Ingénieur de programme de service à la clientèle - Customer Service Program Engineer
Apply NowCompany: Raytheon Technologies
Location: Longueuil, QC J4J 5M7
Description:
Date d'affichage / Date Posted:
2025-02-28
Pays / Country:
Canada
Emplacement / Location:
LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada
Titre du poste : Ingnieur de programme de service la clientle
propos de Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l'industrie arospatiale tabli Longueuil, au Qubec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle gnration qui quipent la plus grande flotte d'avions et d'hlicoptres au monde dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation gnrale et de l'aviation rgionale.
En prs de 100 ans, nous avons ralis de nombreuses perces dans le dveloppement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matriel, luttent contre les feux de fort et effectuent le transport de passagers.
Un employeur de choix
Pratt & Whitney Canada a t reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d'tre class au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'arospatiale et de la dfense au pays! Notre sige social figure sur le palmars des meilleurs employeurs dans la rgion de Montral. Ensemble, ces distinctions confirment notre rputation d'employeur de choix dans la rgion de Montral, au Canada et dans le monde.
Pourquoi rejoindre l'quipe d'ingnierie - service la clientle ?
En tant que membre de l'quipe d'ingnierie - service la clientle - faisant partie de l'quipe du programme des Turbosoufflantes - Aviation d'affaires, vous vous rapporterez au gestionnaire du programme aprs march. Vous serez responsable de grer la performance du produit en service, la relation avec les clients / manufacturier avionneur et s'assurer que les quipes de service rencontrent les besoins stratgiques et spcifique notre programme. Vous faites partie d'une quipe d'experts responsable de diriger diffrentes quipes intgres ayant pour but d'influencer les amliorations du produit qui peuvent avoir une incidence sur la scurit, la durabilit, la fiabilit ou les cots engendrs par la maintenance en service.
titre d'ingnieur de programme de service la clientle vous serez galement responsable du produit et du service rencontrant les plus hautes exigences de nos clients. Nous btissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur les besoins de ceux-ci et ce en dveloppant de nouvelles solutions spcifiques leurs besoins.
Nous facilitons cette tche en s'assurant d'utiliser les nouveaux outils disponibles, nos actions sont bases sur la proactivit, nous sommes commit travailler ensemble avec intgrit et respect. Le programme des Turbosoufflantes - Aviation d'affaires aide nos clients voyager afin de tisser des liens ensemble et gnrer des conomies travers le monde.
Le poste est temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles Longueuil et s'effectue exclusivement en prsentiel.
quoi ressemblera votre quotidien ?
Qu'est-ce qu'il vous faut pour russir?
Ce poste s'inscrit dans un milieu de travail francophone, nanmoins il ncessite une trs bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent maner d'organisations internationales, ainsi que pour crire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collgues internationaux.
Ce que nous offrons
Travailler chez Pratt & Whitney Canada
Le masculin est utilis sans discrimination et uniquement dans le but d'allger le texte. Nous tudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifis.
Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aronefs les plus avancs et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualit de nos produits contribuent au succs de nos clients, qui leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communauts et protgent les liberts.
Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l'occasion de faire une diffrence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. tes-vous prt vous dpasser?
Job title : Customer Service Program Engineer
About Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world's largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.
For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.
An Employer of Choice
Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada's Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.
Why join the Turbofan program - Business Aviation team?
As a member of the Customer Engineering team for the Turbofan program - Business Aviation, reporting to the Turbofan program manager oh aftermarket, you will be responsible of managing in-service product performance, the relationship with customers / airframe OEM & aligning service team to meet our specific program strategies. Part of a team of experts, you will have the opportunity to lead an integrate product team (IPT) and influence the redesign of a part which could affect the safety, durability, reliability of a product or the cost of operation.
As a Customer Service Program Engineer, you will also oversee our product and service as the customer preferred choice by delivering world-class product & service dependability. We enable customer relationships through intense market focus and we develop customized solutions. We augment all of this by the use of technology, we strive for proactivity, commit collectively and we always act with integrity and respect. The Turbofan - Business Aviation program is powering aircraft which help connecting people and economies around the world.
This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.
