Client Partner - Manufacturing / Directeur(-trice) Compte Client - manufacturier
Apply NowCompany: Slalom Consulting
Location: Montreal, QC H1A 0A1
Description:
*English follows*
Slalom est une socit mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d'tre - qui consiste aider les gens et les organisations voir plus grand, avancer plus vite et btir de meilleurs lendemains pour tous - nous guide dans tout ce que nous entreprenons. Et notre compas est notre vision : crer un monde qui offre chacun la possibilit d'aimer son travail et sa vie.
Depuis la fondation de notre socit de services-conseils en 2001, nous avons grandi rapidement. Notre quipe compte dsormais plus de 13 000 membres, rpartis dans six pays et plus que 40 marchs. Nous avons tabli des partenariats troits avec plus de 400 fournisseurs de technologie de premier plan, notamment AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake et Tableau.
De la stratgie jusqu' l'implmentation, notre approche est rsolument humaine. Nous comprenons parfaitement nos clients (et leurs clients) ce qui nous permet d'offrir des solutions pratiques et intgres ayant un impact vritable.
Qu'est-ce qui nous distingue?
Nous sommes dvous nos clients. un point tel que nous mesurons l'apprciation du client en dix volets et nous utilisons ces donnes pour orienter nos actions.
Nous investissons notre esprit et notre cur dans tout ce que nous faisons. Nous sommes authentiques et nous apprenons vous connatre, en faisant toujours preuve d'empathie et de bienveillance.
Notre me locale a une porte mondiale. Puisque nous vivons l o nous travaillons, nous nous investissons dans nos communauts locales et dans votre russite long terme - tout en restant connects notre organisation mondiale.
Notre lance nous survit. Nous travaillons avec les quipes de nos clients chaque tape du processus, en les formant et en leur donnant les moyens de poursuivre sur cette lance, mme aprs notre dpart.
Nous tablissons des liens approfondis pour de meilleurs rsultats. Notre comprhension approfondie des technologies et des priorits de nos partenaires favorise des relations de confiance et des retombes exponentielles.
Nous sommes honors que notre entreprise soit reconnue, anne aprs anne, comme un merveilleux endroit o travailler, notamment dans le palmars du magazine Fortune o nous avons t classs parmi les 100 meilleures socits o travailler, sept annes conscutives.
Titre du poste
Directeur/-trice, compte client
Alors, quel sera mon travail?
Slalom Montral agrandit son quipe de direction! Nous sommes la recherche d'un directeur ou d'une directrice, service client, ambitieux(-euse) pour grer la livraison des services et cultiver des relations pour la croissance des affaires au Qubec, spcifiquement dans le secteur manufacturier. En tant que directeur(trice), service client, vous allez diriger un impact direct sur :
- Les membres de notre quipe : ayant une aptitude naturelle pour le leadership, le directeur ou la directrice, service client, sera d'une importance cruciale. Cette personne crera des quipes et rassemblera les bonnes personnes au bon moment.
- Nos clients : le directeur ou la directrice, service client, fournira un travail exceptionnel et tissera des liens solides, ce qui fera crotre les comptes existants et donnera accs de nouveaux comptes. Cette personne livrera des solutions qui dvelopperont davantage notre historique de transformation et qui renforceront les fondements robustes que sont nos partenaires stratgiques et mergents.
- Notre culture : au cur de la stratgie de dveloppement et de croissance de notre bureau de Montral, le directeur ou la directrice, service client, joue un rle cl dans la dfinition de notre identit sur le march local et en tant qu'quipe unie.
Une personne dote d'une grande polyvalence, le directeur ou la directrice, service client, se concentrera sur les domaines suivants :
Livraison : grer les services professionnels en matire de technologie ou de conseil d'entreprise en offrant la fois son leadership et ses conseils; superviser tout le travail effectu chez le client tout en assumant la pleine responsabilit de l'excution des projets du client.
Gestion des comptes : tre responsable des profits et des pertes, des ventes, de la satisfaction de la clientle, de l'engagement de l'quipe et du succs de la livraison des projets des comptes qui lui sont affects; grer le risque li aux engagements, l'aspect conomique du projet et les prvisions, grer les comptes clients, dfinir le contenu livrable et s'assurer que les solutions proposes sont acceptes et soutenues par la haute direction chez le client.
Dveloppement des affaires : gnrer des occasions de vente pour Slalom, dvelopper la marque et le rseau de Slalom, collaborer avec un(e) ou plusieurs dirigeant(e)s commerciaux(ciales) et directeurs(trices) de pratique de Slalom pour crer des propositions et rpondre aux rponses des demandes de propositions et demandes de service des clients (cration concrte d'ententes de non-divulgation, de contrats-cadres de service, d'noncs de travaux et d'autres documents).
