Senior Marketing Analytics Manager / Responsable principal de l'analyse marketing
Apply NowCompany: Plusgrade
Location: Montreal, QC H1A 0A1
Description:
***English version to follow***
Les voyages vont bien au-del de leur destination ; ils sont tisss de chaque souvenir que l'on cre en chemin. Notre engagement consiste redfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies ariennes, tablissements hteliers, socits de croisires, rseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de crer de nouvelles sources de revenus significatives grce des expriences client exceptionnelles. Fonds sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment pousss repousser les limites, surpasser les attentes et exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force rside dans notre unit, travaillant ensemble pour btir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous nous pour transformer les voyages quotidiens en expriences vritablement extraordinaires.
PROPOS DU RLE
Le Responsable principal de l'analyse marketing sera responsable du dveloppement et de l'expansion de la fonction analytique au sein de notre unit d'affaires Htellerie, permettant ainsi une prise de dcision fonde sur les donnes et favorisant la croissance travers la mesure des performances, l'optimisation et les perspectives stratgiques.
Ce rle est pratique et entrepreneurial, ncessitant une personne autonome capable de travailler de manire transversale pour identifier des opportunits, dfinir des indicateurs de succs et tablir des meilleures pratiques pour mesurer, optimiser et faire crotre l'activit. Vous collaborerez troitement avec les quipes marketing, produit et donnes pour crer une infrastructure analytique volutive, dcouvrir des insights gnrateurs de revenus et promouvoir une culture de l'exprimentation et de l'amlioration continue.
Ce rle n'a pas de subordonns directs, mais il exige une forte capacit d'influence travers les quipes pour favoriser l'adoption de la prise de dcision fonde sur les donnes grande chelle.
VOS RESPONSABILITS
- Construire et diriger la fonction analytique au sein de l'unit d'affaires Htellerie, en dveloppant la stratgie, les processus, les outils et les meilleures pratiques pour mesurer et optimiser les performances marketing et les revenus.
- Mettre en place une infrastructure analytique volutive, en veillant ce que les donnes soient prcises, accessibles et exploitables pour le suivi des performances, l'optimisation et la prise de dcisions.
- Collaborer avec les quipes marketing, produit et ingnierie des donnes pour identifier et prioriser des opportunits fort impact pour la croissance, l'optimisation et l'exprimentation.
- Dfinir et diffuser les principaux indicateurs de performance (KPI) et les critres de succs travers les canaux marketing, en assurant l'alignement avec les objectifs commerciaux et en favorisant l'adoption au sein des quipes.
- laborer et mettre en uvre des stratgies de tests et d'exprimentation afin d'amliorer en continu les performances marketing, l'engagement des clients et la gnration de revenus.
- Agir en tant que principal narrateur des donnes, transformant des informations complexes en insights clairs et percutants qui influencent la stratgie, les investissements et l'excution.
- Travailler en troite collaboration avec les analystes et les data scientists pour exploiter la modlisation prdictive, la segmentation et les analyses avances afin de dcouvrir de nouvelles opportunits.
- Promouvoir l'automatisation et la scalabilit, en veillant ce que les processus analytiques et les cadres de reporting voluent avec l'activit.
- Influencer la prise de dcisions stratgiques en intgrant l'analytique dans les processus cls de l'entreprise, tels que la fixation des objectifs, les OKR (objectifs et rsultats cls) et la mesure des performances.
VOUS TES UNE PERSONNE AVEC :
- Plus de 6 ans d'exprience dans la construction d'quipes analytiques solides et efficaces, avec un historique avr de gnration de valeur incrmentale par la prise de dcisions bases sur les donnes.
- Matrise des outils de visualisation et d'analyse de donnes tels que Tableau, Looker ou Power BI.
- Une exprience approfondie dans l'utilisation d'outils d'analyse produit (tels que Google Analytics et FullStory) pour analyser les parcours utilisateurs, identifier les points de friction et les opportunits.
- Comptences avances en SQL, ainsi qu'une bonne matrise d'autres langages pertinents (par exemple, Python et R), et la capacit d'utiliser des techniques de modlisation statistique pour des analyses approfondies et d'autres outils analytiques (Dataiku, Alteryx) pour manipuler et analyser de grandes sources de donnes varies.
- Comprhension des principes UX et de la conception produit et de la manire dont ils influencent les indicateurs de succs et les performances globales de l'entreprise.
- Capacit prouve influencer des quipes interfonctionnelles et conduire des dcisions bases sur les donnes.
