Technical Solutions Specialist (Cybersecurity)

Join the team that is building a trusted internet for Canadians! CIRA is best known for managing the system that keeps more than 3 million .CA domains running as smooth as maple syrup, but we do so much more to help Canadians thrive on the internet.

Whether it's our cybersecurity products that protect Canadians online, our advocacy work that fights for better internet, or our Net Good Grants that supports hundreds of community-led internet projects across Canada-we work every day to keep the internet strong and free. Join us!

Who you are:

We are seeking a motivated and detail-oriented Intermediate Technical Solutions Specialist to join our growing team. The ideal candidate will support our sales team by providing technical expertise and ensuring a smooth transition from sales to implementation for our Cybersecurity & DNS solutions and services. This role requires a blend of technical know-how, excellent communication skills, and a customer-focused mindset. The ideal candidate would be located in either Calgary, Alberta or Ottawa, Ontario.

What you will do:

• Assist the sales team in qualifying prospects from a technical standpoint. Conduct product demonstrations and technical presentations to prospective clients.

• Collaborate with clients to understand their needs and propose tailored SaaS solutions. Develop and present customized solutions that address client requirements and showcase product capabilities.

• Set up and manage Proof of Concept (PoC) environments to demonstrate the value and capabilities of our SaaS offerings. Provide technical support during the PoC phase and address any issues that arise.

• Create and maintain technical documentation for pre-sales activities. Report on pre-sales activities, client feedback, and potential product improvements to internal teams.

• Work closely with product management and development teams to stay updated on product features and enhancements. Provide feedback to product teams based on client interactions and market demands.

• Assist in developing and delivering training sessions for sales and customer success teams on new product features and technical aspects. Stay current with industry trends, competitive landscape, and emerging technologies.

• Assist clients with deployment and post deployment support in collaboration with product support team.

What you will bring:

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field.

• 2-5 years of experience in a pre-sales engineering role, preferably within the SaaS industry.

• Strong technical acumen and understanding of SaaS solutions, cloud computing, and related technologies.

• Ability to explain complex technical concepts to non-technical stakeholders.

• Experience with CRM systems and sales processes.

• Strong problem-solving skills and the ability to think on your feet.

• Willingness to travel as required for client meetings and presentations.

• Knowledge of network infrastructure, DNS, security, and compliance standards.

• Fluency in French is considered an asset.

Who we are:

We are a not-for-profit, purpose-driven organization with a dynamic team that helps shape the internet in Canada. Our team is full of high performers and creative thinkers who come to work every day and ask, "What more can we do?" because they believe in the CIRA mission to build a trusted internet for Canadians. It is our team and our mission that has led CIRA to be named one of the National Capital Region's Top Employer for eight years. We are committed to employment equity and encourage anyone who can contribute to the diversification of ideas and perspectives to apply.

At CIRA, we value the importance of connection and flexibility for our team. That's why we have a hybrid model in place, with a mix of remote and IRL (in real life) days in our beautiful office at Lansdowne Park, in Ottawa. CIRA IRL days are any days that a CIRA teammate will be in person for a CIRA-related activity. In addition to having opportunities to connect, collaborate and work alongside your team and other business units, we frequently host team building, wellness and social events!

If you require a reasonable accommodation during any part of the CIRA candidate experience process, please contact us at [redacted].

Faites partie de l'quipe qui btit un Internet fiable pour les Canadien nes! Chez CIRA, nous sommes surtout connu es pour notre gestion du systme qui permet plus de trois millions de domaines .CA de fonctionner de manire aussi fluide que la sve qui nourrit nos rables, mais nous en faisons tellement plus pour aider la population canadienne s'panouir sur Internet.

Qu'il s'agisse de nos produits de cyberscurit qui protgent les Canadien nes en ligne, de nos efforts en faveur d'un Internet amlior ou de notre programme Net Good qui soutient des centaines de projets Internet mens par des collectivits partout au Canada, nous sommes l tous les jours pour faire en sorte qu'Internet reste fort et libre. Joignez-vous nous!