Stratgie : membre de l'quipe de leadership du march appuyant l'orientation, la stratgie et l'tablissement des objectifs du portefeuille du secteur.
Oprations commerciales : stimuler la croissance des revenus en grant les relations avec les clients existants et en facilitant la diffusion du nouveau logo au moyen de son rseau professionnel.
Qu'apporterais-je en tant qu'exprience et habilets?
Un dsir fort et sincre d'apprendre, de s'amliorer et de btir
9+ annes d'exprience pertinente, plus l'exprience pralable en conseil et une forte connaissance des services professionnels
Comptences expertes en livraison de projets, y compris tous les aspects de la gestion de programmes et de projets
Excellentes comptences en dveloppement commercial
Expertise en communication en franais et en anglais (oral et crit)
Passion pour la gestion de personnes et la cration d'quipes, et comptence en la matire
Comptences en activits commerciales (facturation, noncs de travaux, marges, utilisation, etc.)
Capacit de grer plusieurs clients
Leadership et encadrement
Slalom Montral se distingue par sa perspective nouvelle et moderne en matire de stratgie, de transformation et de technologie mergente dans le march qubcois. C'est ensemble que nous russirons. Maintenant, dites-nous : quelle sera votre contribution?
Hybride/Au Bureau: Nous travaillons dans un environnement hybride mais il est possible que vous ayez collaborer en personne si votre chef d'quipe le requiert.
Avantages pour nos employs:
Culture et Divertissement!
Dner-Causerie
Activits ddies la sant et au bien-tre
Retraite annuelle
Clbrations de fin d'anne
Groupes de Ressources pour les Employs
Club social et activits
Vacances (20 jours au prorata de la date d'embauche & jours de bien-tre/maladie)
Avantages
Rmunration comptitive
100$ d'allocation mensuelle pour cellulaire sous forme de remboursement
Rgime Enregistr d'pargne Retraite (REER) collectif & cotisation employeur
Compte d'pargne Libre d'Impt (CELI)
Carte cadeau annuel pour le bien tre " Thrive "
Planification familiale / fcondit
Salaire complmentaire pour cong maternit/parental
Assurance Mdicale et Dentaire
Assurance Vie et Assurance en Cas de Dcs ou de Mutilation par Accident
Accs une couverture supplmentaire d'Assurance Vie et Assurance en Cas de Dcs ou de Mutilation par Accident
Programme d'Aide aux Employs (PAE) et " Inkblot Therapy "
Et plus !
*Tous les avantages sont soumis l'admissibilit des participants aux prestations.
Slalom est un employeur inclusif valorisant l'galit des chances et engag la cration d'une main-d'uvre diversifie. Nous accueillons bras ouverts les candidatures de toutes les personnes qualifies et travaillerons accommoder raisonnablement les candidats tout au long du processus de recrutement et de slection. Veuillez communiquer avec l'quipe d'acquisition de talents si vous ncessitez des accommodements lors du processus d'entrevue.
Veuillez noter que si vous tes embauch(e) chez Slalom, vous devrez remplir une vrification des antcdents.
Slalom is a purpose-led, global business and technology consulting company. Our purpose-to help people and organizations dream bigger, move faster, and build better tomorrows for all-guides everything we do. And our north star is our vision of a world in which each person has the opportunity to love their life and work.
Since our consulting business started in 2001, Slalom has grown rapidly to 13,000+ team members in six countries and over 40 markets. We have close partnerships with over 400 leading technology providers, including AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake, and Tableau.
From strategy to implementation, our approach is fiercely human. We deeply understand our customers-and their customers-to deliver practical, end-to-end solutions that drive meaningful impact.
What makes Slalom different?
We're honored to be consistently recognized as a great place to work, including being one of Fortune's 100 Best Companies to Work For seven years running.
Job Title:
Director - Client Services
So, what will I do?
Slalom Montreal is expanding its leadership team! We are looking for an ambitious Client Partner to manage service delivery and cultivate relationships for growth and business in Quebec, specifically in the manufacturing sector. As a Client Partner you will lead direct impact on:
- Our team members - a natural leader, the Client Partner will be crucial in building cohesive teams and bringing together the right people, at the right time.
- Our clients - deliver amazing work and establish great relationships, thereby growing existing accounts and opening doors to new ones. You will deliver solutions that further develop our transformation story and build on our strong foundation with our current strategic and emerging alliance partners.
