Gestionnaire de Programme Senior | Senior Program Manager
Apply NowCompany: Unity Technologies
Location: Montreal, QC H1A 0A1
Description:
L'opportunit
Chez Unity, nous favorisons l'adoption massive de la 3D en temps rel (RT3D) dans de nombreuses entreprises et industries diffrentes. Nous nous efforons d'aider les entreprises acclrer leurs programmes de transformation numrique et crer les bases du Web 3.0. La cl de notre russite est d'offrir aux clients des expriences exceptionnelles et de favoriser des interactions significatives avec eux. Dans le cadre de notre engagement envers l'excellence, nous sommes la recherche d'un(e) Gestionnaire de Programme Senior expriment(e) qui supervisera la planification, l'excution et la livraison de projets cls au sein de notre organisation ddie la russite des clients.
Dans ce rle, vous aurez la responsabilit de diriger les projets Customer Success Everywhere (CSE) qui auront une incidence sur plusieurs quipes CSE. Il s'agira notamment d'aligner les buts du programme sur les objectifs de l'organisation, ainsi que de coordonner les quipes interfonctionnelles, les dlais du projet, les ressources et les produits livrables afin d'assurer la russite du projet dans le respect de sa porte et de son chance. Ce rle relve du gestionnaire snior de l'optimisation de la russite au sein de l'organisation Product, Optimization, Enablement, and Training au sein de notre division Customer Success Everywhere.
Ce que vous allez faire
Ce que nous recherchons
Vous avez peut-tre galement
Information supplmentaire
La vie chez Unity
Unity [NYSE : U] est la premire plateforme mondiale d'outils permettant aux crateurs de concevoir et de dvelopper des jeux, applications et expriences en temps rel sur de multiples plateformes. Les crateurs, qu'il soient dveloppeurs de jeux, artistes, architectes, concepteurs automobiles, experts en infrastructures, cinastes ou autres, utilisent Unity pour donner vie leur imagination sur de multiples plateformes, que ce soit sur mobile, PC, console ou informatique spatiale.
Au quatrime trimestre 2023, plus de 69 % des 1,000 jeux mobiles les plus populaires ont t crs avec Unity, d'aprs un nombre combin provenant des 1,000 meilleurs jeux dans Google Play Store et l'App Store d'iOS. En 2023, les applications Made with Unity ont t tlcharges en moyenne 3,7 milliards de fois par mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.unity.com.
Unity est un employeur fier de garantir l'galit des chances. Nous nous engageons favoriser un environnement inclusif et innovateur et clbrer nos employs travers l'ge, l'thinicit, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'identit ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protg conformment la loi applicable. Nos diffrences sont des forces nous permettant de rpondre aux besoins croissants et volutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir ce formulaire si vous ncessitez des accommodations particulires pour rendre votre exprience d'entrevue agrable et positive.
Ce poste exige que son ou sa titulaire possde une connaissance de l'anglais qui soit suffisante pour lui permettre d'avoir des changes professionnels verbaux et crits dans cette langue, puisque l'accomplissement des tches lies ce poste ncessite des communications frquentes et rgulires avec des collgues et partenaire situs l'chelle mondiale et dont la langue commune est l'anglais.
Les chasseurs de ttes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre rsumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n'accepte pas des chasseurs de ttes non sollicits et des rsums (CV) d'agence. Unity ne payera pas d'honoraires aucune agence tierce ou entreprise qui n'a pas sign d'ententes avec Unity.*
La protection de votre vie prive est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialit pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie prive, veuillez nous contacter DPO[redacted]
The opportunity
At Unity, we are driving the wholesale adoption of Real-Time 3D (RT3D) across many different businesses and industries. We strive to help companies accelerate through their digital transformation programs and create the foundations for Web 3.0. Key to our success is delivering exceptional customer experiences and driving meaningful interactions with our clients. As part of our commitment to excellence, we are seeking an experienced Senior Program Manager to oversee the planning, execution, and delivery of key projects within our Customer Success organization.
In this role, you will be responsible for leading Customer Success Everywhere (CSE) Projects that impact several CSE teams. This will include aligning program goals with organizational objectives and coordinating cross-functional teams, project timelines, resources, and deliverables to ensure successful project completion within the scope and timeline. This role reports to the Success Optimization Senior Manager in the Product, Optimization, Enablement, and Training Organization within Customer Success Everywhere.
What you'll be doing
What we're looking for
You might also have
Additional information
Life at Unity
Unity [NYSE: U] is the world's leading platform of tools for creators to build and grow real-time games, apps, and experiences across multiple platforms. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, infrastructure experts, filmmakers, and more, use Unity to bring their imaginations to life across multiple platforms, from mobile, PC, and console, to spatial computing.
