Case Manager (HYBRID)
Apply NowCompany: Workplace Safetya and Insurance Board
Location: Waterloo, ON N2J 1A1
Description:
Take a look: A day in the life of a Bilingual Case Manager
We are establishing our new head office in London and looking to grow our team! Candidates located in this region will be given preference.
Our people have different ways of working and lifestyles. We're committed to a mix of working in the office, in the field and from home. You have some flexibility in terms of where and how work gets done to help you balance your personal life and career goals.
This job may require travel to WSIB locations across Ontario for in office days, training, or events. In office days are typically held monthly. Travel reimbursement will be provided in accordance with WSIB policies.
About the Workplace Safety and Insurance Board (WSIB)
We're here to help. When an injury or illness happens on the job, we move quickly to provide wage-loss benefits, medical coverage and support to help people get back to work. Funded by businesses, we also provide no-fault collective liability insurance and access to industry-specific health and safety information. We are one of the largest insurance organizations in North America covering over five million people in more than 300,000 workplaces across Ontario. For more information, visit wsib.ca .
At the WSIB, you'll have the opportunity to:
You'll also receive a competitive salary, along with a comprehensive benefit package and defined benefit pension plan.
Bilingual designated roles - You may be eligible to receive a language bonus payment.
Starting salary : $94,583.02
We anticipate bilingual (French & English) and unilingual permanent opportunities in the following office locations:
Job Summary:
Responsible for the entitlement decision and overall management of claims through the development, implementation, communication and monitoring of comprehensive and integrated case management plans for all case activities.
Case Managers use a proactive case management approach to make and communicate decisions on benefits and services in a timely fashion that are consistent with relevant WSIB policy. Address worker and employer needs by actively listening, collecting, and providing relevant information, and helping the workplace parties understand their rights, responsibilities, and obligations.
Case Managers may be assigned to cases in the early phase of the case lifecycle or the later phase of the case lifecycle (including pre-1990 claims). Case Managers follow a structured case management framework, to enable them to achieve high quality entitlement decisions, return-to-work and recovery outcomes, and success with case planning and implementation.
Major Duties and Responsibilities:
1. Make entitlement decisions based upon legislation, policy, and best practices and communicate these decisions verbally and in writing to applicable parties by:
2. Develop, implement, and monitor comprehensive and integrated case management plans for all activity in the case required to achieve recovery, community integration, and where possible, return to work (RTW) by:
3. Provide targeted activities focused on identifying RTW factors, removing obstacles, and leveraging opportunities to facilitate a safe return to suitable work by:
4. Identify and co-ordinate intervention by internal and external specialty resources and ensure timely and appropriate completion of these interventions and services by:
5. Attempt to prevent or resolve disputes. Handle requests for reconsideration and, if appealed, arrange access, and process the objection.
6. Utilize knowledge of the case management framework and understanding of the application of WSIB policies and WSIB Acts to conduct case and telephone quality reviews.
7. Perform other related duties as assigned or required.
Job Requirements:
Education
Experience
This position is currently eligible for an education equivalency. Additional years of experience will be considered in place of levels of education on a 2:1 basis. For every level of education not completed, an additional 2 years of experience will be considered as equivalent, in addition to the minimum prior years of experience as set out in the job requirements. Management has set a minimum threshold for education equivalency at the College diploma program of over two years and up to three year level.
Education Levels
College diploma program of over two years and up to three years plus 4 years of experience
There are no equivalencies for established professional certifications and/or designations.
Our commitment to equity, diversity and inclusion
We respect and value the diversity of our people. We strive to create an environment where employees can be themselves and where our differences are celebrated.
The WSIB is committed to being accessible and inclusive, and following barrier-free and accessible employment practices in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). Should you require accommodation through any stage of the recruitment process, please let us know when we contact you and we will work with you to meet your needs.
Disclosing conflicts of interest
As public servants, employees at the WSIB have a responsibility to act in an ethical way at all times to create a respectful workplace and maintain public trust. Job applicants are required to disclose any circumstance that could result in a real, potential or perceived conflict of interest. A conflict of interest is any situation where your private interests may impair or be perceived to impair the decisions you make in your official capacity. This may include: political activity, directorship, other outside employment and certain personal relationships (e.g. with current WSIB employees, customers and/or stakeholders). If you have any questions about conflict of interest obligations and/or how to make a disclosure, please contact the Talent Acquisition Centre at talentacquisitioncentre@wsib.on.ca .
