Product Manager / Gestionnaire de Produit
Apply NowCompany: Plusgrade
Location: Montreal, QC H1A 0A1
Description:
***English version below***
Les voyages vont bien au-del de leur destination ; ils sont tisss de chaque souvenir que l'on cre en chemin. Notre engagement consiste redfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies ariennes, tablissements hteliers, socits de croisires, rseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de crer de nouvelles sources de revenus significatives grce des expriences client exceptionnelles. Fonds sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment pousss repousser les limites, surpasser les attentes et exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force rside dans notre unit, travaillant ensemble pour btir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous nous pour transformer les voyages quotidiens en expriences vritablement extraordinaires.
PROPOS DU POSTE :
Plusgrade est la recherche un Gestionnaire de Produit passionn pour rejoindre notre quipe en pleine croissance et tablir une vision centre sur le client qui transformera nos produits et l'industrie du voyage.
Dans ce rle, vous serez charg de diriger des initiatives axes sur la dfinition de la stratgie et de la vision du produit, la conception et le dveloppement du produit, l'amlioration des processus et l'augmentation de la satisfaction des clients.
Cela implique d'identifier les besoins des clients et les opportunits commerciales, puis de les concrtiser en collaborant avec les quipes commerciales et techniques de Plusgrade.
CE QUE VOUS FEREZ :
- En collaboration avec d'autres membres cls de l'quipe dirigeante, vous contribuerez concrtiser la vision et la mission de l'entreprise en recherchant, imaginant, mettant en uvre, lanant et itrant sur de nouveaux produits et produits existants.
- Itrer constamment, rsoudre des problmes et travailler pour amliorer l'exprience des voyageurs.
- Dfinir la feuille de route et la stratgie du produit, sur la base des recherches de march et des contributions des parties prenantes cls.
- Collecter et analyser les retours des clients et d'autres parties prenantes pour identifier les opportunits d'amlioration du produit.
- Intgrer les tudes d'usabilit, les recherches et les analyses de march dans les exigences produit pour amliorer la satisfaction des clients.
- Construire une culture de passionns de produit et fournir vision et direction une quipe agile.
- Travailler avec les quipes techniques et de conception pour planifier et excuter les projets de dveloppement, et garantir que les produits sont livrs dans les dlais et le budget impartis.
- Imaginer et travailler avec l'quipe UX pour concevoir de nouveaux produits et fonctionnalits qui influenceront des millions de voyageurs travers le monde.
- Dvelopper et maintenir des relations avec des partenaires et des fournisseurs cls pour s'assurer que l'entreprise a accs aux ressources et technologies ncessaires au dveloppement de ses produits.
- Collaborer avec les quipes marketing et commerciales pour dvelopper des supports de marketing et de vente des produits, et soutenir les lancements de produits et autres initiatives marketing.
- Analyser les donnes et comprendre le comportement des utilisateurs et les besoins du march en utilisant les donnes et les analyses (informer et guider les dcisions cls avec des insights et recherches bass sur les donnes).
- Collaborer de manire transversale avec d'autres responsables produit, quipes marketing, techniques et commerciales pour comprendre leurs questions et dfis afin d'largir notre portefeuille de produits.
- Dvelopper et suivre les progrs par rapport une feuille de route produit pour construire des capacits bases sur les donnes au fil du temps (y compris la dfinition et le suivi des indicateurs cls de performance).
- Fournir des conseils aux quipes techniques en fournissant les exigences produit, ainsi qu'en clarifiant les objectifs des clients et les priorits commerciales pour garantir qu'ils se concentrent sur nos projets fort impact.
- Soutenir le dploiement de projets analytiques et de fonctionnalits produit bases sur les donnes.
- Collaborer avec les quipes techniques et IT pour aligner l'architecture des donnes, les outils et les technologies.
VOUS TES UNE PERSONNE AVEC :
- 5 7 ans d'exprience dans l'industrie du voyage, idalement avec une exprience directe avec les compagnies ariennes, les croisires ou le ferroviaire.
- Diplme de licence en Design, Gestion de Produit, Commerce, Informatique, Technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
- 5 7 ans de succs avr dans un rle de gestion de produit, notamment dans des environnements forte croissance dans des catgories telles que l'e-commerce, le voyage et la fidlisation des clients.