As of the fourth quarter of 2023, more than 69% of the top 1,000 mobile games are made with Unity as derived from a blended number of the top 1,000 games in the Google Play Store and iOS App Store. In 2023, Made with Unity applications had an average of 3.7 billion downloads per month. For more information, please visit www.unity.com.
Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.
This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English. Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.
Your privacy is important to us. Please take a moment to review our Prospect and Applicant Privacy Policies. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO[redacted]
#LI-MM2 #SEN
Chez Unity, nous favorisons l'adoption massive de la 3D en temps rel (RT3D) dans de nombreuses entreprises et industries diffrentes. Nous nous efforons d'aider les entreprises acclrer leurs programmes de transformation numrique et crer les bases du Web 3.0. La cl de notre russite est d'offrir aux clients des expriences exceptionnelles et de favoriser des interactions significatives avec eux. Dans le cadre de notre engagement envers l'excellence, nous sommes la recherche d'un(e) Gestionnaire de Programme Senior expriment(e) qui supervisera la planification, l'excution et la livraison de projets cls au sein de notre organisation ddie la russite des clients.
Dans ce rle, vous aurez la responsabilit de diriger les projets Customer Success Everywhere (CSE) qui auront une incidence sur plusieurs quipes CSE. Il s'agira notamment d'aligner les buts du programme sur les objectifs de l'organisation, ainsi que de coordonner les quipes interfonctionnelles, les dlais du projet, les ressources et les produits livrables afin d'assurer la russite du projet dans le respect de sa porte et de son chance. Ce rle relve du gestionnaire snior de l'optimisation de la russite au sein de l'organisation Product, Optimization, Enablement, and Training au sein de notre division Customer Success Everywhere.
Ce que vous allez faire
- Diriger d'autres projets CSE qui auront un impact sur plusieurs quipes ddies la russite des clients. Repenser et unifier les processus de CSE avec une approche holistique, comme les processus de CSAT pour les diffrents services, la dfinition et la mise en uvre des scores de sant, ou une vue 360 du client consolidant les informations provenant de diffrents outils.
- laborer et mettre en uvre des plans de projet, y compris les dlais, jalons et livrables. laborer et excuter des stratgies de programme, comprenant la dfinition de la porte, les objectifs et les critres de russite du programme.
- Coordonner les quipes interfonctionnelles et les parties prenantes pour assurer l'alignement sur les buts et les objectifs du programme. Contrler l'avancement du projet et surveiller les mesures cls pour garantir le respect de la porte et du calendrier du projet. Dterminer et attnuer les risques et les problmes lis au projet de manire proactive.
- Communiquer rgulirement avec les parties prenantes pour fournir des mises jour sur le projet et assurer la cohrence avec les buts et les objectifs du projet.
- Prparer et prsenter des rapports sur l'tat d'avancement du projet et des prsentations la haute direction et aux parties prenantes.
Ce que nous recherchons
- Une exprience avre dans la gestion de projets Un minimum de cinq ans d'exprience. Une excellente comprhension des mthodologies de gestion de projet Une matrise des outils et des logiciels de gestion de projet
- Un sens aigu des techniques, qui est essentiel la gestion efficace du programme
- Une bonne comprhension des processus, des mthodologies et des mesures de russite des clients
- D'excellentes comptences en matire de leadership, d'analyse et de rsolution de problmes
- Une capacit travailler de manire indpendante et en collaboration dans un environnement dynamique
Vous avez peut-tre galement
- De bonnes comptences interpersonnelles et en communication
- Une exprience au sein d'une organisation de service la clientle
- Une certification de professionnel en gestion de projets (PMP) ou de professionnel en gestion de programmes (PgMP) est un atout
Information supplmentaire
- Un visa de travail ou un parrainage de l'immigration n'est pas disponible pour ce poste.
- Le support la relocalisation n'est pas disponible pour ce poste.
- L'aide la relocalisation internationale n'est pas disponible pour ce poste.
La vie chez Unity
Unity [NYSE : U] est la premire plateforme mondiale d'outils permettant aux crateurs de concevoir et de dvelopper des jeux, applications et expriences en temps rel sur de multiples plateformes. Les crateurs, qu'il soient dveloppeurs de jeux, artistes, architectes, concepteurs automobiles, experts en infrastructures, cinastes ou autres, utilisent Unity pour donner vie leur imagination sur de multiples plateformes, que ce soit sur mobile, PC, console ou informatique spatiale.