Privacy information
We collect personal information from your resume, application, cover letter and references under the authority of the Workplace Safety and Insurance Act, 1997. The Talent Acquisition Centre and WSIB hiring parties will used this information to assess/validate your qualifications, determine if you meet the requirements of vacant positions and/or gather information relevant for recruitment purposes. If you have questions or concerns regarding the collection and use of your personal information, please contact the WSIB's Privacy Office at privacy_office@wsib.on.ca . The Privacy Office cannot provide information about the status of your application.
As a precondition of employment, the WSIB requires that prospective candidates undergo a criminal records name check any time before or after they are hired.
To apply for this position, please submit your application by the closing date.
Nous tablissons notre nouveau sige social London et cherchons largir notre quipe! Nous privilgierons ainsi les personnes candidates situes dans cette rgion.
La manire de travailler et le mode de vie varient d'une personne l'autre. Nous avons pris l'engagement de combiner le travail au bureau, sur le terrain et domicile. Vous disposez d'une certaine flexibilit quant au lieu et la manire de travailler, ce qui vous permet de concilier votre vie personnelle et vos objectifs professionnels.
Ce poste peut ncessiter des dplacements vers des tablissement de la WSIB en Ontario pour des journes de travail au bureau, des formations ou des vnements. Les journes de travail au bureau ont gnralement lieu une fois par mois. Le remboursement des frais de dplacement sera effectu conformment aux politiques de la WSIB.
propos de la Commission de la scurit professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (WSIB)
Nous sommes l pour vous aider. Lorsqu'une personne subit une lsion professionnelle ou contracte une maladie au travail, nous ragissons rapidement pour lui fournir des prestations pour perte de salaire, une protection mdicale et du soutien en vue de son retour au travail. Nous sommes financs par les entreprises, auxquelles nous offrons une assurance collective sans gard la responsabilit et l'accs des renseignements sur la sant et la scurit concernant les divers secteurs d'activit. Nous sommes l'un des plus grands organismes d'assurance en Amrique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300 000 lieux de travail en Ontario. Pour en savoir plus, visitez wsib.ca/fr .
la WSIB, vous avez la possibilit de faire ce qui suit :
Vous aurez galement droit un salaire comptitif, un programme d'avantages sociaux exhaustif et un rgime de retraite prestations dfinies.
Vous recevrez galement un salaire comptitif et pourrez participer notre rgime de soins dentaires et d'assurance-maladie.
Salaire de dpart : 94 583,02 $
Nous prvoyons des postes permanents bilingues (franais et anglais) et unilingues dans les bureaux suivants :
Sommaire de l'emploi :
Responsable des dcisions d'admissibilit et de la gestion globale des dossiers par l'laboration, la mise en uvre, la communication et le suivi de plans complets et intgrs de gestion de toutes les activits dans le cadre des dossiers.
Les gestionnaires de cas adoptent une approche de gestion de cas proactive afin de rendre et de communiquer des dcisions rapidement et conformment avec la politique pertinente de la WSIB. Rpondre aux besoins des travailleuses et travailleurs et des employeurs en les coutant activement, en recueillant et en fournissant des renseignements pertinents ainsi qu'en aidant les parties du lieu de travail comprendre leurs droits, leurs responsabilits et leurs obligations.
Les gestionnaires de cas peuvent se voir attribuer des dossiers soit la phase initiale de leur cycle de vie, soit une phase ultrieure (y compris des dossiers d'avant 1990). Les gestionnaires de cas adhrent un cadre de gestion des dossiers structur afin d'obtenir des rsultats de haute qualit en matire de dcisions d'admissibilit, de retour au travail et de rtablissement, et de bien planifier et mettre en uvre les services.
