Responsable des Relations Partenaires | Partner Relations Manager, Industry
Apply NowCompany: Unity Technologies
Location: Montreal, QC H1A 0A1
Description:
L'opportunit
Notre quipe de Relations avec les Partenaires industriels est la recherche d'influenceur(se)s proactif(ve)s et l'coute pour assurer la russite de nos partenaires les plus important(e)s.
En collaborant directement avec nos partenaires, nous contribuons la russite des productions Unity partout dans le monde, en rsolvant les problmes que tout le monde croyait impossibles rsoudre. Nos client(e)s crent toutes sortes de projets, que ce soient de petits projets mobiles aux simulateurs chirurgicaux photoralistes, ou bien des expriences de RV immersives multi-utilisateurs. Ils(elles) auront besoin de votre aide pour assurer la performance de leurs projets, garder le cap et livrer temps. Une chose est certaine : vous ne vous ennuierez jamais chez Unity!
En tant que nouveau(elle) Responsable des Relations Partenaires, vous serez le ciment qui maintient l'ensemble des oprations. Vous jouerez un rle stratgique, en comprenant les objectifs long terme de votre client(e), en aidant faire apparatre les problmes et fournir des donnes directement nos quipes de produits.
Nous nous efforons de nous amliorer constamment, tant avec nos clients qu'au sein de Unity, aussi vous placerez la barre haute, en veillant ce que nous soyons toujours la hauteur.
Ce que vous allez faire
Ce que nous recherchons
Vous avez peut-tre galement
La vie chez Unity
Unity [NYSE : U] est la premire plateforme mondiale d'outils permettant aux crateurs de concevoir et de dvelopper des jeux, applications et expriences en temps rel sur de multiples plateformes. Les crateurs, qu'il soient dveloppeurs de jeux, artistes, architectes, concepteurs automobiles, experts en infrastructures, cinastes ou autres, utilisent Unity pour donner vie leur imagination sur de multiples plateformes, que ce soit sur mobile, PC, console ou informatique spatiale.
Au quatrime trimestre 2023, plus de 69 % des 1,000 jeux mobiles les plus populaires ont t crs avec Unity, d'aprs un nombre combin provenant des 1,000 meilleurs jeux dans Google Play Store et l'App Store d'iOS. En 2023, les applications Made with Unity ont t tlcharges en moyenne 3,7 milliards de fois par mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.unity.com.
Unity est un employeur fier de garantir l'galit des chances. Nous nous engageons favoriser un environnement inclusif et innovateur et clbrer nos employs travers l'ge, l'thinicit, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'identit ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protg conformment la loi applicable. Nos diffrences sont des forces nous permettant de rpondre aux besoins croissants et volutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir ce formulaire si vous ncessitez des accommodations particulires pour rendre votre exprience d'entrevue agrable et positive.
Ce poste exige que son ou sa titulaire possde une connaissance de l'anglais qui soit suffisante pour lui permettre d'avoir des changes professionnels verbaux et crits dans cette langue, puisque l'accomplissement des tches lies ce poste ncessite des communications frquentes et rgulires avec des collgues et partenaire situs l'chelle mondiale et dont la langue commune est l'anglais.
Les chasseurs de ttes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre rsumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n'accepte pas des chasseurs de ttes non sollicits et des rsums (CV) d'agence. Unity ne payera pas d'honoraires aucune agence tierce ou entreprise qui n'a pas sign d'ententes avec Unity.*
La protection de votre vie prive est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialit pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie prive, veuillez nous contacter DPO[redacted]
The opportunity
Our Industry Partner Relations team is looking for proactive, people-minded influencers to own the success of our most valued partners!
Working directly with our customers, we ensure the success of Unity productions all over the world by solving the problems that everyone else gave up on as impossible. Our customers build everything from small mobile projects to photorealistic surgical simulators and immersive multi-user VR experiences, and they're going to need your help to get their projects to maximum performance, stay super-stable, and ship on time. Rest assured, you'll never be bored at Unity!
