Technicien Principal de centre de données bilingue/ Bilingual Senior Data Center Technician
Apply NowCompany: Microsoft
Location: Quebec, QC G1R 4L4
Description:
English Text follows French .
Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous prfrez English | FR - (au pied de page). Slectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous prfrez recevoir des communications crites en anglais et en franais.
En tant que Technicien principal de centre de donnes bilingue (DCT) chez Microsoft, vous dmontrerez une expertise dans les processus et procdures standard pour prparer, installer, effectuer des diagnostics, dpanner, remplacer et/ou mettre hors service des quipements, ainsi qu'une comprhension holistique des fonctions et des interactions entre les quipements rseau et serveur. Vous fournirez des suggestions pour des modifications de ces processus et procdures afin d'amliorer la qualit et l'efficacit du service tout en guidant les autres techniciens.
Les Oprations et Innovations Cloud de Microsoft (CO+I) sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que DCT- CO+I, vous jouerez un rle cl dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le dveloppement personnel et professionnel de tous les employs et offre des opportunits de formation et de croissance, y compris des programmes de rotation de carrire, des formations et vnements de diversit et d'inclusion, et des certifications professionnelles.
Notre infrastructure est compose d'un large portefeuille mondial de plus de 200 centres de donnes dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gre par une quipe d'experts en la matire travaillant pour soutenir les services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays travers le monde.
Avec la durabilit environnementale et l'optimisation au cur de la conception et des oprations de nos centres de donnes, nous continuons crotre et voluer pour rpondre aux exigences commerciales changeantes qui font de Microsoft un fournisseur de cloud de classe mondiale.
Ce travail ncessitera, entre autres, de grimper occasionnellement des chelles, de monter frquemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues priodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu' 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 75lbs / 22,5 34kg) avec ou sans dispositif d'assistance, et d'exercer rgulirement et frquemment une manipulation fine des mains.
La mission de Microsoft est de permettre chaque personne et chaque organisation sur la plante d'accomplir davantage. En tant qu'employs, nous nous runissons avec un tat d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour raliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intgrit et de responsabilit pour crer une culture d'inclusion o chacun peut s'panouir au travail et au-del.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
As a Microsoft bilingual Senior Data Center Technician (DCT), you will demonstrate expertise in standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment, as well as a holistic understanding of the functions of, and interactions between, network and server equipment. You will provide input for suggested modifications to these processes and procedures as needed to improve service quality and efficiency while providing guidance to other technicians.
Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities:
Oprations du Datacenter
Qualifications:
English text to follow below
Qualifications Requises:
Capacit rpondre aux exigences de scurit de Microsoft, des clients et/ou du gouvernement est requise pour ce rle. Ces exigences incluent, mais ne sont pas limites aux vrifications de scurit spcialises suivantes :
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu'au 10 mars 2025.
Microsoft est un employeur qui a accs l'galit d'accs l'emploi. Tous les candidats qualifis seront considrs pour l'emploi sans gard l'ge, l'ascendance, la couleur, le cong de soins familiaux ou mdicaux, l'identit ou l'expression de genre, les informations gntiques, l'tat matrimonial, l'tat de sant, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protg d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractristique protge par les lois, rglements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.
Les avantages/bnfices numrs ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays o vous travaillez
Required Qualifications :
Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
Microsoft will accept applications for the role until March 10, 2025
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form .
Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.
Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous prfrez English | FR - (au pied de page). Slectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous prfrez recevoir des communications crites en anglais et en franais.
En tant que Technicien principal de centre de donnes bilingue (DCT) chez Microsoft, vous dmontrerez une expertise dans les processus et procdures standard pour prparer, installer, effectuer des diagnostics, dpanner, remplacer et/ou mettre hors service des quipements, ainsi qu'une comprhension holistique des fonctions et des interactions entre les quipements rseau et serveur. Vous fournirez des suggestions pour des modifications de ces processus et procdures afin d'amliorer la qualit et l'efficacit du service tout en guidant les autres techniciens.