- Excellentes comptences en communication et en narration de donnes, avec la capacit de prsenter des rsultats complexes de manire claire et exploitable.
- Une exprience dans les secteurs du eCommerce, du commerce de dtail, de la fidlit ou du marketing digital est un atout.
- Capacit performer dans un environnement dynamique et sous pression, o les priorits changent frquemment et doivent tre rajustes.
- Un solide sens des affaires avec une exprience dans la traduction de questions commerciales cls en analyses structures et en prsentations partages avec l'entreprise.
- Diplme de baccalaurat ou de matrise en Data Science, Marketing, Statistiques, Business Analytics ou un domaine connexe.
NOTRE TECH STACK :
- Containers/Orchestration : Kubernetes (Rancher), Docker
- Dploiements : Helm
- Monitoring : Prometheus, Grafana, Splunk, Zabbix, JIRA, Slack
- Langages : Python, NodeJs, GoLang
- CI/CD : GitLab
- Cloud : AWS
- Gestion de configuration : Ansible
- Infrastructure en tant que code : Terraform
- VM : oVirt
- OS : CentOS (production), Ubuntu (station de travail locale), Mac (station de travail locale)
CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:
REER de contrepartie
Plans de sant complets
Programme de congs pays flexible
Allocation d'exprience de voyage
Crdit annuel pour bien-tre
vnements d'quipe et djeuners mensuels
Allocation pour des fournitures de bureau / transport
Programme de travail distance
Programme de prime de cong parental
Passeport pour l'aventure
NOTRE PROCESSUS:
Plusgrade est un employeur offrant des chances gales et s'engage fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifies et nous sommes engags offrir des opportunits d'emploi gales, quel que soit l'identit ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'ge, le sexe, l'tat civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catgorie protge par la loi. Sur demande, nous fournirons un hbergement pour les candidats handicaps.
Nous croyons en la diversit et l'inclusivit, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conu pour offrir une exprience de candidat positive et garantir que chaque candidat est valu de manire gale. Toutes les candidatures seront examines par notre quipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:
Entrevue tlphonique avec le recruteur
Entrevue avec le responsable de l'embauche
Test pratique domicile ou exercice de codage distance (le cas chant)
Entrevue en quipe
***
Travel isn't just about where you go-it's about the experiences you create along the way. At Plusgrade, we are shaping the future of travel by working with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services partners to unlock new revenue streams and elevate customer experiences. Our culture is ambitious, innovative, and collaborative, and we thrive on raising the bar, pushing boundaries, and making an impact.
As our Hospitality Ancillaries business continues to grow rapidly, we need a data-driven leader who is hungry to build an analytics practice from the ground up-someone who thrives in a hands-on role and is eager to turn data into a competitive advantage.
ABOUT THE ROLE
The Senior Marketing Analytics Manager will be responsible for developing and scaling the analytics function within our Hospitality business unit, enabling data-driven decision-making and driving growth through performance measurement, optimization, and strategic insights.
This role is hands-on and entrepreneurial, requiring a self-starter who can work cross-functionally to identify opportunities, define success metrics, and establish best practices for measuring, optimizing, and growing the business. You will work closely with marketing, product, and data teams to build a scalable analytics infrastructure, uncover revenue-driving insights, and champion a culture of experimentation and continuous improvement.
This role does not have direct reports but requires strong influence across teams to drive adoption of data-driven decision-making at scale.
WHAT YOU WILL BE DOING
- Build and lead the analytics function within the Hospitality business unit, developing the strategy, processes, tools, and best practices for measuring and optimizing marketing and revenue performance.
- Establish a scalable analytics infrastructure, ensuring data is accurate, accessible, and actionable for performance tracking, optimization, and decision-making.
- Partner with marketing, product, and data engineering teams to identify and prioritize high-impact opportunities for growth, optimization, and experimentation.
- Define and socialize key performance indicators (KPIs) and success metrics across marketing channels, ensuring alignment with business objectives and driving adoption across teams.
- Develop and implement test-and-learn strategies to continuously improve marketing performance, customer engagement, and revenue generation.
- Act as the primary analytics storyteller, transforming complex data into clear, compelling insights that influence strategy, investment, and execution.
- Work closely with analysts and data scientists to leverage predictive modeling, segmentation, and advanced analytics to uncover new opportunities.
- Champion automation and scalability, ensuring analytics processes and reporting frameworks evolve with the business.