Tches et responsabilits majeures :
1. Rendre des dcisions portant sur l'admissibilit en se fondant sur les lois, la politique et les meilleures pratiques, et communiquer ces dcisions verbalement et par crit aux parties concernes en faisant ce qui suit :
2. laborer, mettre en uvre et surveiller des plans de gestion de cas complets et intgrs pour toutes les activits ncessaires au rtablissement, l'intgration dans la collectivit et, si possible, au retour au travail en faisant ce qui suit :
3. Offrir des activits cibles axes sur la dtermination des facteurs de retour au travail, la suppression des obstacles et l'exploitation des possibilits afin de favoriser un retour scuritaire un travail appropri en faisant ce qui suit :
4. Dterminer et coordonner l'intervention des ressources spcialises internes et externes, et veiller ce que ces interventions et services soient raliss rapidement et de manire approprie en faisant ce qui suit :
5. Essayer de prvenir ou de rsoudre les diffrends. Traiter les demandes de rexamen et, en cas de contestation, prendre des dispositions pour l'accs au dossier et le traitement de la contestation.
6. Utiliser la connaissance du cadre de gestion des cas et la comprhension de l'application des politiques de la WSIB et de la Loi sur la scurit professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail pour effectuer des examens de la qualit des dossiers et des appels tlphoniques.
7. Effectuer d'autres tches connexes assignes ou requises.
Exigences de l'emploi :
Scolarit
Exprience professionnelle
Actuellement, ce poste peut tre accessible grce l'quivalence d'tudes.
Les annes d'exprience supplmentaires seront prises en compte la place des niveaux d'tudes selon un rapport de 2 pour 1. Pour chaque niveau d'tudes non atteint, deux annes d'exprience supplmentaires seront considres comme tant quivalentes, outre les annes d'exprience minimales aux termes des exigences de l'emploi. La direction a fix le seuil minimum de l'quivalence d'tudes un diplme d'tudes collgiales de plus de deux ans et jusqu' trois ans.
Niveau de scolarit
Diplme d'tudes collgiales de plus de deux ans et jusqu' trois ans, outre quatre annes d'exprience professionnelle.
Il n'y a pas d'quivalence pour les agrments et(ou) les titres professionnels tablis.
Voici notre engagement envers l'quit, la diversit et l'inclusion :
Nous respectons et valorisons la diversit de notre personnel. Nous faisons tout pour crer un environnement o les membres de notre personnel peuvent tre eux-mmes et o nos diffrences sont clbres.
La WSIB s'engage tre accessible et inclusive, et suivre des pratiques d'emploi accessible et sans obstacle, conformment la Loi sur l'accessibilit pour les personnes handicapes de l'Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin d'adaptations n'importe quelle tape du processus de recrutement, veuillez nous le faire savoir lorsque nous communiquerons avec vous, et nous travaillerons avec vous pour rpondre vos besoins.
Divulgation des conflits d'intrts
En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilit d'agir de manire thique en tout temps afin de crer un milieu de travail respectueux et de maintenir la confiance du public. Les personnes candidates doivent donc divulguer toute circonstance qui pourrait entraner un conflit d'intrts rel, potentiel ou peru. Un conflit d'intrts est toute situation dans laquelle vos intrts privs peuvent compromettre ou tre perus comme compromettant les dcisions que vous prenez dans vos attributions officielles. Ces circonstances peuvent inclure des activits politiques, un poste de conseil d'administration ou d'autres emplois externes ainsi que certaines relations personnelles (p. ex., avec le personnel, la clientle ou les parties prenantes actuels de la WSIB). Si vous avez toute question au sujet de vos obligations concernant les conflits d'intrts ou de la divulgation de ceux-ci, veuillez communiquer avec le Centre d'acquisition de talents l'adresse talentacquisitioncentre@wsib.on.ca .
Renseignements sur la protection de la vie prive
Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vit, de votre demande d'emploi, de votre lettre de prsentation et de vos rfrences en vertu de la Loi de 1997 sur la scurit professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail . Ces renseignements seront utiliss par le Centre d'acquisition de talents et les parties qui embauchent pour la WSIB afin d'valuer et de valider vos qualifications, de dterminer si vous rpondez aux exigences des postes vacants et de recueillir des renseignements pertinents aux fins du recrutement. Si vous avez des questions ou des proccupations concernant la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie prive de la WSIB l'adresse privacy_office@wsib.on.ca . Le Bureau de la protection de la vie prive ne peut pas fournir de renseignements sur la situation de votre demande d'emploi.
titre de condition pralable l'embauche, la WSIB exige que la personne candidate potentielle accepte de faire l'objet d'une vrification nominale de casier judiciaire tout moment avant ou aprs son embauche.