Les Oprations et Innovations Cloud de Microsoft (CO+I) sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que DCT- CO+I, vous jouerez un rle cl dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le dveloppement personnel et professionnel de tous les employs et offre des opportunits de formation et de croissance, y compris des programmes de rotation de carrire, des formations et vnements de diversit et d'inclusion, et des certifications professionnelles.
Notre infrastructure est compose d'un large portefeuille mondial de plus de 200 centres de donnes dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gre par une quipe d'experts en la matire travaillant pour soutenir les services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays travers le monde.
Avec la durabilit environnementale et l'optimisation au cur de la conception et des oprations de nos centres de donnes, nous continuons crotre et voluer pour rpondre aux exigences commerciales changeantes qui font de Microsoft un fournisseur de cloud de classe mondiale.
Ce travail ncessitera, entre autres, de grimper occasionnellement des chelles, de monter frquemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues priodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu' 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 75lbs / 22,5 34kg) avec ou sans dispositif d'assistance, et d'exercer rgulirement et frquemment une manipulation fine des mains.
La mission de Microsoft est de permettre chaque personne et chaque organisation sur la plante d'accomplir davantage. En tant qu'employs, nous nous runissons avec un tat d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour raliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intgrit et de responsabilit pour crer une culture d'inclusion o chacun peut s'panouir au travail et au-del.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
As a Microsoft bilingual Senior Data Center Technician (DCT), you will demonstrate expertise in standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment, as well as a holistic understanding of the functions of, and interactions between, network and server equipment. You will provide input for suggested modifications to these processes and procedures as needed to improve service quality and efficiency while providing guidance to other technicians.
Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities:
Oprations du Datacenter
- Dmontrer son expertise et participer la fourniture de conseils sur les processus et procdures standard pour prparer, installer, effectuer des diagnostics, rsoudre les problmes, remplacer et/ou mettre hors service les technologies et quipements informatiques du centre de donnes. Maintenir son expertise sur les fonctions et participer la fourniture de conseils sur les interactions entre l'infrastructure de cblage, les quipements rseau, serveurs et de stockage.
- Fournir des conseils aux autres techniciens sur les modifications des processus et procdures. Examiner les Notifications de Changement de Processus (PCN) et partager de manire proactive les informations pertinentes pour permettre un flux de travail efficace et valuer l'impact sur l'excution du travail pour identifier et attnuer les changements d'impact que leur domaine de travail aura sur les autres. Poser des questions lorsqu'il n'a pas les informations requises, rsoudre les questions des autres en temps opportun et peut fournir des retours sur les modifications apportes aux processus la direction en ligne directe.
- Se conformer aux politiques, procdures et dlais de l'unit commerciale du centre de donnes avec des conseils des techniciens expriments et/ou de la direction en ligne directe. Escalader les problmes lis la conformit ou aux activits d'assurance oprationnelle la direction en ligne directe.
- Complter les tickets assigns efficacement et en accord avec les Indicateurs Cls de Performance (KPI) pertinents par type de tche de manire indpendante. Fournir des conseils et/ou aider les techniciens moins expriments avec des tickets ou tches complexes, et escalader correctement les tickets difficiles ou complexes aux partenaires commerciaux internes si ncessaire. Peut coordonner et attribuer des tches d'autres techniciens sur une base temporaire (c'est--dire en l'absence de disponibilit du gestionnaire de ligne directe et/ou de l'automatisation de l'attribution des tickets), fournissant des directives au besoin, pour garantir que le travail est correctement rparti pour atteindre les Indicateurs Cls de Performance (KPI) par type de tche.