- Shape strategic decision-making by embedding analytics into key business processes, including target-setting, OKRs, and performance measurement.
YOU ARE SOMEONE WITH:
- 6+ years of experience in building strong, effective analytics teams with a proven track record of generating incremental value by making data driven decisions
- Proficiency in data visualization and analytics tools such as Tableau, Looker, or Power BI.
- Thorough experience leveraging product analytics tools (such as Google Analytics & FullStory) for analyzing user journeys, identifying friction points, and opportunity areas.
- Advanced abilities in SQL, along with requisite knowledge in other relevant languages (eg. Python and R), as well as an ability to use statistical modeling techniques for robust analysis and other analytical tools (Dataiku, Alteryx) to manipulate and analyze large and varied data sources
- Understanding of UX and product design principles and how they impact success metrics and overall business performance.
- Proven ability to influence cross-functional teams and drive data-backed decision-making.
- Excellent communication and storytelling skills, with the ability to present complex findings in a clear and actionable manner.
- Experience working in eCommerce, retail, Loyalty or digital marketing industries is preferred.
- Ability to perform in a fast paced, deadline driven environment where priorities are often changing and need to be rebalanced.
- A strong business acumen with solid experience translating key business questions into well-structured analysis and presentations shared back to the business
- Bachelor's or Master's degree in Data Science, Marketing, Statistics, Business Analytics, or a related field.
OUR TECH STACK:
- Containers/Orchestration: Kubernetes (Rancher), Docker
- Deployments: Helm
- Monitoring: Prometheus, Grafana, Splunk, Zabbix, JIRA, Slack
- Languages: Python, NodeJs, GoLang
- CI/CD: GitLab
- Cloud: AWS
- Configuration Management: Ansible
- Infrastructure As Code: Terraform
- VM: oVirt
- OS: CentOS (production), Ubuntu (local workstation), Mac (local workstation)
WHAT YOU'LL LOVE ABOUT US:
RRSP/401(k) Matching
Comprehensive Health Plans
Flexible Paid Time Off
Travel Experience Credit
Annual Wellness Credit
Team Events and Monthly Lunches
Home Office/Commuter Credit
Work From Anywhere Program
Parental Leave Top Up
Adventure Pass
OUR PROCESS:
Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.
We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:
Recruiter Phone Interview
Hiring Manager Interview
Take-home Assessment (if applicable)
Team Interview
Les voyages vont bien au-del de leur destination ; ils sont tisss de chaque souvenir que l'on cre en chemin. Notre engagement consiste redfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies ariennes, tablissements hteliers, socits de croisires, rseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de crer de nouvelles sources de revenus significatives grce des expriences client exceptionnelles. Fonds sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment pousss repousser les limites, surpasser les attentes et exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force rside dans notre unit, travaillant ensemble pour btir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous nous pour transformer les voyages quotidiens en expriences vritablement extraordinaires.
PROPOS DU RLE
Le Responsable principal de l'analyse marketing sera responsable du dveloppement et de l'expansion de la fonction analytique au sein de notre unit d'affaires Htellerie, permettant ainsi une prise de dcision fonde sur les donnes et favorisant la croissance travers la mesure des performances, l'optimisation et les perspectives stratgiques.
Ce rle est pratique et entrepreneurial, ncessitant une personne autonome capable de travailler de manire transversale pour identifier des opportunits, dfinir des indicateurs de succs et tablir des meilleures pratiques pour mesurer, optimiser et faire crotre l'activit. Vous collaborerez troitement avec les quipes marketing, produit et donnes pour crer une infrastructure analytique volutive, dcouvrir des insights gnrateurs de revenus et promouvoir une culture de l'exprimentation et de l'amlioration continue.
Ce rle n'a pas de subordonns directs, mais il exige une forte capacit d'influence travers les quipes pour favoriser l'adoption de la prise de dcision fonde sur les donnes grande chelle.
VOS RESPONSABILITS
- Construire et diriger la fonction analytique au sein de l'unit d'affaires Htellerie, en dveloppant la stratgie, les processus, les outils et les meilleures pratiques pour mesurer et optimiser les performances marketing et les revenus.
- Mettre en place une infrastructure analytique volutive, en veillant ce que les donnes soient prcises, accessibles et exploitables pour le suivi des performances, l'optimisation et la prise de dcisions.
- Collaborer avec les quipes marketing, produit et ingnierie des donnes pour identifier et prioriser des opportunits fort impact pour la croissance, l'optimisation et l'exprimentation.
