Spécialiste sénior en solutions infonuagiques (Azure/M365)

Pour la version anglaise de cette description de poste, veuillez consulter le lien suivant / For the English version of this job description, please refer to the following link :

• Senior Cloud Solution Specialist (Azure/M365)

propos d'AppDirecte

Devenez un citoyen du monde l're numrique et outillez une nouvelle gnration d'entrepreneurs branchs aux quatre coins du globe. AppDirecte offre une plateforme d'abonnement permettant de vendre n'importe quel produit en tant que service, et ce, par n'importe quel canal et sur n'importe quel appareil. Nous alimentons des millions d'abonnements pour le compte d'organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guide par nos valeurs et notre culture - une culture qui vous permet d'tre vu, de rester authentique et d'exceller.

Ce poste est pour l'unit commerciale ITCloud d'AppDirecte

Servant les professionnels de l'informatique et leurs clients professionnels depuis 2005, ITCloud.ca est un distributeur canadien autoris pour Microsoft, Acronis, Bitdefender, AvePoint, BitTitan, Letsignit et NinjaOne. travers notre rseau de partenaires, nous fournissons aux entreprises canadiennes les solutions infonuagiques d'entreprise les plus puissantes pour la continuit, la cyberscurit et la productivit. Hautement qualifie tant sur le plan technique que commercial, notre quipe accompagne nos partenaires-revendeurs en leur fournissant des outils techniques, commerciaux, marketing et administratifs pour propulser leur entreprise vers l'avant tout en approvisionnant leur clientle via notre plateforme de vente simple et scurise.

Votre profil

AppDirect est la recherche d'un ou d'une spcialiste snior en solutions infonuagiques (Azure/M365). Vous tes une personne motive et passionne par l'exprience client et le soutien technique. Vous occuperez un poste cl au sein de notre quipe responsable des services de soutien, o vous travaillerez en troite collaboration avec vos collgues, ingnieurs logiciels et responsables de la russite client, pour btir, livrer et soutenir l'offre de services M365 et Azure sur la plateforme AppDirect.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

• Agir comme expert des produits et services M365 et Azure : migrations, soutien, intgration et architecture;
• Aider et offrir un soutien technique direct nos agents de premire ligne et parfois nos partenaires, par tlphone, courriel ou clavardage;
• Crer du contenu technique et des ressources documentaires pour nos agents et notre quipe de formation;
• Contribuer tablir, amliorer et mettre en place des processus pour nos services M365 et Azure afin d'avoir un impact positif sur les mesures de rendement oprationnelles et l'exprience client;
• Assurer un soutien lors des activits de prvente et d'aprs-vente, o vous serez responsable d'valuer des projets de migration complexes et de coordonner leur excution.

Comptences requises

• Connaissance approfondie et pointue au niveau technique des produits Microsoft 365 et Azure; les certifications de Microsoft et Google sont considres comme des atouts;
• Bonne connaissance des infrastructures IAAS; connaissance de Azure, VM et de l'architecture rseau : commutateurs, routeurs, pare-feu, etc.;
• Comptences solides en rsolution de problmes et capacit dconstruire des problmes complexes pour en dgager des tapes simples et collaborer avec nos partenaires pour excuter et livrer des rsultats;
• Approche analytique et axe sur les dtails, tout en conservant la capacit d'agir rapidement et en gardant l'il sur les rsultats;
• Exprience prouve offrir un soutien technique de premire qualit une varit de clients et sur diffrentes plateformes;
• Comptences solides en communication, l'oral et l'crit;
• Exprience en Powershell;
• Le bilinguisme anglais/franais est considr comme un atout.

Chez AppDirecte, nous croyons que l'innovation est son meilleur dans un environnement favorisant la diversit de l'excellence, de l'exprience et de la pense. Nous accueillons chaque " AppDirecteur " et " AppDirectrice " pour l'empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination l'gard de la race, de la religion, de l'ge, de l'orientation sexuelle et de l'identit de genre, afin de favoriser l'authenticit, la fiert et l'excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapes, des personnes issues de la diversit des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identits intersectionnelles.

Chez AppDirecte, nous prenons la protection de la vie prive trs au srieux. Pour plus d'informations sur notre utilisation et notre gestion des donnes personnelles des candidats, veuillez lire notre politique de confidentialit des candidats. Pour en savoir plus sur nos pratiques gnrales en matire de confidentialit, veuillez consulter l'avis de confidentialit d'AppDirecte: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

Veuillez noter que ce rle ncessite une bonne connaissance de l'anglais puisque le/la candidat.e slectionn.e devra collaborer avec des quipes situes, entre autres, aux tats-Unis, en Inde, en Argentine, ainsi que dans les provinces de l'Ontario et de l'Alberta.