Pour postuler cet emploi, veuillez soumettre votre demande avant la date de clture.
We are establishing our new head office in London and looking to grow our team! Candidates located in this region will be given preference.
Our people have different ways of working and lifestyles. We're committed to a mix of working in the office, in the field and from home. You have some flexibility in terms of where and how work gets done to help you balance your personal life and career goals.
This job may require travel to WSIB locations across Ontario for in office days, training, or events. In office days are typically held monthly. Travel reimbursement will be provided in accordance with WSIB policies.
About the Workplace Safety and Insurance Board (WSIB)
We're here to help. When an injury or illness happens on the job, we move quickly to provide wage-loss benefits, medical coverage and support to help people get back to work. Funded by businesses, we also provide no-fault collective liability insurance and access to industry-specific health and safety information. We are one of the largest insurance organizations in North America covering over five million people in more than 300,000 workplaces across Ontario. For more information, visit wsib.ca .
At the WSIB, you'll have the opportunity to:
- explore many career paths and follow your passion
- continuously learn and grow professionally
- be recognized for the great work you do
- participate in programs that support your health and wellbeing
You'll also receive a competitive salary, along with a comprehensive benefit package and defined benefit pension plan.
Bilingual designated roles - You may be eligible to receive a language bonus payment.
Starting salary : $94,583.02
We anticipate bilingual (French & English) and unilingual permanent opportunities in the following office locations:
- Guelph - Unilingual
- Guelph - Bilingual
- Hamilton - Unilingual
- Hamilton- Bilingual
- Kingston - Unilingual
- Kingston - Bilingual
- London - Unilingual
- London - Bilingual
- North Bay - Unilingual
- North Bay - Bilingual
- Ottawa - Unilingual
- Ottawa - Bilingual
- Sault Ste. Marie - Unilingual
- Sault Ste. Marie - Bilingual
- St. Catharines - Unilingual
- St. Catharines - Bilingual
- Sudbury - Unilingual
- Sudbury - Bilingual
- Thunder Bay - Unilingual
- Thunder Bay - Bilingual
- Timmins - Unilingual
- Timmins - Bilingual
- Toronto - Unilingual
- Toronto - Bilingual
- Waterloo- Unilingual
- Waterloo - Bilingual
- Windsor - Unilingual
- Windsor - Bilingual
Job Summary:
Responsible for the entitlement decision and overall management of claims through the development, implementation, communication and monitoring of comprehensive and integrated case management plans for all case activities.
Case Managers use a proactive case management approach to make and communicate decisions on benefits and services in a timely fashion that are consistent with relevant WSIB policy. Address worker and employer needs by actively listening, collecting, and providing relevant information, and helping the workplace parties understand their rights, responsibilities, and obligations.
Case Managers may be assigned to cases in the early phase of the case lifecycle or the later phase of the case lifecycle (including pre-1990 claims). Case Managers follow a structured case management framework, to enable them to achieve high quality entitlement decisions, return-to-work and recovery outcomes, and success with case planning and implementation.
Major Duties and Responsibilities:
1. Make entitlement decisions based upon legislation, policy, and best practices and communicate these decisions verbally and in writing to applicable parties by:
- Proactively collecting information from workplace parties and healthcare providers required for eligibility decisions and responding to inquiries;
- Providing education on WSIB benefits, policies, and processes while informing parties of their rights and obligations under the Act, and of the consequences of non-compliance;
- Ensure appropriate earnings information is on file to determine the appropriate duration and level of benefits;
- Monitoring employer and worker compliance;
- Determining if a breach of obligations has occurred, levying penalties and fines, and adjusting benefits as appropriate; referring to and /or working collaboratively with internal resources for appropriate action, when required.
2. Develop, implement, and monitor comprehensive and integrated case management plans for all activity in the case required to achieve recovery, community integration, and where possible, return to work (RTW) by:
- Collecting information to progress the case; assessing and positioning each case along its appropriate recovery path; setting goals and making decisions based on legislation, policy, and best practices;
- Planning activities in collaboration with workplace parties and team members; participating in case conferences and team meetings with the service delivery team and management, and providing consultative advice (mentoring) to team members;
- Coordinating and taking action on planned activities; reviewing and monitoring new information as received; closing plan activities when active case management is no longer required; following up and evaluating close cases to ensure case management plan continues to be effective.
