Directeur(trice) des communications, Engagement de la clientèle et des associé(e)s/Director Communication & Engagement

Titre du poste : Directeur(trice) des communications, Engagement de la clientle et des associ(e)s

Lieu : Toronto ou Montral, Canada

Langues requises : anglais (obligatoire), franais (de prfrence)

Objet du poste :

Le directeur ou la directrice des communications, Engagement de la clientle et des associ(e)s, dirigera une quipe de conseillers(res) l'chelle nationale et l'tranger responsables des communications d'ADP Canada, ainsi que des stratgies de mobilisation de la clientle et des associ(e)s. Le ou la titulaire s'appuiera sur diverses plateformes numriques, y compris des communauts en ligne, des webinaires l'intention de la clientle et d'autres ressources, pour stimuler l'engagement tout en veillant ce que les initiatives de communication soient constamment conformes aux normes gnrales et la marque d'ADP.

Principales responsabilits :

• Assurer un leadership stratgique pour l'quipe des communications au Canada, en mettant l'accent sur l'engagement de la clientle et des associ(e)s.
• laborer et mettre en uvre des stratgies de communication exhaustives qui cadrent avec les objectifs d'affaires d'ADP et amliorent les relations avec la clientle via les plateformes et numriques et l'engagement des communauts.
• Diriger et superviser l'quipe des conseillers(res) en communication au Canada et l'tranger afin de mettre en uvre des initiatives de communication efficaces et de garantir la clart des messages diffuss au sein de l'organisation.
• Tirer parti des outils numriques, y compris les communauts en ligne et les webinaires, pour favoriser l'engagement de la clientle et des relations solides.
• Agir titre de conseiller(re) auprs des dirigeants, y compris les DG et le prsident d'ADP Canada, en ce qui concerne les stratgies de communication et les pratiques exemplaires pour divers types de messages.
• Collaborer avec les parties prenantes internes, y compris les responsables des units oprationnelles et les cadres suprieurs, afin de crer et de diffuser des communications efficaces qui informent et influencent les publics internes et externes.
• Surveiller et analyser l'efficacit de la communication et les indicateurs d'engagement, en apportant les ajustements ncessaires pour amliorer les rsultats.
• Favoriser un environnement de collaboration et de travail d'quipe au sein du groupe des communications et l'chelle d'ADP Canada, en favorisant une culture de dialogue et de rtroaction ouverts.
• Se tenir au courant des tendances et des pratiques exemplaires de l'industrie en matire de communication et d'engagement de la clientle afin d'innover et de mettre en place des stratgies efficaces.
• Guider et mentorer les membres de l'quipe, encourager leur perfectionnement professionnel et amliorer le rendement global de l'quipe.
• Agir titre de principal point de contact pour les communications de la haute direction, en assurant l'uniformit et la cohrence des messages dans tous les canaux.

Qualifications et exprience :

• Baccalaurat en communications, relations publiques, marketing ou un domaine connexe. Une matrise est souhaitable.
• Vaste exprience du domaine des communications et de l'engagement de la clientle, idalement un poste de gestion ou de direction.
• Exprience avre de la supervision d'quipes de communications et de la gestion d'initiatives interfonctionnelles.
• Connaissance des plateformes et outils de mobilisation numrique pour la communication avec la clientle et les associ(e)s.
• 12 ans d'exprience pertinente.

Comptences :

• Comptences exceptionnelles en communication tant l'oral qu' l'crit, et capacit transmettre des messages complexes de faon claire et efficace.
• Solides comptences en matire de leadership et de relations interpersonnelles, avec une emphase sur la collaboration et le dveloppement de l'quipe.
• Capacit avre grer plusieurs projets et priorits dans un environnement dynamique.
• Approche stratgique et innovante, avec un intrt marqu pour les technologies numriques afin de mobiliser la clientle et les associ(e)s.
• Solides comptences d'analyse pour valuer l'efficacit de la communication et favoriser l'amlioration continue.
• Capacit tablir des relations et exercer une influence tous les niveaux de l'organisation.

Renseignements supplmentaires :

Ce poste peut exiger des dplacements occasionnels entre Toronto et Montral et la participation des vnements organisationnels cls en dehors des heures normales de travail.

10 12 ans d'exprience

Position Title: Director of Communication, Client and Associate Engagement

Location: Toronto or Montreal, Canada
Languages Required: English (required), French (preferred)

Job Purpose:

The Director of Communication, Client and Associate Engagement will lead a team of onshore and offshore consultants responsible for ADP Canada Communications, as well as client and associate engagement strategies. This role will leverage various digital platforms, including online communities, client webinars, and other resources, to enhance engagement while ensuring that all communication initiatives align with ADP's corporate standards and branding.

Key Responsibilities:

• Provide strategic leadership for the communication team in Canada, with a focus on both client and associate engagement.
• Develop and implement comprehensive communication strategies that align with ADP's business objectives and enhance client relationships through digital platforms and community engagement.
• Lead and oversee the communication team of onshore and offshore consultants to execute effective communication initiatives and ensure clear messaging across the organization.
• Leverage digital tools, including online communities and webinars, to drive client engagement and foster strong relationships.
• Act as a consultant to senior executives, including GMs and the President of ADP Canada, on communication strategies and best practices for various types of messages.
• Collaborate with internal stakeholders, including business unit leaders and senior management, to create and disseminate impactful communication that informs and influences internal and external audiences.
• Monitor and analyze communication effectiveness and engagement metrics, making necessary adjustments to improve outcomes.
• Foster an environment of collaboration and teamwork within the communication group and across ADP Canada, promoting a culture of open dialogue and feedback.
• Stay abreast of industry trends and best practices in communication and client engagement to innovate and introduce effective strategies.
• Provide guidance and mentorship to team members, encouraging their professional development and enhancing overall team performance.
• Act as a primary point of contact for executive-level communications, ensuring consistent and aligned messaging across all channels.

Qualifications and Experience:

• Bachelor's Degree in Communications, Public Relations, Marketing, or a related field. A Master's Degree is preferred.
• Extensive experience in communications and client engagement, ideally in a managerial or director-level role.
• Proven track record of leading communication teams and managing cross-functional initiatives.
• 10-12 years of experience