- Dfinir et diffuser les principaux indicateurs de performance (KPI) et les critres de succs travers les canaux marketing, en assurant l'alignement avec les objectifs commerciaux et en favorisant l'adoption au sein des quipes.
- laborer et mettre en uvre des stratgies de tests et d'exprimentation afin d'amliorer en continu les performances marketing, l'engagement des clients et la gnration de revenus.
- Agir en tant que principal narrateur des donnes, transformant des informations complexes en insights clairs et percutants qui influencent la stratgie, les investissements et l'excution.
- Travailler en troite collaboration avec les analystes et les data scientists pour exploiter la modlisation prdictive, la segmentation et les analyses avances afin de dcouvrir de nouvelles opportunits.
- Promouvoir l'automatisation et la scalabilit, en veillant ce que les processus analytiques et les cadres de reporting voluent avec l'activit.
- Influencer la prise de dcisions stratgiques en intgrant l'analytique dans les processus cls de l'entreprise, tels que la fixation des objectifs, les OKR (objectifs et rsultats cls) et la mesure des performances.
VOUS TES UNE PERSONNE AVEC :
- Plus de 6 ans d'exprience dans la construction d'quipes analytiques solides et efficaces, avec un historique avr de gnration de valeur incrmentale par la prise de dcisions bases sur les donnes.
- Matrise des outils de visualisation et d'analyse de donnes tels que Tableau, Looker ou Power BI.
- Une exprience approfondie dans l'utilisation d'outils d'analyse produit (tels que Google Analytics et FullStory) pour analyser les parcours utilisateurs, identifier les points de friction et les opportunits.
- Comptences avances en SQL, ainsi qu'une bonne matrise d'autres langages pertinents (par exemple, Python et R), et la capacit d'utiliser des techniques de modlisation statistique pour des analyses approfondies et d'autres outils analytiques (Dataiku, Alteryx) pour manipuler et analyser de grandes sources de donnes varies.
- Comprhension des principes UX et de la conception produit et de la manire dont ils influencent les indicateurs de succs et les performances globales de l'entreprise.
- Capacit prouve influencer des quipes interfonctionnelles et conduire des dcisions bases sur les donnes.
- Excellentes comptences en communication et en narration de donnes, avec la capacit de prsenter des rsultats complexes de manire claire et exploitable.
- Une exprience dans les secteurs du eCommerce, du commerce de dtail, de la fidlit ou du marketing digital est un atout.
- Capacit performer dans un environnement dynamique et sous pression, o les priorits changent frquemment et doivent tre rajustes.
- Un solide sens des affaires avec une exprience dans la traduction de questions commerciales cls en analyses structures et en prsentations partages avec l'entreprise.
- Diplme de baccalaurat ou de matrise en Data Science, Marketing, Statistiques, Business Analytics ou un domaine connexe.
NOTRE TECH STACK :
- Containers/Orchestration : Kubernetes (Rancher), Docker
- Dploiements : Helm
- Monitoring : Prometheus, Grafana, Splunk, Zabbix, JIRA, Slack
- Langages : Python, NodeJs, GoLang
- CI/CD : GitLab
- Cloud : AWS
- Gestion de configuration : Ansible
- Infrastructure en tant que code : Terraform
- VM : oVirt
- OS : CentOS (production), Ubuntu (station de travail locale), Mac (station de travail locale)
CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:
REER de contrepartie
Plans de sant complets
Programme de congs pays flexible
Allocation d'exprience de voyage
Crdit annuel pour bien-tre
vnements d'quipe et djeuners mensuels
Allocation pour des fournitures de bureau / transport
Programme de travail distance
Programme de prime de cong parental
Passeport pour l'aventure
NOTRE PROCESSUS:
Plusgrade est un employeur offrant des chances gales et s'engage fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifies et nous sommes engags offrir des opportunits d'emploi gales, quel que soit l'identit ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'ge, le sexe, l'tat civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catgorie protge par la loi. Sur demande, nous fournirons un hbergement pour les candidats handicaps.
Nous croyons en la diversit et l'inclusivit, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conu pour offrir une exprience de candidat positive et garantir que chaque candidat est valu de manire gale. Toutes les candidatures seront examines par notre quipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:
Entrevue tlphonique avec le recruteur
Entrevue avec le responsable de l'embauche
Test pratique domicile ou exercice de codage distance (le cas chant)
Entrevue en quipe
***
Travel isn't just about where you go-it's about the experiences you create along the way. At Plusgrade, we are shaping the future of travel by working with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services partners to unlock new revenue streams and elevate customer experiences. Our culture is ambitious, innovative, and collaborative, and we thrive on raising the bar, pushing boundaries, and making an impact.