3. Provide targeted activities focused on identifying RTW factors, removing obstacles, and leveraging opportunities to facilitate a safe return to suitable work by:
- Coordinating and facilitating RTW cooperation between the workplace parties;
- Supporting workplace parties in their return-to-work efforts by sharing any available information about the workers' capabilities and/or precautions;
- Arranging, assessing, and adjusting the delivery of return-to-work assessments and plans where needed;
- Promoting prevention, disability management, RTW, and related programs to workplace parties; sharing best practices; connecting workplace parties with expert resources when they would benefit from increased capability to prevent and/or manage injuries and illness;
- Keeping clients and employers informed of the status and progress of the case, ensuring they are fully engaged in removing barriers to, and planning RTW.
4. Identify and co-ordinate intervention by internal and external specialty resources and ensure timely and appropriate completion of these interventions and services by:
- Referring requests for health care entitlement to the appropriate resource and liaising as required;
- Referring requests for equipment, personal care allowance, home/vehicle modifications, and hobbies to Health Services and liaising as required.
5. Attempt to prevent or resolve disputes. Handle requests for reconsideration and, if appealed, arrange access, and process the objection.
6. Utilize knowledge of the case management framework and understanding of the application of WSIB policies and WSIB Acts to conduct case and telephone quality reviews.
7. Perform other related duties as assigned or required.
Job Requirements:
Education
- University completion at undergraduate level.
Experience
- Two years prior experience in Adjudication or Case Management and Customer Service.
- Adjudication is a process of decision making, gathering an weighing information against guidelines, policy and laws to arrive at an objective outcome
- Case management is a process of assessment, planning, facilitation, and advocacy for options and services to meet an individual's needs to promote optimal outcomes. Key activities include: collecting information, making decisions, coordination and actioning activities; reviewing, monitoring, guiding and directing cases towards resolution.
This position is currently eligible for an education equivalency. Additional years of experience will be considered in place of levels of education on a 2:1 basis. For every level of education not completed, an additional 2 years of experience will be considered as equivalent, in addition to the minimum prior years of experience as set out in the job requirements. Management has set a minimum threshold for education equivalency at the College diploma program of over two years and up to three year level.
Education Levels
College diploma program of over two years and up to three years plus 4 years of experience
There are no equivalencies for established professional certifications and/or designations.
Our commitment to equity, diversity and inclusion
We respect and value the diversity of our people. We strive to create an environment where employees can be themselves and where our differences are celebrated.
The WSIB is committed to being accessible and inclusive, and following barrier-free and accessible employment practices in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). Should you require accommodation through any stage of the recruitment process, please let us know when we contact you and we will work with you to meet your needs.
Disclosing conflicts of interest
As public servants, employees at the WSIB have a responsibility to act in an ethical way at all times to create a respectful workplace and maintain public trust. Job applicants are required to disclose any circumstance that could result in a real, potential or perceived conflict of interest. A conflict of interest is any situation where your private interests may impair or be perceived to impair the decisions you make in your official capacity. This may include: political activity, directorship, other outside employment and certain personal relationships (e.g. with current WSIB employees, customers and/or stakeholders). If you have any questions about conflict of interest obligations and/or how to make a disclosure, please contact the Talent Acquisition Centre at talentacquisitioncentre@wsib.on.ca .
Privacy information
We collect personal information from your resume, application, cover letter and references under the authority of the Workplace Safety and Insurance Act, 1997. The Talent Acquisition Centre and WSIB hiring parties will used this information to assess/validate your qualifications, determine if you meet the requirements of vacant positions and/or gather information relevant for recruitment purposes. If you have questions or concerns regarding the collection and use of your personal information, please contact the WSIB's Privacy Office at privacy_office@wsib.on.ca . The Privacy Office cannot provide information about the status of your application.
As a precondition of employment, the WSIB requires that prospective candidates undergo a criminal records name check any time before or after they are hired.
To apply for this position, please submit your application by the closing date.
Nous tablissons notre nouveau sige social London et cherchons largir notre quipe! Nous privilgierons ainsi les personnes candidates situes dans cette rgion.