- 5 7 ans d'exprience en gestion de produit, conception de produit avec interfaces utilisateur, wireframes et maquettes.
- Plus de 2 ans d'exprience dans le dveloppement de solutions d'applications mobiles sur iOS et Android dans le domaine des consommateurs.
- Passion pour l'innovation et la cration d'expriences centres sur le client, souci du dtail dans le contenu, l'utilisabilit et le design.
- Attitude entrepreneuriale forte pour aider innover et excuter des initiatives produit qui, en retour, creront des expriences exceptionnelles pour les voyageurs tout au long de leur parcours client.
- Exprience prouve dans la cration et le lancement de fonctionnalits innovantes pour les clients qui stimulent la croissance, rduisent les points de douleur des clients et amliorent la rtention.
- Comptences cratives solides allant au-del des amliorations itratives ou videntes pour tester des fonctionnalits produit exprimentales.
- Passion pour la technologie, les personnes et pour faonner la capacit de Plusgrade offrir des expriences client sans friction de bout en bout.
- Exprience dans la prparation de documents lisibles et visuellement agrables, de prsentations et d'aperus de produits connexes.
- Exprience dans la rdaction des exigences commerciales et produit, la construction de feuilles de route et la priorisation des efforts sur la base de multiples contributions.
- Familiarit avec les mthodologies de dveloppement logiciel Agile.
- Capacit travailler avec une supervision limite et tre responsable des actions et dcisions, avec une capacit avre influencer des quipes transversales sans autorit formelle.
CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:
REER de contrepartie
Plans de sant complets
Programme de congs pays flexible
Allocation d'exprience de voyage
Crdit annuel pour bien-tre
vnements d'quipe et djeuners mensuels
Allocation pour des fournitures de bureau / transport
Programme de travail distance
Programme de prime de cong parental
Passeport pour l'aventure
NOTRE PROCESSUS:
Plusgrade est un employeur offrant des chances gales et s'engage fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifies et nous sommes engags offrir des opportunits d'emploi gales, quel que soit l'identit ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'ge, le sexe, l'tat civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catgorie protge par la loi. Sur demande, nous fournirons un hbergement pour les candidats handicaps.
Nous croyons en la diversit et l'inclusivit, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conu pour offrir une exprience de candidat positive et garantir que chaque candidat est valu de manire gale. Toutes les candidatures seront examines par notre quipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:
Entrevue tlphonique avec le recruteur
Entrevue avec le responsable de l'embauche
Entrevue en quipe
Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils russissent ou non toutes les tapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.
Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.
ABOUT THE ROLE:
Plusgrade is searching for a passionate Product Manager to join our growing team and establish a Customer-centric vision that will transform our products and the travel industry.
In this role you will be responsible for leading initiatives focused on defining the product strategy and vision, product design and development, process improvement and increasing Customer satisfaction.
This involves identifying Customer needs and business opportunities and taking them through to implementation by collaborating with the business and engineering teams at Plusgrade.
WHAT YOU WILL BE DOING:
- Working with other key members of the leadership team, you'll help turn the company vision and mission into reality through researching, ideating, implementing, launching, and iterating on new and existing products.
- Constantly iterating, solving problems, and working to help improve the traveler experience.
- Defining the product roadmap and strategy, based on market research and input from key stakeholders
- Gathering and analyzing feedback from customers and other stakeholders to identify opportunities for product improvement
- Integrating usability studies, research, and market analysis into product requirements to enhance Customer satisfaction.
- Building a culture of product enthusiasts and providing vision and direction to an agile team
- Working with engineering and design teams to plan and execute development projects, and to ensure that products are delivered on time and within budget
- Ideating and working with the UX team to design new products and features that will influence millions of travelers around the world
- Developing and maintaining relationships with key partners and vendors, to ensure that the company has access to the necessary resources and technologies to develop its products
- Collaborating with marketing and sales teams to develop product marketing and sales materials, and to support product launches and other marketing initiatives
- Analyzing data and understand user behavior and market needs for using data and analytics (inform and drive key decisions with data-informed insights and research).
