Key Account Manager - Customer Service Manager

Newrest recherche un(e) Key Account Manager pour rejoindre notre quipe. En tant que Key Account Manager, vous serez le principal point de contact pour nos clients stratgiques, responsables de la gestion et du dveloppement de nos relations commerciales cls.

Vous jouerez un rle crucial dans la fidlisation de nos clients et l'expansion de notre portefeuille.

Vos principales missions :

• Gestion des comptes cls : Dvelopper et maintenir des relations solides avec nos clients stratgiques, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptes.
• Suivi des performances : Analyser les performances des comptes, identifier les opportunits de croissance et mettre en place des actions correctives si ncessaire.
• Ngociation des contrats : Grer les ngociations commerciales avec les clients, veiller la satisfaction mutuelle et la rentabilit des contrats.
• Coordination interne : Travailler en troite collaboration avec les quipes internes (production, logistique, finance, etc.) pour assurer une livraison de service impeccable.
• Dveloppement commercial : Identifier et prospecter de nouvelles opportunits d'affaires auprs des clients existants et potentiels.
• Rapports et suivi : Rendre compte rgulirement des performances des comptes la direction et proposer des plans d'action pour amliorer les rsultats.

Newrest are seeking a Key Account Manager to join our team. As a Key Account Manager, you will be the primary point of contact for our strategic clients, responsible for managing and developing our key business relationships. You will play a crucial role in retaining our clients and expanding our portfolio.

Key Responsibilities:

• Account Management: Develop and maintain strong relationships with our strategic clients, understand their needs, and offer tailored solutions.
• Performance Monitoring: Analyze account performance, identify growth opportunities, and implement corrective actions if necessary.
• Contract Negotiation: Manage commercial negotiations with clients, ensuring mutual satisfaction and contract profitability.
• Internal Coordination: Work closely with internal teams (production, logistics, finance, etc.) to ensure flawless service delivery.
• Business Development: Identify and prospect new business opportunities with existing and potential clients.
• Reporting and Follow-up: Regularly report account performance to management and propose action plans to improve results.