Qui vous tes :

Nous sommes la recherche d'un e spcialiste des solutions techniques intermdiaires qui fasse preuve de motivation et de souci du dtail pour se joindre notre quipe en pleine croissance. Le/la candidat e idal e soutiendra notre quipe de vente en fournissant une expertise technique et en assurant une transition en douceur, des ventes la mise en uvre de nos solutions et services de cyberscurit et DNS. Ce poste exige une combinaison de savoir-faire technique, d'excellentes comptences en communication et d'un tat d'esprit orient vers la clientle. Idalement, vous rsidez Calgary, en Alberta, ou Ottawa, en Ontario.

Ce que vous ferez :

• Aider l'quipe des ventes valuer les client es potentiel les d'un point de vue technique. Faire des dmonstrations de produits et des prsentations techniques aux client es potentiel les.

• Collaborer avec les client es pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions de logiciels-services sur mesure. Concevoir et prsenter des solutions personnalises qui rpondent aux exigences des client es et mettent en valeur les capacits des produits.

• Configurer et grer des environnements de preuve de concept (PDC) pour dmontrer la valeur et les capacits de nos offres de solutions logiciels-services. Fournir un soutien technique pendant l'tape de PDC et rsoudre tout problme qui survient.

• Produire et tenir jour la documentation technique pour les activits pralables aux ventes. Faire rapport aux quipes internes sur les activits pralables aux ventes, les commentaires des client es et les amliorations potentielles des produits.

• Travailler en troite collaboration avec les quipes de gestion et de dveloppement des produits pour rester au courant des caractristiques des produits et des amliorations qui y sont apportes. Fournir de la rtroaction aux quipes des produits en fonction des changes avec les client es et des demandes du march.

• Participer l'laboration et la prestation de sances de formation pour les quipes de russite clientle sur les caractristiques et les aspects techniques des nouveaux produits. Se tenir jour en ce qui concerne les tendances de l'industrie, le paysage concurrentiel et les technologies mergentes.

• Aider les client es lors du dploiement et apporter un soutien aprs le dploiement en collaboration avec l'quipe de soutien des produits.

Ce que vous apporterez :

• Baccalaurat en informatique, en technologies de l'information, en ingnierie ou dans un domaine connexe.

• De deux cinq ans d'exprience dans un poste d'ingnieur e avant la vente, de prfrence dans le secteur des logiciels-services.

• Solide sens technique et comprhension des solutions de logiciels-services, de l'infonuagique et de technologies connexes.

• Capacit expliquer des concepts techniques complexes aux personnes non spcialises.

• Exprience des systmes de gestion des relations avec la clientle et des processus de vente.

• Solides aptitudes pour la rsolution de problmes et capacit ragir rapidement.

• Volont de se dplacer au besoin pour des runions avec les client es et des prsentations auprs d'eux/elles.

• Connaissance de l'infrastructure rseau, du DNS, de la scurit et des normes en matire de conformit.

• La matrise du franais constitue un atout.

propos de nous :

Nous sommes une organisation but non lucratif motive par une raison d'tre et propulse par une quipe dynamique qui se consacre faonner l'Internet au Canada. Notre quipe est compose de personnes trs performantes, rflchies et cratives qui viennent travailler chaque jour en se demandant " Que pouvons-nous faire de plus? " parce qu'elles croient en la mission de CIRA de btir un Internet fiable pour les Canadien nes. Grce son quipe et sa mission, CIRA a fait partie des meilleurs employeurs de la rgion d'Ottawa pendant huit ans. Nous adhrons aux principes d'quit en matire d'emploi et nous encourageons toutes les personnes capables de contribuer la diversification des ides et des points de vue postuler.

Chez CIRA, nous sommes conscient es de l'importance de la connexion et de la flexibilit pour notre quipe. C'est pourquoi nous avons mis en place un mode de travail hybride qui comprend des journes de travail distance et d'autres en personne dans notre magnifique bureau situ dans le parc Lansdowne, Ottawa. Lors des journes de travail en personne, les membres de l'quipe de CIRA se prsentent au bureau pour une activit lie l'organisation. En plus de vous permettre de discuter et de collaborer avec votre quipe et d'autres secteurs, nous organisons rgulirement des activits sociales, de bien-tre et de consolidation d'quipe!

Si vous souhaitez bnficier d'une mesure d'adaptation raisonnable toute tape du processus de recrutement de CIRA, veuillez communiquer avec nous l'adresse [redacted].