- Our culture - core to the strategy of building and growing our Montreal office, the Client Partner plays a key role in shaping our identity in the local market, and as a cohesive team.
The wearer of many hats, the Client Partner will focus on the following areas:
Delivery: managing technology and/or business advisory professional services, acting in both leadership and advisory capacity; oversight of all work being performed at the client, as well as hands-on responsibility for delivering client work
Account Management: ownership of designated account P&Ls, sales, client satisfaction, team engagement, and delivery success; manage engagement risk, project economics, and forecasting, managing accounts receivable, defining deliverable content, and ensuring buy-in of proposed solutions from top management levels at the client
Business Development: generating sales opportunities for Slalom, growing the Slalom brand and network, collaborating with one or more Slalom sales executives and practice area leaders to create proposals, and responding to client RFP responses and service requests (hands-on creation of NDA, MSA, SOW, et al.)
Strategy: a member of the market leadership team supporting industry portfolio direction, strategy, and goal setting
Business Operations: driving growth in revenue by managing existing client relationships and facilitating new logo growth using your professional network
And, what will I bring?
A true and genuine hunger to learn, grow and build
9+ years of relevant experience, plus prior consulting experience & strong understanding of professional services
Expert project delivery skills including all aspects of program/project management
Excellent business development skills
Expert communication in English & French (verbal and written)
Passionate people management and team-building skills
Skilled in business operations (invoicing, SOWs, margin, utilization)
Ability to manage across multiple clients
Leadership & coaching skills
Slalom Montreal is the differentiator - bringing a new and modern perspective to the Quebec market for strategy, transformation, and emerging technology. We are building this together. Now we want to hear from you: what will your impact be?
Hybrid/In office: We are hybrid but there are expectations that if your team leader requires you onsite that you are able to meet those expectations/requirements
Slalom is an inclusive, equal opportunity employer dedicated to building a diverse workforce. We encourage applications from all qualified candidates and will work to reasonably accommodate applicants' needs throughout all stages of the recruitment and selection process. Please advise the talent acquisition team if you require accommodations during the interview process.
Please note if you are hired at Slalom you will be required to complete a bac
Slalom est une socit mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d'tre - qui consiste aider les gens et les organisations voir plus grand, avancer plus vite et btir de meilleurs lendemains pour tous - nous guide dans tout ce que nous entreprenons. Et notre compas est notre vision : crer un monde qui offre chacun la possibilit d'aimer son travail et sa vie.
Depuis la fondation de notre socit de services-conseils en 2001, nous avons grandi rapidement. Notre quipe compte dsormais plus de 13 000 membres, rpartis dans six pays et plus que 40 marchs. Nous avons tabli des partenariats troits avec plus de 400 fournisseurs de technologie de premier plan, notamment AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake et Tableau.
De la stratgie jusqu' l'implmentation, notre approche est rsolument humaine. Nous comprenons parfaitement nos clients (et leurs clients) ce qui nous permet d'offrir des solutions pratiques et intgres ayant un impact vritable.
Qu'est-ce qui nous distingue?
Nous sommes dvous nos clients. un point tel que nous mesurons l'apprciation du client en dix volets et nous utilisons ces donnes pour orienter nos actions.
Nous investissons notre esprit et notre cur dans tout ce que nous faisons. Nous sommes authentiques et nous apprenons vous connatre, en faisant toujours preuve d'empathie et de bienveillance.
Notre me locale a une porte mondiale. Puisque nous vivons l o nous travaillons, nous nous investissons dans nos communauts locales et dans votre russite long terme - tout en restant connects notre organisation mondiale.
Notre lance nous survit. Nous travaillons avec les quipes de nos clients chaque tape du processus, en les formant et en leur donnant les moyens de poursuivre sur cette lance, mme aprs notre dpart.
Nous tablissons des liens approfondis pour de meilleurs rsultats. Notre comprhension approfondie des technologies et des priorits de nos partenaires favorise des relations de confiance et des retombes exponentielles.
Nous sommes honors que notre entreprise soit reconnue, anne aprs anne, comme un merveilleux endroit o travailler, notamment dans le palmars du magazine Fortune o nous avons t classs parmi les 100 meilleures socits o travailler, sept annes conscutives.
Titre du poste
Directeur/-trice, compte client
Alors, quel sera mon travail?