As our new Partner Relations Manager, you will be the glue that keeps the whole operation together. You'll play a strategic role, understanding your customer's long-term strategic goals, helping to surface issues and feeding data back directly to our product teams.
We strive for constant improvement both with our customers and within Unity. You'll set the bar high, ensuring we are always on point and on time!
What you'll be doing
What we're looking for
You might also have
Life at Unity
Unity [NYSE: U] is the world's leading platform of tools for creators to build and grow real-time games, apps, and experiences across multiple platforms. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, infrastructure experts, filmmakers, and more, use Unity to bring their imaginations to life across multiple platforms, from mobile, PC, and console, to spatial computing.
As of the fourth quarter of 2023, more than 69% of the top 1,000 mobile games are made with Unity as derived from a blended number of the top 1,000 games in the Google Play Store and iOS App Store. In 2023, Made with Unity applications had an average of 3.7 billion downloads per month. For more information, please visit www.unity.com.
Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.
This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English. Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.
Your privacy is important to us. Please take a moment to review our Prospect and Applicant Privacy Policies. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO[redacted]
#LI-AR #MID
Notre quipe de Relations avec les Partenaires industriels est la recherche d'influenceur(se)s proactif(ve)s et l'coute pour assurer la russite de nos partenaires les plus important(e)s.
En collaborant directement avec nos partenaires, nous contribuons la russite des productions Unity partout dans le monde, en rsolvant les problmes que tout le monde croyait impossibles rsoudre. Nos client(e)s crent toutes sortes de projets, que ce soient de petits projets mobiles aux simulateurs chirurgicaux photoralistes, ou bien des expriences de RV immersives multi-utilisateurs. Ils(elles) auront besoin de votre aide pour assurer la performance de leurs projets, garder le cap et livrer temps. Une chose est certaine : vous ne vous ennuierez jamais chez Unity!
En tant que nouveau(elle) Responsable des Relations Partenaires, vous serez le ciment qui maintient l'ensemble des oprations. Vous jouerez un rle stratgique, en comprenant les objectifs long terme de votre client(e), en aidant faire apparatre les problmes et fournir des donnes directement nos quipes de produits.
Nous nous efforons de nous amliorer constamment, tant avec nos clients qu'au sein de Unity, aussi vous placerez la barre haute, en veillant ce que nous soyons toujours la hauteur.
Ce que vous allez faire
- Prendre la responsabilit de la relation technique avec une slection de clients industriels de Unity
- Rendre prioritaires les problmes urgents de la clientle et mettre de l'avant de manire autonome des solutions en mobilisant des ressources tant l'intrieur qu' l'extrieur de l'quipe du soutien technique
- Surveiller la satisfaction de la clientle et veiller ce que les problmes soient rgls en temps rel
- Crer et maintenir un systme de signalement en temps rel de la ractivit, de la qualit du service et du taux de satisfaction (CSAT), et assurer que les donnes recueillies aident renforcer la culture de service la clientle au sein de Unity
Ce que nous recherchons
- Une exprience en tant que responsable de projet technique ou gestionnaire de compte technique, dans un contexte de production de logiciels
- Une exprience dans un secteur industriel tel que la pharmaceutique, la sant, la fabrication, l'arospatiale ou autres secteurs similaires
- Des comptences sociales et interpersonnelles exceptionnelles, ainsi qu'une personnalit trs proactive et empathique
Vous avez peut-tre galement
- Une connaissance des services infonuagiques et des TI
- Une familiarit avec l'diteur Unity
La vie chez Unity
Unity [NYSE : U] est la premire plateforme mondiale d'outils permettant aux crateurs de concevoir et de dvelopper des jeux, applications et expriences en temps rel sur de multiples plateformes. Les crateurs, qu'il soient dveloppeurs de jeux, artistes, architectes, concepteurs automobiles, experts en infrastructures, cinastes ou autres, utilisent Unity pour donner vie leur imagination sur de multiples plateformes, que ce soit sur mobile, PC, console ou informatique spatiale.