La manire de travailler et le mode de vie varient d'une personne l'autre. Nous avons pris l'engagement de combiner le travail au bureau, sur le terrain et domicile. Vous disposez d'une certaine flexibilit quant au lieu et la manire de travailler, ce qui vous permet de concilier votre vie personnelle et vos objectifs professionnels.
Ce poste peut ncessiter des dplacements vers des tablissement de la WSIB en Ontario pour des journes de travail au bureau, des formations ou des vnements. Les journes de travail au bureau ont gnralement lieu une fois par mois. Le remboursement des frais de dplacement sera effectu conformment aux politiques de la WSIB.
propos de la Commission de la scurit professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (WSIB)
Nous sommes l pour vous aider. Lorsqu'une personne subit une lsion professionnelle ou contracte une maladie au travail, nous ragissons rapidement pour lui fournir des prestations pour perte de salaire, une protection mdicale et du soutien en vue de son retour au travail. Nous sommes financs par les entreprises, auxquelles nous offrons une assurance collective sans gard la responsabilit et l'accs des renseignements sur la sant et la scurit concernant les divers secteurs d'activit. Nous sommes l'un des plus grands organismes d'assurance en Amrique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300 000 lieux de travail en Ontario. Pour en savoir plus, visitez wsib.ca/fr .
la WSIB, vous avez la possibilit de faire ce qui suit :
- envisager de nombreuses carrires et suivre votre passion;
- apprendre et voluer professionnellement de manire continue;
- obtenir de la reconnaissance pour votre excellent travail;
- participer des programmes favorisant votre sant et votre bien-tre.
Vous aurez galement droit un salaire comptitif, un programme d'avantages sociaux exhaustif et un rgime de retraite prestations dfinies.
Vous recevrez galement un salaire comptitif et pourrez participer notre rgime de soins dentaires et d'assurance-maladie.
Salaire de dpart : 94 583,02 $
Nous prvoyons des postes permanents bilingues (franais et anglais) et unilingues dans les bureaux suivants :
- Guelph - Unilingue
- Guelph - Bilingue
- Hamilton - Unilingue
- Hamilton - Bilingue
- Kingston - Unilingue
- Kingston - Bilingue
- London - Unilingue
- London - Bilingue
- North Bay - Unilingue
- North Bay - Bilingue
- Ottawa - Unilingue
- Ottawa - Bilingue
- Sault Ste. Marie - Unilingue
- Sault Ste. Marie - Bilingue
- St. Catharines - Unilingue
- St. Catharines - Bilingue
- Sudbury - Unilingue
- Sudbury - Bilingue
- Thunder Bay - Unilingue
- Thunder Bay - Bilingue
- Timmins - Unilingue
- Timmins - Bilingue
- Toronto - Unilingue
- Toronto - Bilingue
- Waterloo- Unilingue
- Waterloo- Bilingue
- Windsor - Unilingue
- Windsor - Bilingue
Sommaire de l'emploi :
Responsable des dcisions d'admissibilit et de la gestion globale des dossiers par l'laboration, la mise en uvre, la communication et le suivi de plans complets et intgrs de gestion de toutes les activits dans le cadre des dossiers.
Les gestionnaires de cas adoptent une approche de gestion de cas proactive afin de rendre et de communiquer des dcisions rapidement et conformment avec la politique pertinente de la WSIB. Rpondre aux besoins des travailleuses et travailleurs et des employeurs en les coutant activement, en recueillant et en fournissant des renseignements pertinents ainsi qu'en aidant les parties du lieu de travail comprendre leurs droits, leurs responsabilits et leurs obligations.
Les gestionnaires de cas peuvent se voir attribuer des dossiers soit la phase initiale de leur cycle de vie, soit une phase ultrieure (y compris des dossiers d'avant 1990). Les gestionnaires de cas adhrent un cadre de gestion des dossiers structur afin d'obtenir des rsultats de haute qualit en matire de dcisions d'admissibilit, de retour au travail et de rtablissement, et de bien planifier et mettre en uvre les services.