What will your day-to-day look like?
What do you need to be successful?
This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.
What do we offer?
Working at Pratt & Whitney Canada
The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.
At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.
At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day-just look up. Are you ready to go beyond?
RTX adhre aux principes d'galit en matire de recrutement et d'embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifis seront examines avec attention, sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d'orientation ou d'identit sexuelle, d'origine nationale, d'ge, de handicap, de statut d'ancien combattant protg ou de toute autre caractristique protge par la loi.
RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.
Si vous postulez un emploi via notre page Carrires, l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est rgie par l'Avis de confidentialit des candidatures Cliquez ci-dessous pour slectionner la version dans la langue de votre choix.
Privacy Policy and Terms:
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2025-02-28
Pays / Country:
Canada
Emplacement / Location:
LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada
Titre du poste : Ingnieur de programme de service la clientle
propos de Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l'industrie arospatiale tabli Longueuil, au Qubec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle gnration qui quipent la plus grande flotte d'avions et d'hlicoptres au monde dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation gnrale et de l'aviation rgionale.
En prs de 100 ans, nous avons ralis de nombreuses perces dans le dveloppement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matriel, luttent contre les feux de fort et effectuent le transport de passagers.
Un employeur de choix
Pratt & Whitney Canada a t reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d'tre class au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'arospatiale et de la dfense au pays! Notre sige social figure sur le palmars des meilleurs employeurs dans la rgion de Montral. Ensemble, ces distinctions confirment notre rputation d'employeur de choix dans la rgion de Montral, au Canada et dans le monde.
Pourquoi rejoindre l'quipe d'ingnierie - service la clientle ?
En tant que membre de l'quipe d'ingnierie - service la clientle - faisant partie de l'quipe du programme des Turbosoufflantes - Aviation d'affaires, vous vous rapporterez au gestionnaire du programme aprs march. Vous serez responsable de grer la performance du produit en service, la relation avec les clients / manufacturier avionneur et s'assurer que les quipes de service rencontrent les besoins stratgiques et spcifique notre programme. Vous faites partie d'une quipe d'experts responsable de diriger diffrentes quipes intgres ayant pour but d'influencer les amliorations du produit qui peuvent avoir une incidence sur la scurit, la durabilit, la fiabilit ou les cots engendrs par la maintenance en service.
titre d'ingnieur de programme de service la clientle vous serez galement responsable du produit et du service rencontrant les plus hautes exigences de nos clients. Nous btissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur les besoins de ceux-ci et ce en dveloppant de nouvelles solutions spcifiques leurs besoins.
Nous facilitons cette tche en s'assurant d'utiliser les nouveaux outils disponibles, nos actions sont bases sur la proactivit, nous sommes commit travailler ensemble avec intgrit et respect. Le programme des Turbosoufflantes - Aviation d'affaires aide nos clients voyager afin de tisser des liens ensemble et gnrer des conomies travers le monde.
Le poste est temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles Longueuil et s'effectue exclusivement en prsentiel.
quoi ressemblera votre quotidien ?
- Responsable de la performance du produit - incluant la scurit, la fiabilit, la durabilit ainsi que tous les services connexes avec la maintenance du produit
- Rencontrer les obligations envers les clients, les avionneurs ou les autorits ariennes
- S'assurer que les organisations comprennent les stratgies spcifiques du programme dans une organisation matricielle
- Analyser les prvisions des marchs et grer les campagnes techniques en service.
- Responsable de trouver des solutions pour optimiser les cots d'opration.
- Dfinir et mettre en place les stratgies relies la mise en march de nouveaux programmes ou nouveaux clients qui utilisent nos produits.
- Reprsenter la voix du client travers notre organisation
- Grer les campagnes commerciales et les programmes de garantie
Qu'est-ce qu'il vous faut pour russir?