- Fournir des conseils aux techniciens moins expriments pour, et dvelopper/mettre en place sa propre stratgie d'excution efficace pour les tches assignes. Prparer, mettre en scne, configurer et effectuer les dmarrages et arrts de base pour le matriel (par exemple, racks, disques durs, commutateurs) selon des instructions crites spcifiques fournies via des listes de contrle, des guides, des processus standard, des e-mails, tout en fournissant des conseils aux techniciens moins expriments, avec des instructions de la direction si ncessaire. Peut effectuer des tches en tandem avec d'autres techniciens pour se conformer aux procdures et aux exigences de scurit.
- Effectuer des activits de contrle qualit discrtes et une valuation du travail, pour respecter les normes de conformit et l'adhsion aux processus, effectus par d'autres techniciens. Effectuer rgulirement une vrification post-excution de la mise la terre, de la mise en scne, de l'tiquetage et du cblage pour s'aligner sur tous les protocoles de scurit, les normes de dploiement et les modles de conception de rseau planifis (NDTs). Identifier les erreurs dans les normes de dploiement ou les modles de conception de rseau (NDTs) et les escalader aux techniciens, spcialistes ou partenaires commerciaux internes concerns pour coordonner les corrections si ncessaire.
- Appliquer des comptences avances en diagnostics et en dpannage et/ou utiliser des procdures standard pour identifier rapidement et efficacement la cause des problmes techniques et remplacer les composants dfectueux dans l'quipement rseau, de stockage ou de serveur avec une perturbation minimale voire inexistante pour le client et/ou l'entreprise. Maintenir une sensibilisation avance des conditions, des circonstances et des scnarios qui peuvent avoir un impact significatif sur le client ou l'entreprise dans l'environnement du centre de donnes, et escalader immdiatement les observations de risques d'incident imminents ou de situations potentielles la direction en ligne directe.
- Suivre les procdures pour communiquer, signaler et escalader immdiatement les incidents techniques ou lis la scurit des centres de donnes la direction en ligne directe. Participer aux appels de coordination pour fournir des dtails sur l'tat de l'incident et excuter les actions de suivi sur place comme indiqu si ncessaire. Peut tirer parti des leons apprises pour contribuer l'amlioration de la qualit du service et du support.
- Effectuer directement des dsactivations, des changements simples (par exemple, mises niveau de la mmoire, reconstructions du systme d'exploitation) changements complexes (par exemple, mise niveau de racks entiers) et des renouvellements du cblage de l'infrastructure, du rseau, du stockage et de l'quipement serveur, en suivant les procdures standard avec peu ou pas de directives. Traiter et vrifier la conformit aux normes et procdures pour la destruction des dispositifs contenant des donnes (DBD) et/ou confirmer que tous ces dispositifs (par exemple, disques durs, disques SSD, cartes flash, etc.) contenus dans l'quipement rseau, de stockage ou de serveur ont t identifis pour radication ou destruction. Peut s'engager si ncessaire pour excuter le travail tel que dfini par les projets organisationnels dans les dlais de projet communiqus, avec les conseils de la direction en ligne directe et la notification approprie aux parties prenantes.
- Escalader et/ou demander des conseils auprs de techniciens expriments ou de la direction en ligne directe concernant les interactions avec les clients.
- Maintenir une connaissance des Indicateurs Cls de Performance (KPI) via les tableaux de bord de reporting, les systmes, pour les discussions de performance mensuelles personnelles au besoin.
- Dvelopper une comprhension globale des processus de centre de donnes transversaux pour soutenir les partenariats avec les parties prenantes internes et externes.
- Complter la formation requise aligne sur les domaines de concentration et les charges de travail (par exemple, dpannage, dploiement, changement simple, mise hors service, environnement informatique critique) en temps opportun selon les affectations de la direction en ligne directe. Encadrer activement et soutenir la formation des autres techniciens par la formation en cours d'emploi (OJT) et en fournissant des conseils directs sur des domaines de concentration spcifiques et des charges de travail (par exemple, dpannage, dploiement, changement simple, mise hors service, environnement informatique critique). Peut complter une formation supplmentaire ou complmentaire pour obtenir ou maintenir des certifications pertinentes de l'industrie ou techniques.