Au quatrime trimestre 2023, plus de 69 % des 1,000 jeux mobiles les plus populaires ont t crs avec Unity, d'aprs un nombre combin provenant des 1,000 meilleurs jeux dans Google Play Store et l'App Store d'iOS. En 2023, les applications Made with Unity ont t tlcharges en moyenne 3,7 milliards de fois par mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.unity.com.
Unity est un employeur fier de garantir l'galit des chances. Nous nous engageons favoriser un environnement inclusif et innovateur et clbrer nos employs travers l'ge, l'thinicit, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'identit ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protg conformment la loi applicable. Nos diffrences sont des forces nous permettant de rpondre aux besoins croissants et volutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir ce formulaire si vous ncessitez des accommodations particulires pour rendre votre exprience d'entrevue agrable et positive.
Ce poste exige que son ou sa titulaire possde une connaissance de l'anglais qui soit suffisante pour lui permettre d'avoir des changes professionnels verbaux et crits dans cette langue, puisque l'accomplissement des tches lies ce poste ncessite des communications frquentes et rgulires avec des collgues et partenaire situs l'chelle mondiale et dont la langue commune est l'anglais.
Les chasseurs de ttes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre rsumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n'accepte pas des chasseurs de ttes non sollicits et des rsums (CV) d'agence. Unity ne payera pas d'honoraires aucune agence tierce ou entreprise qui n'a pas sign d'ententes avec Unity.*
La protection de votre vie prive est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialit pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie prive, veuillez nous contacter DPO[redacted]
The opportunity
Our Industry Partner Relations team is looking for proactive, people-minded influencers to own the success of our most valued partners!
Working directly with our customers, we ensure the success of Unity productions all over the world by solving the problems that everyone else gave up on as impossible. Our customers build everything from small mobile projects to photorealistic surgical simulators and immersive multi-user VR experiences, and they're going to need your help to get their projects to maximum performance, stay super-stable, and ship on time. Rest assured, you'll never be bored at Unity!
As our new Partner Relations Manager, you will be the glue that keeps the whole operation together. You'll play a strategic role, understanding your customer's long-term strategic goals, helping to surface issues and feeding data back directly to our product teams.
We strive for constant improvement both with our customers and within Unity. You'll set the bar high, ensuring we are always on point and on time!
What you'll be doing
- Own the technical relationship with a selection of Unity's Industry customers
- Escalate urgent customer issues and independently push for solutions by enlisting resources both inside and outside of the technical support team
- Monitor customer satisfaction and ensure the resolution of emerging issues in real-time
- Build and maintain real-time reporting of responsiveness, service quality, and CSAT and use the data to help drive Unity's customer care culture
What we're looking for
- Experience as a Customer Success Manager, Technical Project Manager/Producer/Technical Account Manager in software production
- Experience in an industrial sector such as pharmaceutical, healthcare, manufacturing, aerospace, or other similar sectors
- Outstanding social & interpersonal skills, and a highly-proactive and empathetic personality
You might also have
- Cloud and IT knowledge
- Familiarity with the Unity Editor
Life at Unity
Unity [NYSE: U] is the world's leading platform of tools for creators to build and grow real-time games, apps, and experiences across multiple platforms. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, infrastructure experts, filmmakers, and more, use Unity to bring their imaginations to life across multiple platforms, from mobile, PC, and console, to spatial computing.
As of the fourth quarter of 2023, more than 69% of the top 1,000 mobile games are made with Unity as derived from a blended number of the top 1,000 games in the Google Play Store and iOS App Store. In 2023, Made with Unity applications had an average of 3.7 billion downloads per month. For more information, please visit www.unity.com.
Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.
This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English. Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.
Your privacy is important to us. Please take a moment to review our Prospect and Applicant Privacy Policies. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO[redacted]
#LI-AR #MID