- Partner cross-functionally with other product managers, marketing, engineering and commercial teams to understand their questions and challenges in order to expand our product portfolio
- Develop and track progress against a product roadmap to build data-driven capabilities over time (including the definition and tracking of key performance indicators)
- Provide guidance to engineering teams by providing product requirements, as well as clarifying customer goals and business priorities to ensure they focus on our highest impact projects
- Support the deployment of analytics projects and data-driven product features
- Partner with engineering and IT teams to align on data architecture, tools and technologies
YOU ARE SOMEONE WITH:
- 5 to 7 years of travel industry experience, ideally working directly with airlines, cruise, or rail.
- Bachelor's degree in Design, Product Management, Business, Computer Science, Information Technology, or related field
- 5 to 7 years of proven success in a product management role, especially in high-growth environments within categories like e-commerce, travel, and customer loyalty
- 5 to 7 years experience of product management, product design with user interfaces, wire frames, and mock-ups
- 2+ years experience building mobile app solutions on iOS and Android in the consumer space.
- Passion for being innovative and driving Customer-centered experiences, attention to detail in content, usability, and design.
- Strong entrepreneurial attitude to help innovate and execute product initiatives which in turn will create amazing traveler experiences across the Customer journey.
- Track record of building and launching innovative customer facing features that drive growth, reduce customer pain points and improve retention
- Strong creative skills that go beyond iterative or obvious improvements to test experimental product features
- Passionate about technology, people and shaping Plusgrade's ability to provide frictionless end-to-end customer experiences
- Experience preparing easy to read and visually pleasing documentation, presentations and related product overviews.
- Experience writing business and product requirements, building roadmaps and prioritizing efforts based on multiple inputs.
- Familiarity with Agile software development methodologies.
- Able to work with limited supervision and be accountable for actions and decisions and show proven ability to influence cross-functional teams without formal authority.
WHAT YOU'LL LOVE ABOUT US:
Comprehensive Health Plans
Flexible Paid Time Off
Travel Experience Credit
Annual Wellness Credit
Team Events and Monthly Lunches
Home Office/Commuter Credit
Work From Anywhere Program
Parental Leave Top Up
Adventure Pass
OUR PROCESS:
Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual
Les voyages vont bien au-del de leur destination ; ils sont tisss de chaque souvenir que l'on cre en chemin. Notre engagement consiste redfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies ariennes, tablissements hteliers, socits de croisires, rseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de crer de nouvelles sources de revenus significatives grce des expriences client exceptionnelles. Fonds sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment pousss repousser les limites, surpasser les attentes et exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force rside dans notre unit, travaillant ensemble pour btir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous nous pour transformer les voyages quotidiens en expriences vritablement extraordinaires.
PROPOS DU POSTE :
Plusgrade est la recherche un Gestionnaire de Produit passionn pour rejoindre notre quipe en pleine croissance et tablir une vision centre sur le client qui transformera nos produits et l'industrie du voyage.
Dans ce rle, vous serez charg de diriger des initiatives axes sur la dfinition de la stratgie et de la vision du produit, la conception et le dveloppement du produit, l'amlioration des processus et l'augmentation de la satisfaction des clients.
Cela implique d'identifier les besoins des clients et les opportunits commerciales, puis de les concrtiser en collaborant avec les quipes commerciales et techniques de Plusgrade.
CE QUE VOUS FEREZ :
- En collaboration avec d'autres membres cls de l'quipe dirigeante, vous contribuerez concrtiser la vision et la mission de l'entreprise en recherchant, imaginant, mettant en uvre, lanant et itrant sur de nouveaux produits et produits existants.
- Itrer constamment, rsoudre des problmes et travailler pour amliorer l'exprience des voyageurs.
- Dfinir la feuille de route et la stratgie du produit, sur la base des recherches de march et des contributions des parties prenantes cls.
- Collecter et analyser les retours des clients et d'autres parties prenantes pour identifier les opportunits d'amlioration du produit.
- Intgrer les tudes d'usabilit, les recherches et les analyses de march dans les exigences produit pour amliorer la satisfaction des clients.
- Construire une culture de passionns de produit et fournir vision et direction une quipe agile.