Au quatrime trimestre 2023, plus de 69 % des 1,000 jeux mobiles les plus populaires ont t crs avec Unity, d'aprs un nombre combin provenant des 1,000 meilleurs jeux dans Google Play Store et l'App Store d'iOS. En 2023, les applications Made with Unity ont t tlcharges en moyenne 3,7 milliards de fois par mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.unity.com.
Unity est un employeur fier de garantir l'galit des chances. Nous nous engageons favoriser un environnement inclusif et innovateur et clbrer nos employs travers l'ge, l'thinicit, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'identit ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protg conformment la loi applicable. Nos diffrences sont des forces nous permettant de rpondre aux besoins croissants et volutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir ce formulaire si vous ncessitez des accommodations particulires pour rendre votre exprience d'entrevue agrable et positive.
Ce poste exige que son ou sa titulaire possde une connaissance de l'anglais qui soit suffisante pour lui permettre d'avoir des changes professionnels verbaux et crits dans cette langue, puisque l'accomplissement des tches lies ce poste ncessite des communications frquentes et rgulires avec des collgues et partenaire situs l'chelle mondiale et dont la langue commune est l'anglais.
Les chasseurs de ttes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre rsumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n'accepte pas des chasseurs de ttes non sollicits et des rsums (CV) d'agence. Unity ne payera pas d'honoraires aucune agence tierce ou entreprise qui n'a pas sign d'ententes avec Unity.*
La protection de votre vie prive est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialit pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie prive, veuillez nous contacter DPO[redacted]
The opportunity
At Unity, we are driving the wholesale adoption of Real-Time 3D (RT3D) across many different businesses and industries. We strive to help companies accelerate through their digital transformation programs and create the foundations for Web 3.0. Key to our success is delivering exceptional customer experiences and driving meaningful interactions with our clients. As part of our commitment to excellence, we are seeking an experienced Senior Program Manager to oversee the planning, execution, and delivery of key projects within our Customer Success organization.
In this role, you will be responsible for leading Customer Success Everywhere (CSE) Projects that impact several CSE teams. This will include aligning program goals with organizational objectives and coordinating cross-functional teams, project timelines, resources, and deliverables to ensure successful project completion within the scope and timeline. This role reports to the Success Optimization Senior Manager in the Product, Optimization, Enablement, and Training Organization within Customer Success Everywhere.
What you'll be doing
- Lead other CSE Projects with an impact on several Customer Success teams. Redesign and unify the CSE processes with a holistic approach, such as CSAT processes for the different services, health score definition, and implementation, or a full customer 360 view consolidating information from different tools.
- Develop and implement project plans, including timelines, milestones, and deliverables. Develop and execute program strategies, including defining program scope, objectives, and success criteria.
- Coordinate cross-functional teams and stakeholders to ensure alignment with program goals and objectives. Monitor project progress and track key metrics to ensure adherence to project scope and timeline. Identify and mitigate project risks and issues in a proactive manner.
- Communicate regularly with stakeholders to provide project updates and ensure alignment with project goals and objectives.
- Prepare and present project status reports and presentations to senior management and stakeholders.
What we're looking for
- Proven experience in project management. A minimum of 5 years experience. Solid understanding of project management methodologies. Proficiency in project management tools and software.
- Robust technical acumen, which is essential for effective Program Management.
- Strong understanding of customer success processes, methodologies, and metrics.
- Excellent leadership, analytical, and problem-solving skills.
- Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.
You might also have
- Strong interpersonal and communication skills
- Experience with a Customer Service organization
- Project Management Professional (PMP) or Program Management Professional (PgMP) Certification are a plus
Additional information
- Relocation support is not available for this position.
- International relocation support is not available for this position.
- Work visa/immigration sponsorship is not available for this position.
Life at Unity
Unity [NYSE: U] is the world's leading platform of tools for creators to build and grow real-time games, apps, and experiences across multiple platforms. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, infrastructure experts, filmmakers, and more, use Unity to bring their imaginations to life across multiple platforms, from mobile, PC, and console, to spatial computing.
As of the fourth quarter of 2023, more than 69% of the top 1,000 mobile games are made with Unity as derived from a blended number of the top 1,000 games in the Google Play Store and iOS App Store. In 2023, Made with Unity applications had an average of 3.7 billion downloads per month. For more information, please visit www.unity.com.
Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.
This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English. Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.
Your privacy is important to us. Please take a moment to review our Prospect and Applicant Privacy Policies. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO[redacted]
#LI-MM2 #SEN