Client Manager

Vue d'ensemble

Match Retail est en pleine croissance !! et nous vous invitons faire partie de notre parcours de croissance.

tes-vous un penseur stratgique passionn par la construction de relations solides avec les clients et la stimulation de la croissance des affaires ? Nous recherchons un gestionnaire de clientle dynamique et expriment pour rejoindre notre quipe dans la division Merchandising. Dans ce rle, vous serez le principal point de contact pour nos clients cls, responsable de comprendre leurs besoins, de dvelopper des solutions sur mesure et d'assurer leur succs long terme. Si vous avez un bilan prouv dans les agences de marketing et une comprhension approfondie du merchandising de dtail, nous vous invitons postuler et nous aider offrir une valeur exceptionnelle nos clients.

Rle et responsabilits :

• Atteindre des objectifs commerciaux spcifiques et divisionnels identifis au dbut de chaque exercice fiscal
• Point de contact principal pour les clients, fournissant des conseils stratgiques innovants en matire de ventes et de marketing court et long terme
• Comprendre pleinement tous les aspects des affaires des clients et l'environnement commercial concurrentiel
• En tant que contact client senior, interagir avec les clients sur des questions majeures et garantir que les relations avec les clients sont positives et en croissance
• Grer les conflits, inciter aux discussions et prendre des dcisions difficiles
• Stimuler les ventes et les rsultats
• Dvelopper et livrer des prsentations clients puissantes, perspicaces et stratgiques menant des programmes suprieurs et des facturations supplmentaires
• Grer et diriger le dveloppement professionnel des Field Managers en partageant des connaissances et des meilleures pratiques, en planifiant des contrles rguliers en tte--tte
• Grer et coordonner avec l'quipe interne, les ressources de l'agence et le processus de workflow, y compris l'approbation des feuilles de temps de l'quipe, etc.
• Aider construire et promouvoir l'intgration de l'entreprise en dirigeant et en facilitant les discussions et la planification interdivisionnelles
• Diriger et avoir un impact positif sur les projets, les quipes et les clients en fournissant une direction et une vision suivre
• Veiller ce que tous les travaux des clients soient complts avec le plus haut niveau de qualit, temps et dans le budget
• Garantir que les stratgies sont respectes sur plusieurs campagnes en cours
• Fournir des contributions aux plans de dotation et aux budgets
• Participer aux nouvelles initiatives commerciales, y compris les prsentations, etc.
• Fournir une gestion financire solide et opportune de tous les dossiers clients
• Dvelopper les capacits professionnelles de l'quipe terrain en garantissant des plans de succession robustes et des valuations annuelles
• Diriger des sances de planification stratgique et de brainstorming pour gnrer de nouvelles ides
• Livrer des prsentations clients suprieures
• Reprsenter l'agence l'extrieur, via des confrences et un leadership clair
• Se familiariser avec les ressources et outils de l'agence de manire ce que des recommandations, des services et des affectations supplmentaires puissent tre vendus pour d'autres divisions de Match
• Grer plusieurs millions de revenus/facturations

Exigences :

• Minimum 5-8 ans d'exprience en agence principalement dans le merchandising de dtail
• Minimum 3 ans d'exprience en supervision ou en gestion
• Bilingue franais et anglais obligatoire.
• Capacit dvelopper et mettre en uvre des concepts stratgiques
• Capacit prouve tablir des relations solides et de confiance
• Bilan prouv de croissance organique des affaires
• Succs prouv de travail avec des quipes transversales qui obtiennent des rsultats positifs
• Comptences solides en prsentation, communication et ngociation
• Capacit grer plusieurs tches efficacement dans un environnement rapide
• Autonome capable de travailler de manire autonome
• Mentalit de solution - capacit faire avancer les projets malgr les obstacles potentiels et guider les parties prenantes internes et externes chaque tape
• Attention mticuleuse aux dtails
• Connaissance approfondie du secteur, jugement solide et excellentes comptences en planification stratgique
• Esprit entrepreneurial
• Expertise solide en gestion financire
• Comptences solides en leadership et talent pour constituer des quipes
• Niveau lev de professionnalisme et d'thique des affaires
• Capacit voyager (20 - 40 % du temps selon la priode de l'anne, le client et les programmes en cours)

propos de Match Retail :
Match Retail est une agence de vente, de merchandising et de dtail oprant en Amrique du Nord. Engags lever les marques et les rendre prtes pour le commerce de dtail, nous collaborons avec des leaders de l'industrie pour amliorer les expriences clients et stimuler la conversion dans les environnements de vente au dtail traditionnels. Rejoignez-nous pour offrir une excution incomparable et mesure avec prcision. En savoir plus sur www.matchretail.com.

Certifi Great Place to Work :
Match Retail est fier d'tre certifi comme un Great Place to Work au Canada, favorisant la confiance, la fiert et la camaraderie parmi nos employs. Nous croyons que nos employs sont notre atout le plus prcieux, faonnant notre manire de fonctionner. Nous remercions tous les candidats de leur intrt; cependant, seuls les candidats rpondant aux exigences seront contacts pour une considration ultrieure. Match Retail est un employeur offrant l'galit des chances, ddi favoriser un environnement inclusif pour tous les employs et clbrer la diversit.