As our Hospitality Ancillaries business continues to grow rapidly, we need a data-driven leader who is hungry to build an analytics practice from the ground up-someone who thrives in a hands-on role and is eager to turn data into a competitive advantage.
ABOUT THE ROLE
The Senior Marketing Analytics Manager will be responsible for developing and scaling the analytics function within our Hospitality business unit, enabling data-driven decision-making and driving growth through performance measurement, optimization, and strategic insights.
This role is hands-on and entrepreneurial, requiring a self-starter who can work cross-functionally to identify opportunities, define success metrics, and establish best practices for measuring, optimizing, and growing the business. You will work closely with marketing, product, and data teams to build a scalable analytics infrastructure, uncover revenue-driving insights, and champion a culture of experimentation and continuous improvement.
This role does not have direct reports but requires strong influence across teams to drive adoption of data-driven decision-making at scale.
WHAT YOU WILL BE DOING
- Build and lead the analytics function within the Hospitality business unit, developing the strategy, processes, tools, and best practices for measuring and optimizing marketing and revenue performance.
- Establish a scalable analytics infrastructure, ensuring data is accurate, accessible, and actionable for performance tracking, optimization, and decision-making.
- Partner with marketing, product, and data engineering teams to identify and prioritize high-impact opportunities for growth, optimization, and experimentation.
- Define and socialize key performance indicators (KPIs) and success metrics across marketing channels, ensuring alignment with business objectives and driving adoption across teams.
- Develop and implement test-and-learn strategies to continuously improve marketing performance, customer engagement, and revenue generation.
- Act as the primary analytics storyteller, transforming complex data into clear, compelling insights that influence strategy, investment, and execution.
- Work closely with analysts and data scientists to leverage predictive modeling, segmentation, and advanced analytics to uncover new opportunities.
- Champion automation and scalability, ensuring analytics processes and reporting frameworks evolve with the business.
- Shape strategic decision-making by embedding analytics into key business processes, including target-setting, OKRs, and performance measurement.
YOU ARE SOMEONE WITH:
- 6+ years of experience in building strong, effective analytics teams with a proven track record of generating incremental value by making data driven decisions
- Proficiency in data visualization and analytics tools such as Tableau, Looker, or Power BI.
- Thorough experience leveraging product analytics tools (such as Google Analytics & FullStory) for analyzing user journeys, identifying friction points, and opportunity areas.
- Advanced abilities in SQL, along with requisite knowledge in other relevant languages (eg. Python and R), as well as an ability to use statistical modeling techniques for robust analysis and other analytical tools (Dataiku, Alteryx) to manipulate and analyze large and varied data sources
- Understanding of UX and product design principles and how they impact success metrics and overall business performance.
- Proven ability to influence cross-functional teams and drive data-backed decision-making.
- Excellent communication and storytelling skills, with the ability to present complex findings in a clear and actionable manner.
- Experience working in eCommerce, retail, Loyalty or digital marketing industries is preferred.
- Ability to perform in a fast paced, deadline driven environment where priorities are often changing and need to be rebalanced.
- A strong business acumen with solid experience translating key business questions into well-structured analysis and presentations shared back to the business
- Bachelor's or Master's degree in Data Science, Marketing, Statistics, Business Analytics, or a related field.
OUR TECH STACK:
- Containers/Orchestration: Kubernetes (Rancher), Docker
- Deployments: Helm
- Monitoring: Prometheus, Grafana, Splunk, Zabbix, JIRA, Slack
- Languages: Python, NodeJs, GoLang
- CI/CD: GitLab
- Cloud: AWS
- Configuration Management: Ansible
- Infrastructure As Code: Terraform
- VM: oVirt
- OS: CentOS (production), Ubuntu (local workstation), Mac (local workstation)
WHAT YOU'LL LOVE ABOUT US:
RRSP/401(k) Matching
Comprehensive Health Plans
Flexible Paid Time Off
Travel Experience Credit
Annual Wellness Credit
Team Events and Monthly Lunches
Home Office/Commuter Credit
Work From Anywhere Program
Parental Leave Top Up
Adventure Pass
OUR PROCESS:
Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.
We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:
Recruiter Phone Interview
Hiring Manager Interview
Take-home Assessment (if applicable)
Team Interview