- Peut conduire, aider conduire et/ou participer aux briefings de scurit quotidiens. Complte la formation requise en Environnement et Scurit Sanitaire (EHS), fournit aux autres techniciens des conseils pour se conformer aux procdures de scurit (par exemple, utilisation de l'quipement, levage, dangers lectriques, utilisation d'chelles/escaliers roulants), complte l'Analyse des Risques de Tches (THA) requise et utilise l'quipement appropri et l'quipement de Protection Individuelle (EPI) pour les tches assignes. Adhre et promeut une culture de la scurit, prenant des mesures proactives pour alerter les autres des proccupations de scurit, des quasi-accidents et/ou des incidents. Participe aux processus et systmes de rapport d'observation de scurit proactive rguliers.
- Complte la formation requise en scurit et gestion des donnes tout en se conformant aux procdures/politiques de scurit et de gestion des donnes avec l'aide de la direction en ligne directe. Peut escorter les fournisseurs tiers ou le support informatique sur site dans les centres de donnes ou les sites rseau. Prend des mesures appropries et signale les proccupations ou incidents lis l'accs la scurit physique la direction en ligne directe ou via les mthodes de rapport tablies.
- Renforce un environnement d'quipe positif et efficace en partageant des informations et des meilleures pratiques avec les autres quipes/quipes de techniciens, en aidant si ncessaire dans les collaborations interdisciplinaires, en restant au courant de l'tat du travail des autres pour rpondre aux questions concernant les ajustements des fentres de travail, les demandes des partenaires commerciaux internes et des autres membres de l'quipe, tout en collaborant avec les autres quipes de techniciens pour complter une transition fluide et une passation de travail efficace. Fournit, rpond et encourage les retours d'information sur les moyens de travailler plus efficacement ou d'amliorer l'efficacit au sein de leur quipe et adopte les meilleures pratiques partages au sein et entre les quipes ou les quipes de techniciens.
- Incarner notre culture et nos valeurs .
- Demonstrates expertise in and participates in providing guidance on standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning IT datacenter technology(ies) and equipment. Maintains expertise with the functions of, and participates in providing guidance on the interactions between cabling infrastructure, network, server, and storage equipment.
- Provides guidance to other technicians on changes to processes and procedures. Reviews Process Change Notifications (PCNs) and proactively shares relevant information to enable efficient workflow and evaluate impact on work execution to and identify and mitigate impact changes to their area of work will have on others. Asks questions when they do not have required information, resolves others' questions in a timely manner, and may provide feedback on changes to processes to direct-line management.
- Complies with Data Center business unit policies, procedures, and deadlines with guidance from experienced technicians and/or direct-line management. Escalates issues related to compliance or operational assurance activities to direct-line management.
- Completes assigned tickets efficiently and in alignment with relevant Key Performance Indicators (KPIs) per task type independently. Provides guidance and/or assists less experienced technicians with complex tickets or tasks, and appropriately escalates challenging or complex tickets to internal business partners as needed. May coordinate and assign tasks to other technicians on temporary basis, (i.e. in absence of direct-line manager availability and/or ticket assignment automation,) providing direction as needed, to ensure work is appropriately allocated to meet Key Performance Indicators (KPIs) per task type.
- Provides guidance to less experienced technicians for, and develops/employs own effective execution order strategy(ies) for assigned tasks. Prepares, stages, sets up, and performs basic startups and shutdowns for hardware (e.g., racks, hard drives, switches) according to specific written instructions provided via checklists, guides, standard processes, emails, while providing guidance to less experienced technicians, with direction from management where applicable. May perform tasks in tandem with other technicians to comply with procedures and safety requirements.
