire situs l'chelle mondiale et dont la langue commune est l'anglais.
Les chasseurs de ttes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre rsumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n'accepte pas des chasseurs de ttes non sollicits et des rsums (CV) d'agence. Unity ne payera pas d'honoraires aucune agence tierce ou entreprise qui n'a pas sign d'ententes avec Unity.
La protection de votre vie prive est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialit pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie prive, veuillez nous contacter DPO@unity.com.
The opportunity
As a Senior Developer Support, you will be working with some of the biggest names in the gaming industry, helping our customers succeed by providing expert support for our Unity Services Product Suite. You'll focus on assisting customers in integrating the various Services SDK and associated services into their Unity projects.
What you'll be doing
- Receiving, troubleshooting, responding to and resolving escalated technically complex issues for our customers and internal teams
- Frequently communicating with authority and clarity to both our users and internal stakeholders.
- Proactively identify and implement improvements to our teams, processes, and products, and effectively communicate and drive these changes.
- Mentoring and training other members of the DSE team to ensure we are constantly evolving as a team
- Responding to live customer issues and incidents working as part of an incident team solving critical problems
What we're looking for
- Demonstrable experience with an object-oriented programming language
- Experience either integrating third-party SDKs into existing projects or a history of supporting customers to integrate an SDK into their projects
- Intermediate to expert-level experience with the Unity engine
- Understanding of network protocols (UDP, TCP)
- Familiarity with real-time communication protocols (RTP, SRTP)
You might also have
- Experience working in the gaming industry, ideally on systems for online games
- Experience working with game engines, particularly the Unity editor but also Unreal.
- Eagerness to learn new technologies and tools
Additional information
- Relocation support is not available for this position.
- Work visa/immigration sponsorship is not available for this position
Life at Unity
Unity [NYSE: U] is the leading platform to create and grow games and interactive experiences. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, infrastructure experts, filmmakers, and more, use Unity to bring their imaginations to life across multiple platforms, from mobile, PC, and console, to spatial computing.
As of the third quarter of 2024, more than 70% of the top 1,000 mobile games were made with Unity, and in 2024, Made with Unity applications had an average of 3.7 billion downloads per month. For more information, please visit Unity.
Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.
This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English.
Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.
Your privacy is important to us. Please take a moment to review our Prospect Privacy Policy and Applicant Privacy Policy. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO@unity.com.
#SEN