- Travailler avec les quipes techniques et de conception pour planifier et excuter les projets de dveloppement, et garantir que les produits sont livrs dans les dlais et le budget impartis.
- Imaginer et travailler avec l'quipe UX pour concevoir de nouveaux produits et fonctionnalits qui influenceront des millions de voyageurs travers le monde.
- Dvelopper et maintenir des relations avec des partenaires et des fournisseurs cls pour s'assurer que l'entreprise a accs aux ressources et technologies ncessaires au dveloppement de ses produits.
- Collaborer avec les quipes marketing et commerciales pour dvelopper des supports de marketing et de vente des produits, et soutenir les lancements de produits et autres initiatives marketing.
- Analyser les donnes et comprendre le comportement des utilisateurs et les besoins du march en utilisant les donnes et les analyses (informer et guider les dcisions cls avec des insights et recherches bass sur les donnes).
- Collaborer de manire transversale avec d'autres responsables produit, quipes marketing, techniques et commerciales pour comprendre leurs questions et dfis afin d'largir notre portefeuille de produits.
- Dvelopper et suivre les progrs par rapport une feuille de route produit pour construire des capacits bases sur les donnes au fil du temps (y compris la dfinition et le suivi des indicateurs cls de performance).
- Fournir des conseils aux quipes techniques en fournissant les exigences produit, ainsi qu'en clarifiant les objectifs des clients et les priorits commerciales pour garantir qu'ils se concentrent sur nos projets fort impact.
- Soutenir le dploiement de projets analytiques et de fonctionnalits produit bases sur les donnes.
- Collaborer avec les quipes techniques et IT pour aligner l'architecture des donnes, les outils et les technologies.
VOUS TES UNE PERSONNE AVEC :
- 5 7 ans d'exprience dans l'industrie du voyage, idalement avec une exprience directe avec les compagnies ariennes, les croisires ou le ferroviaire.
- Diplme de licence en Design, Gestion de Produit, Commerce, Informatique, Technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
- 5 7 ans de succs avr dans un rle de gestion de produit, notamment dans des environnements forte croissance dans des catgories telles que l'e-commerce, le voyage et la fidlisation des clients.
- 5 7 ans d'exprience en gestion de produit, conception de produit avec interfaces utilisateur, wireframes et maquettes.
- Plus de 2 ans d'exprience dans le dveloppement de solutions d'applications mobiles sur iOS et Android dans le domaine des consommateurs.
- Passion pour l'innovation et la cration d'expriences centres sur le client, souci du dtail dans le contenu, l'utilisabilit et le design.
- Attitude entrepreneuriale forte pour aider innover et excuter des initiatives produit qui, en retour, creront des expriences exceptionnelles pour les voyageurs tout au long de leur parcours client.
- Exprience prouve dans la cration et le lancement de fonctionnalits innovantes pour les clients qui stimulent la croissance, rduisent les points de douleur des clients et amliorent la rtention.
- Comptences cratives solides allant au-del des amliorations itratives ou videntes pour tester des fonctionnalits produit exprimentales.
- Passion pour la technologie, les personnes et pour faonner la capacit de Plusgrade offrir des expriences client sans friction de bout en bout.
- Exprience dans la prparation de documents lisibles et visuellement agrables, de prsentations et d'aperus de produits connexes.
- Exprience dans la rdaction des exigences commerciales et produit, la construction de feuilles de route et la priorisation des efforts sur la base de multiples contributions.
- Familiarit avec les mthodologies de dveloppement logiciel Agile.
- Capacit travailler avec une supervision limite et tre responsable des actions et dcisions, avec une capacit avre influencer des quipes transversales sans autorit formelle.
CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:
REER de contrepartie
Plans de sant complets
Programme de congs pays flexible
Allocation d'exprience de voyage
Crdit annuel pour bien-tre
vnements d'quipe et djeuners mensuels
Allocation pour des fournitures de bureau / transport
Programme de travail distance
Programme de prime de cong parental
Passeport pour l'aventure
NOTRE PROCESSUS:
Plusgrade est un employeur offrant des chances gales et s'engage fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifies et nous sommes engags offrir des opportunits d'emploi gales, quel que soit l'identit ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'ge, le sexe, l'tat civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catgorie protge par la loi. Sur demande, nous fournirons un hbergement pour les candidats handicaps.