- Performs discrete quality control activities and assessment of work, to compliance standards and process adherence, performed by other technicians. Regularly performs post-execution verification of grounding, staging, labeling, and cabling to align with all safety protocols, deployment standards, and planned Network Design Templates (NDTs). Identifies errors in deployment standards or Network Design Templates (NDTs) and escalates to relevant technicians, specialists, or internal business partners to coordinate corrections as needed.
- Applies advanced diagnostics and troubleshooting expertise and/or leverages standard procedures to quickly and efficiently identify the cause(s) of technical issues and replace faulty components in network, storage, or server equipment with zero-to-minimal customer and/or business disruption. Maintains advanced awareness of conditions, circumstances, and scenarios which may reflect significant customer or business impact within the Data Center environment, and escalates observations of imminent incident risks or potential situations immediately to direct-line management.
- Follows procedures to immediately communicate, report, and escalate data center technical or safety related incidents to direct-line management. Participates in bridge calls to provide details on incident status and executes on-site follow-up actions as directed if necessary. May leverage learnings to contribute to the improvement of quality of service and support.
- Directly performs decommissions, simple changes (e.g., memory upgrades, OS rebuilds) complex changes (e.g. upgrading entire racks) and refreshes of infrastructure cabling, network, storage, and server equipment, following standard procedures with minimal-to-no guidance. Processes and verifies compliance with standards and procedure for data-bearing devices (DBDs) destruction and/or confirms any-and-all such devices (e.g. hard-drives, solid-state drives, flash cards, etc.) contained within network, storage, or server equipment has been identified for eradication or destruction. May engage as needed to execute work as defined by organizational standards project timelines as communicated, with guidance from direct-line management and appropriate notification to stakeholders.
- Escalates and/or seeks guidance from experienced technicians or direct-line management regarding client interactions.
- Maintains an awareness of Key Performance Indicators (KPIs) through reporting dashboards, systems, for personal monthly performance discussions as needed.
- Develops a comprehensive understanding of cross-functional Data Center processes to support partnerships with internal and external stakeholders.
- Completes required training aligned to job focus areas and workloads (i.e., Break fix, Deployment, Simple Change, Decommission, IT Critical Environment) in a timely manner per direct-line management assignment(s). Actively mentors and supports training of other technicians through on-the-job training (OJT) and by providing direct guidance on specific job focus areas and workloads (i.e., Break fix, Deployment, Simple Change, Decommission, IT Critical Environment). May complete additional or supplemental training to obtain or maintain relevant industry or technical certifications.
- May conduct, assists in conducting, and/or participates in daily safety briefings. Completes required Environmental & Health Safety (EHS) training, provides other technicians with guidance to comply with safety procedures (e.g., equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use), completes required Task Hazard Analysis (THAs), and uses appropriate equipment and Personal Protective Equipment (PPE) for assigned tasks. Adheres to and promotes a culture of safety, taking proactive action to alert others of safety concerns, near-misses, and/or incidents. Participates in the regular cadence of proactive safety observation reporting processes and systems.
- Completes required security and data management training while complying with security and data management procedures/policies with guidance from direct-line management. May escort third party vendors or IT support on-premises at data centers or network sites. Appropriately takes action and reports physical security access concerns and/or incidents to direct-line management or via established reporting methods.
- Reinforces a positive and effective team environment by sharing information and best practices with other shifts/technician teams, assisting as needed in cross-discipline collaborations, staying apprised of the status of others' work to respond to questions regarding work-window adjustments, internal business partner inquires, and other team members, while partnering with other shifts of technician teams to complete smooth transition and effective handover of ticketed work. Provides, responds to, and encourages providing feedback regarding on ways to work more effectively or enhance efficiency within their team and adopts best practices shared within-and-across shifts or technician teams.
- Embody our culture and values .
Qualifications:
English text to follow below
Qualifications Requises:
- Diplme d'tudes secondaires, GED ou quivalent et connaissances de base en matriel informatique et composants ET 2+ ans d'exprience en support d'quipements informatiques ou de technologies connexes
- OU exprience quivalente.