Slalom Montral agrandit son quipe de direction! Nous sommes la recherche d'un directeur ou d'une directrice, service client, ambitieux(-euse) pour grer la livraison des services et cultiver des relations pour la croissance des affaires au Qubec, spcifiquement dans le secteur manufacturier. En tant que directeur(trice), service client, vous allez diriger un impact direct sur :
- Les membres de notre quipe : ayant une aptitude naturelle pour le leadership, le directeur ou la directrice, service client, sera d'une importance cruciale. Cette personne crera des quipes et rassemblera les bonnes personnes au bon moment.
- Nos clients : le directeur ou la directrice, service client, fournira un travail exceptionnel et tissera des liens solides, ce qui fera crotre les comptes existants et donnera accs de nouveaux comptes. Cette personne livrera des solutions qui dvelopperont davantage notre historique de transformation et qui renforceront les fondements robustes que sont nos partenaires stratgiques et mergents.
- Notre culture : au cur de la stratgie de dveloppement et de croissance de notre bureau de Montral, le directeur ou la directrice, service client, joue un rle cl dans la dfinition de notre identit sur le march local et en tant qu'quipe unie.
Une personne dote d'une grande polyvalence, le directeur ou la directrice, service client, se concentrera sur les domaines suivants :
Livraison : grer les services professionnels en matire de technologie ou de conseil d'entreprise en offrant la fois son leadership et ses conseils; superviser tout le travail effectu chez le client tout en assumant la pleine responsabilit de l'excution des projets du client.
Gestion des comptes : tre responsable des profits et des pertes, des ventes, de la satisfaction de la clientle, de l'engagement de l'quipe et du succs de la livraison des projets des comptes qui lui sont affects; grer le risque li aux engagements, l'aspect conomique du projet et les prvisions, grer les comptes clients, dfinir le contenu livrable et s'assurer que les solutions proposes sont acceptes et soutenues par la haute direction chez le client.
Dveloppement des affaires : gnrer des occasions de vente pour Slalom, dvelopper la marque et le rseau de Slalom, collaborer avec un(e) ou plusieurs dirigeant(e)s commerciaux(ciales) et directeurs(trices) de pratique de Slalom pour crer des propositions et rpondre aux rponses des demandes de propositions et demandes de service des clients (cration concrte d'ententes de non-divulgation, de contrats-cadres de service, d'noncs de travaux et d'autres documents).
Stratgie : membre de l'quipe de leadership du march appuyant l'orientation, la stratgie et l'tablissement des objectifs du portefeuille du secteur.
Oprations commerciales : stimuler la croissance des revenus en grant les relations avec les clients existants et en facilitant la diffusion du nouveau logo au moyen de son rseau professionnel.
Qu'apporterais-je en tant qu'exprience et habilets?
Un dsir fort et sincre d'apprendre, de s'amliorer et de btir
9+ annes d'exprience pertinente, plus l'exprience pralable en conseil et une forte connaissance des services professionnels
Comptences expertes en livraison de projets, y compris tous les aspects de la gestion de programmes et de projets
Excellentes comptences en dveloppement commercial
Expertise en communication en franais et en anglais (oral et crit)
Passion pour la gestion de personnes et la cration d'quipes, et comptence en la matire
Comptences en activits commerciales (facturation, noncs de travaux, marges, utilisation, etc.)
Capacit de grer plusieurs clients
Leadership et encadrement
Slalom Montral se distingue par sa perspective nouvelle et moderne en matire de stratgie, de transformation et de technologie mergente dans le march qubcois. C'est ensemble que nous russirons. Maintenant, dites-nous : quelle sera votre contribution?
Hybride/Au Bureau: Nous travaillons dans un environnement hybride mais il est possible que vous ayez collaborer en personne si votre chef d'quipe le requiert.
Avantages pour nos employs:
Culture et Divertissement!
Dner-Causerie
Activits ddies la sant et au bien-tre
Retraite annuelle
Clbrations de fin d'anne
Groupes de Ressources pour les Employs
Club social et activits
Vacances (20 jours au prorata de la date d'embauche & jours de bien-tre/maladie)
Avantages
Rmunration comptitive
100$ d'allocation mensuelle pour cellulaire sous forme de remboursement
Rgime Enregistr d'pargne Retraite (REER) collectif & cotisation employeur
Compte d'pargne Libre d'Impt (CELI)
Carte cadeau annuel pour le bien tre " Thrive "
Planification familiale / fcondit
Salaire complmentaire pour cong maternit/parental
Assurance Mdicale et Dentaire
Assurance Vie et Assurance en Cas de Dcs ou de Mutilation par Accident
Accs une couverture supplmentaire d'Assurance Vie et Assurance en Cas de Dcs ou de Mutilation par Accident
Programme d'Aide aux Employs (PAE) et " Inkblot Therapy "
Et plus !