Nous croyons en la diversit et l'inclusivit, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conu pour offrir une exprience de candidat positive et garantir que chaque candidat est valu de manire gale. Toutes les candidatures seront examines par notre quipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:
Entrevue tlphonique avec le recruteur
Entrevue avec le responsable de l'embauche
Entrevue en quipe
Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils russissent ou non toutes les tapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.
Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.
ABOUT THE ROLE:
Plusgrade is searching for a passionate Product Manager to join our growing team and establish a Customer-centric vision that will transform our products and the travel industry.
In this role you will be responsible for leading initiatives focused on defining the product strategy and vision, product design and development, process improvement and increasing Customer satisfaction.
This involves identifying Customer needs and business opportunities and taking them through to implementation by collaborating with the business and engineering teams at Plusgrade.
WHAT YOU WILL BE DOING:
- Working with other key members of the leadership team, you'll help turn the company vision and mission into reality through researching, ideating, implementing, launching, and iterating on new and existing products.
- Constantly iterating, solving problems, and working to help improve the traveler experience.
- Defining the product roadmap and strategy, based on market research and input from key stakeholders
- Gathering and analyzing feedback from customers and other stakeholders to identify opportunities for product improvement
- Integrating usability studies, research, and market analysis into product requirements to enhance Customer satisfaction.
- Building a culture of product enthusiasts and providing vision and direction to an agile team
- Working with engineering and design teams to plan and execute development projects, and to ensure that products are delivered on time and within budget
- Ideating and working with the UX team to design new products and features that will influence millions of travelers around the world
- Developing and maintaining relationships with key partners and vendors, to ensure that the company has access to the necessary resources and technologies to develop its products
- Collaborating with marketing and sales teams to develop product marketing and sales materials, and to support product launches and other marketing initiatives
- Analyzing data and understand user behavior and market needs for using data and analytics (inform and drive key decisions with data-informed insights and research).
- Partner cross-functionally with other product managers, marketing, engineering and commercial teams to understand their questions and challenges in order to expand our product portfolio
- Develop and track progress against a product roadmap to build data-driven capabilities over time (including the definition and tracking of key performance indicators)
- Provide guidance to engineering teams by providing product requirements, as well as clarifying customer goals and business priorities to ensure they focus on our highest impact projects
- Support the deployment of analytics projects and data-driven product features
- Partner with engineering and IT teams to align on data architecture, tools and technologies
YOU ARE SOMEONE WITH:
- 5 to 7 years of travel industry experience, ideally working directly with airlines, cruise, or rail.
- Bachelor's degree in Design, Product Management, Business, Computer Science, Information Technology, or related field
- 5 to 7 years of proven success in a product management role, especially in high-growth environments within categories like e-commerce, travel, and customer loyalty
- 5 to 7 years experience of product management, product design with user interfaces, wire frames, and mock-ups
- 2+ years experience building mobile app solutions on iOS and Android in the consumer space.
- Passion for being innovative and driving Customer-centered experiences, attention to detail in content, usability, and design.
- Strong entrepreneurial attitude to help innovate and execute product initiatives which in turn will create amazing traveler experiences across the Customer journey.
- Track record of building and launching innovative customer facing features that drive growth, reduce customer pain points and improve retention
- Strong creative skills that go beyond iterative or obvious improvements to test experimental product features
- Passionate about technology, people and shaping Plusgrade's ability to provide frictionless end-to-end customer experiences
- Experience preparing easy to read and visually pleasing documentation, presentations and related product overviews.
- Experience writing business and product requirements, building roadmaps and prioritizing efforts based on multiple inputs.
- Familiarity with Agile software development methodologies.
- Able to work with limited supervision and be accountable for actions and decisions and show proven ability to influence cross-functional teams without formal authority.
WHAT YOU'LL LOVE ABOUT US:
Comprehensive Health Plans
Flexible Paid Time Off
Travel Experience Credit
Annual Wellness Credit
Team Events and Monthly Lunches
Home Office/Commuter Credit
Work From Anywhere Program
Parental Leave Top Up
Adventure Pass
OUR PROCESS:
Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual