ServiceNow Developer / Développeur ServiceNow

Title: ServiceNow Developer

Location: Ottawa (required to work 2 days per week on-site)

Overview: We are seeking a highly skilled ServiceNow Developer to join our team. The successful candidate will be responsible for designing, documenting, and developing ServiceNow solutions, enhancements, and changes, particularly focusing on the SAM Pro module. This role demands a blend of technical prowess and clear communication skills to effectively work with internal business clients and the project team.

Responsibilities:

• Design and document ServiceNow solutions, enhancements, and changes based on business requirements related to the SAM Pro module.
• Document key technical decisions, issues, and enhancements.
• Design and develop interfaces between ServiceNow and internal systems.
• Support the development lifecycle, including design, development, testing, deployment, and maintenance.
• Develop changes on the ServiceNow platform through scripting, configurations, and other development activities.
• Establish a technical project plan with key milestones and provide status updates.
• Prioritize functional and technical requirements.
• Participate in business process redesign workshops, providing technical feasibility assessments.
• Work closely with internal business clients to clarify requirements and convert them into technical and functional requirements.
• Report progress on development work and track decisions, issues, and enhancements throughout the development lifecycle.
• Assist in resolving technical issues and ensure a smooth transition from development to operation.
• Communicate and collaborate effectively with project team members.

Qualifications:

• University degree or college diploma in business, public administration, statistics, or a related field.
• A minimum of three (3) years of demonstrated experience as a ServiceNow developer, with experience across various ServiceNow modules (ITSM, ITOM, ITBM, SAM Pro, HR, SecOps).
• Demonstrated ability to use data and information to inform problem-solving.
• Demonstrated ability to prioritize work and meet deadlines while managing multiple tasks.
• Demonstrated experience in working and leading discussions with a broad set of stakeholders.

Titre : Dveloppeur ServiceNow

Lieu : Ottawa (travail sur site requis 2 jours par semaine)

Vue d'ensemble : Nous recherchons un dveloppeur ServiceNow hautement qualifi pour rejoindre notre quipe. Le candidat retenu sera responsable de la conception, de la documentation et du dveloppement de solutions ServiceNow, d'amliorations et de modifications, en se concentrant particulirement sur le module SAM Pro. Ce rle exige une combinaison de comptences techniques et de clart dans la communication pour travailler efficacement avec les clients internes et l'quipe de projet.

Responsabilits :

• Concevoir et documenter des solutions ServiceNow, des amliorations et des changements bass sur les exigences commerciales lies au module SAM Pro.
• Documenter les dcisions techniques cls, les problmes et les amliorations.
• Concevoir et dvelopper des interfaces entre ServiceNow et les systmes internes.
• Soutenir le cycle de vie du dveloppement, y compris la conception, le dveloppement, les tests, le dploiement et la maintenance.
• Dvelopper des modifications sur la plateforme ServiceNow par le biais de scripts, de configurations et d'autres activits de dveloppement.
• tablir un plan de projet technique avec des tapes cls et fournir des mises jour sur l'avancement.
• Prioriser les exigences fonctionnelles et techniques.
• Participer des ateliers de refonte des processus mtier, en fournissant des valuations de faisabilit technique.
• Travailler en troite collaboration avec les clients internes pour clarifier les exigences et les convertir en exigences techniques et fonctionnelles.
• Rendre compte de l'avancement des travaux de dveloppement et suivre les dcisions, les problmes et les amliorations tout au long du cycle de vie du dveloppement.
• Aider rsoudre les problmes techniques et assurer une transition en douceur du dveloppement l'opration.
• Communiquer et collaborer efficacement avec les membres de l'quipe de projet.

Qualifications :

• Diplme universitaire ou diplme collgial en affaires, administration publique, statistiques ou domaine connexe.
• Un minimum de trois (3) ans d'exprience dmontre en tant que dveloppeur ServiceNow, avec une exprience dans divers modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, SAM Pro, RH, SecOps).
• Capacit dmontre utiliser les donnes et les informations pour rsoudre des problmes.
• Capacit dmontre prioriser le travail et respecter les dlais tout en grant plusieurs tches.
• Exprience dmontre de travail et de direction