*Tous les avantages sont soumis l'admissibilit des participants aux prestations.
Slalom est un employeur inclusif valorisant l'galit des chances et engag la cration d'une main-d'uvre diversifie. Nous accueillons bras ouverts les candidatures de toutes les personnes qualifies et travaillerons accommoder raisonnablement les candidats tout au long du processus de recrutement et de slection. Veuillez communiquer avec l'quipe d'acquisition de talents si vous ncessitez des accommodements lors du processus d'entrevue.
Veuillez noter que si vous tes embauch(e) chez Slalom, vous devrez remplir une vrification des antcdents.
Slalom is a purpose-led, global business and technology consulting company. Our purpose-to help people and organizations dream bigger, move faster, and build better tomorrows for all-guides everything we do. And our north star is our vision of a world in which each person has the opportunity to love their life and work.
Since our consulting business started in 2001, Slalom has grown rapidly to 13,000+ team members in six countries and over 40 markets. We have close partnerships with over 400 leading technology providers, including AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake, and Tableau.
From strategy to implementation, our approach is fiercely human. We deeply understand our customers-and their customers-to deliver practical, end-to-end solutions that drive meaningful impact.
What makes Slalom different?
- We take love seriously. So seriously that we measure customer love in ten dimensions and use those metrics to guide our actions.
- Head and heart in everything we do. We show up authentically and get to know you, always leading with empathy and kindness.
- Local soul, global scale. Because we live where we work, we're committed to our local communities and your long-term success-while also staying connected globally.
- Momentum that outlasts us. We work with our customers' teams every step of the way, teaching and empowering them to continue the momentum even after we leave.
- Deep connections, better outcomes. Our thorough understanding of partner technologies and priorities drives trusting relationships and exponential impact.
We're honored to be consistently recognized as a great place to work, including being one of Fortune's 100 Best Companies to Work For seven years running.
Job Title:
Director - Client Services
So, what will I do?
Slalom Montreal is expanding its leadership team! We are looking for an ambitious Client Partner to manage service delivery and cultivate relationships for growth and business in Quebec, specifically in the manufacturing sector. As a Client Partner you will lead direct impact on:
- Our team members - a natural leader, the Client Partner will be crucial in building cohesive teams and bringing together the right people, at the right time.
- Our clients - deliver amazing work and establish great relationships, thereby growing existing accounts and opening doors to new ones. You will deliver solutions that further develop our transformation story and build on our strong foundation with our current strategic and emerging alliance partners.
- Our culture - core to the strategy of building and growing our Montreal office, the Client Partner plays a key role in shaping our identity in the local market, and as a cohesive team.
The wearer of many hats, the Client Partner will focus on the following areas:
Delivery: managing technology and/or business advisory professional services, acting in both leadership and advisory capacity; oversight of all work being performed at the client, as well as hands-on responsibility for delivering client work
Account Management: ownership of designated account P&Ls, sales, client satisfaction, team engagement, and delivery success; manage engagement risk, project economics, and forecasting, managing accounts receivable, defining deliverable content, and ensuring buy-in of proposed solutions from top management levels at the client
Business Development: generating sales opportunities for Slalom, growing the Slalom brand and network, collaborating with one or more Slalom sales executives and practice area leaders to create proposals, and responding to client RFP responses and service requests (hands-on creation of NDA, MSA, SOW, et al.)
Strategy: a member of the market leadership team supporting industry portfolio direction, strategy, and goal setting
Business Operations: driving growth in revenue by managing existing client relationships and facilitating new logo growth using your professional network
And, what will I bring?
A true and genuine hunger to learn, grow and build
9+ years of relevant experience, plus prior consulting experience & strong understanding of professional services
Expert project delivery skills including all aspects of program/project management
Excellent business development skills
Expert communication in English & French (verbal and written)
Passionate people management and team-building skills
Skilled in business operations (invoicing, SOWs, margin, utilization)
Ability to manage across multiple clients
Leadership & coaching skills
Slalom Montreal is the differentiator - bringing a new and modern perspective to the Quebec market for strategy, transformation, and emerging technology. We are building this together. Now we want to hear from you: what will your impact be?
Hybrid/In office: We are hybrid but there are expectations that if your team leader requires you onsite that you are able to meet those expectations/requirements
Slalom is an inclusive, equal opportunity employer dedicated to building a diverse workforce. We encourage applications from all qualified candidates and will work to reasonably accommodate applicants' needs throughout all stages of the recruitment and selection process. Please advise the talent acquisition team if you require accommodations during the interview process.
Please note if you are hired at Slalom you will be required to complete a bac