- BAC en ingnierie ou une ducation similaire, une
- License de mcanicien d'entretien d'aronefs (atout)
- 5 7 ans d'exprience en aronautique, service d'aprs-vente, ingnierie ou oprations
- Excellent sens de la communication d'affaires
- Capacit de grer la satisfaction des clients tous les niveaux (interne ou externe)
- Capacit de travailler dans une organisation matricielle
- l'aise dans un environnement dynamique en grant des projets relis la performance du produit tout en gardant le focus pour rencontrer les besoins des clients
- Capacit convertir des donnes techniques en stratgie et plan d'action concret
- Exprience en dveloppement de programme de maintenance / analyse MSG-3
Ce poste s'inscrit dans un milieu de travail francophone, nanmoins il ncessite une trs bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent maner d'organisations internationales, ainsi que pour crire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collgues internationaux.
Ce que nous offrons
- Programme de rgime de retraite et d'pargne avec cotisation de l'employeur
- Programme d'assurance collective
- Possibilits d'avancement (progression de carrire)
- Programme de mrite ou programme de reconnaissance
- Programme de sant et bien-tre, y compris la tlmdecine
- Club rcratif et sportif
- Garderies proximit
- Accessibilit en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit
Travailler chez Pratt & Whitney Canada
Le masculin est utilis sans discrimination et uniquement dans le but d'allger le texte. Nous tudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifis.
Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aronefs les plus avancs et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualit de nos produits contribuent au succs de nos clients, qui leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communauts et protgent les liberts.
Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l'occasion de faire une diffrence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. tes-vous prt vous dpasser?
Job title : Customer Service Program Engineer
About Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world's largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.
For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.
An Employer of Choice
Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada's Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.
Why join the Turbofan program - Business Aviation team?
As a member of the Customer Engineering team for the Turbofan program - Business Aviation, reporting to the Turbofan program manager oh aftermarket, you will be responsible of managing in-service product performance, the relationship with customers / airframe OEM & aligning service team to meet our specific program strategies. Part of a team of experts, you will have the opportunity to lead an integrate product team (IPT) and influence the redesign of a part which could affect the safety, durability, reliability of a product or the cost of operation.
As a Customer Service Program Engineer, you will also oversee our product and service as the customer preferred choice by delivering world-class product & service dependability. We enable customer relationships through intense market focus and we develop customized solutions. We augment all of this by the use of technology, we strive for proactivity, commit collectively and we always act with integrity and respect. The Turbofan - Business Aviation program is powering aircraft which help connecting people and economies around the world.
This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.
What will your day-to-day look like?
- Lead Customer Engineering activities for the Turbofan - Business Aviation program
- Ownership of Product Performance - including safety, reliability, durability and all services in relation with maintenance of the product in service
- Comply with Airframe OEM, Operators and Airworthiness authorities' obligations
- Align organizations with a vertical view of the market - Cross Value Stream
- Provide business forecast & manage in-service product campaigns
- Accountable for engine operating cost optimization
- Develop strategies and ensure readiness of new program & customer entry into service
- Lead customer relationship value stream and Commercial and warranty programs management
What do you need to be successful?
- Bachelor's degree in engineering or equivalent,
- AME license (asset)
- 5 to 7 years of experience in aerospace, aftermarket or operations
- Proficient business communications
- Demonstrated ability to manage and drive customer satisfaction at all levels (internal and/or external)
- Demonstrated ability to lead in a matrixed organization
- Demonstrated ability to manage product performance and delivery to drive customer satisfaction
- Ability to translate technical data into action plans and strategy
- Experience with Maintenance Program Development/MSG-3
This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.
What do we offer?
- Pension and savings plan with employer contributions
- Group insurance program
- Opportunities for advancement (career progression)
- Merit or recognition program
- Health and wellness program, including virtual health care
- Recreational and sports club
- Nearby daycares
- Transportation accessibility or public transit program and free parking
Working at Pratt & Whitney Canada
The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.
At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.
At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day-just look up. Are you ready to go beyond?
RTX adhre aux principes d'galit en matire de recrutement et d'embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifis seront examines avec attention, sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d'orientation ou d'identit sexuelle, d'origine nationale, d'ge, de handicap, de statut d'ancien combattant protg ou de toute autre caractristique protge par la loi.
RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.
Si vous postulez un emploi via notre page Carrires, l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est rgie par l'Avis de confidentialit des candidatures Cliquez ci-dessous pour slectionner la version dans la langue de votre choix.
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