- Capacit travailler en quipes, y compris les affectations pendant les heures de bureau non standard qui peuvent inclure le soir, la nuit, les week-ends et/ou les jours fris
- Microsoft s'engage respecter le statut de la langue franaise et garantir son utilisation sur le lieu de travail, le cas chant. Cependant, pour ce rle spcifique, la matrise de l'anglais et du franais est une exigence professionnelle essentielle en raison des tches techniques et spcialises ncessitant l'utilisation des deux langues pour rpondre aux besoins des clients tout en travaillant de manire intgre avec des collgues du monde entier.
Capacit rpondre aux exigences de scurit de Microsoft, des clients et/ou du gouvernement est requise pour ce rle. Ces exigences incluent, mais ne sont pas limites aux vrifications de scurit spcialises suivantes :
- Vrification des Antcdents pour le Cloud Microsoft : Ce poste ncessitera de passer la vrification des antcdents pour le Cloud Microsoft lors de l'embauche/transfert et tous les deux ans par la suite
- Le candidat retenu doit actuellement pouvoir obtenir la vrification du Statut de Fiabilit d'un dpartement ou d'une agence dment autoris du gouvernement du Canada. Ce processus inclut, mais n'est pas limit :
- Vrification de l'identit, des antcdents, de l'ducation, des titres professionnels, des rfrences personnelles et professionnelles, de la vrification de crdit et de la vrification des antcdents criminels.
- La vrification du Statut de Fiabilit peut galement ncessiter un questionnaire de scurit et un entretien de scurit.
- Pour obtenir l'habilitation requise dans les dlais requis, les candidats doivent avoir cinq (5) ans de rsidence continue au Canada et ne doivent pas avoir vcu ou travaill en dehors du Canada pendant plus de six (6) mois durant cette priode, sauf si Microsoft est satisfait que l'habilitation requise peut nanmoins tre obtenue dans les dlais requis.
- Diplme d'associ en informatique ou dans un domaine connexe et/ou exprience professionnelle quivalente ET 5+ ans d'exprience en support d'quipements informatiques ou de technologies connexes
- OU exprience quivalente.
- 2+ ans d'exprience de travail dans un environnement de centre de donnes de production, critique, 24x7x365.
- Certifications applicables : ASICS/Contrle des Inventaires, CompTIA (A+, Server+, Network+), Cblage Structur de Base (BSC), Certification de Fondation de Centre de Donnes (DCFC), Microsoft Certified Professional (MCP), Certifications Rseau Spcifiques aux Fournisseurs.
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu'au 10 mars 2025.
Microsoft est un employeur qui a accs l'galit d'accs l'emploi. Tous les candidats qualifis seront considrs pour l'emploi sans gard l'ge, l'ascendance, la couleur, le cong de soins familiaux ou mdicaux, l'identit ou l'expression de genre, les informations gntiques, l'tat matrimonial, l'tat de sant, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protg d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractristique protge par les lois, rglements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.
Les avantages/bnfices numrs ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays o vous travaillez
Required Qualifications :
- High school diploma, GED, or equivalent and basic knowledge of computer hardware and components AND 2+ years experience supporting IT equipment or related technology
- OR equivalent experience.
- Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends, and/or holidays
- Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.
Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter
- The successful candidate currently has the ability to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to:
- Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and criminal background check.
- Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview.
- To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) months during that time unless Microsoft is satisfied that the requisite clearance can nevertheless be obtained within required timelines.
- Associate's degree in Computer Science or related field and/or equivalent work experience AND 5+ years experience supporting IT equipment or related technology
- OR equivalent experience.
- 2+ years' experience working in a production, mission-critical 24x7x365 data center environment.
- Applicable certifications: ASICS/Inventory Control, CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC), Data Center Foundation Certification (DCFC), Microsoft Certified Professional (MCP), Vendor-Specific Network Certifications.
Microsoft will accept applications for the role until March 10, 2025
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form .
Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.