Tches et responsabilits majeures :
1. Rendre des dcisions portant sur l'admissibilit en se fondant sur les lois, la politique et les meilleures pratiques, et communiquer ces dcisions verbalement et par crit aux parties concernes en faisant ce qui suit :
- recueillir de faon proactive des renseignements auprs des parties du lieu de travail et des prestataires de soins de sant qui sont ncessaires aux dcisions sur l'admissibilit, et rpondre aux demandes de renseignements;
- fournir des renseignements sur les prestations, les politiques et les processus de la WSIB tout en informant les parties de leurs droits et de leurs obligations aux termes de la loi ainsi que des consquences de la non-conformit;
- s'assurer que le dossier contient les renseignements appropris sur les gains afin de dterminer la dure et le niveau des prestations;
- surveiller la conformit de l'employeur et de la travailleuse ou du travailleur;
- dterminer si un manquement aux obligations a eu lieu, imposer des pnalits et des amendes et ajuster les prestations, s'il y a lieu; se rfrer aux ressources internes ou travailler en collaboration avec celles-ci pour prendre les mesures appropries, s'il y a lieu.
2. laborer, mettre en uvre et surveiller des plans de gestion de cas complets et intgrs pour toutes les activits ncessaires au rtablissement, l'intgration dans la collectivit et, si possible, au retour au travail en faisant ce qui suit :
- recueillir des renseignements pour faire progresser le dossier; valuer et positionner chaque cas sur la voie du rtablissement; tablir des buts et prendre des dcisions en accord avec les lois, la politique et les meilleures pratiques;
- planifier les activits en collaboration avec les parties du lieu de travail et les membres de l'quipe; participer des confrences de cas et des runions avec l'quipe de prestation des services et la direction, et fournir des conseils consultatifs (mentorat) aux membres de l'quipe;
- coordonner et prendre des mesures concernant les activits prvues; examiner et contrler les nouveaux renseignements reus; clturer les activits du plan lorsque la gestion active des cas n'est plus ncessaire; suivre et valuer les dossiers ferms pour s'assurer que le plan de gestion des cas continue d'tre efficace.
3. Offrir des activits cibles axes sur la dtermination des facteurs de retour au travail, la suppression des obstacles et l'exploitation des possibilits afin de favoriser un retour scuritaire un travail appropri en faisant ce qui suit :
- coordonner et faciliter la coopration en matire de retour au travail entre les parties du lieu de travail;
- soutenir les parties du lieu de travail dans leurs efforts de retour au travail en leur communiquant tout renseignement disponible sur les capacits et(ou) les prcautions des travailleuses et travailleurs;
- organiser, valuer et rajuster la prestation des services de retour au travail (valuations et programmes), s'il y a lieu;
- promouvoir la prvention, la gestion des invalidits, le retour au travail et les programmes connexes auprs des parties du lieu de travail; communiquer les meilleures pratiques; mettre en relation les parties du lieu de travail avec des ressources spcialises lorsqu'elles pourraient bnficier d'une capacit accrue prvenir ou grer les lsions et maladies;
- tenir la clientle et les employeurs informs de l'tat et de l'avancement du dossier, et s'assurer de leur pleine participation l'limination des obstacles et la planification du retour au travail.
4. Dterminer et coordonner l'intervention des ressources spcialises internes et externes, et veiller ce que ces interventions et services soient raliss rapidement et de manire approprie en faisant ce qui suit :
- transmettre les demandes concernant l'admissibilit aux prestations de soins mdicaux la bonne ressource, et assurer la liaison si ncessaire;
- transmettre aux services de sant les demandes d'quipement, d'allocation pour soins personnels, de modifications du domicile/vhicule et de loisirs, et assurer la liaison si ncessaire.
5. Essayer de prvenir ou de rsoudre les diffrends. Traiter les demandes de rexamen et, en cas de contestation, prendre des dispositions pour l'accs au dossier et le traitement de la contestation.
6. Utiliser la connaissance du cadre de gestion des cas et la comprhension de l'application des politiques de la WSIB et de la Loi sur la scurit professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail pour effectuer des examens de la qualit des dossiers et des appels tlphoniques.
7. Effectuer d'autres tches connexes assignes ou requises.
Exigences de l'emploi :
Scolarit
- Diplme universitaire de premier cycle.
Exprience professionnelle
- Deux ans d'exprience en matire d'indemnisation ou de gestion des cas et de service la clientle.
- L'indemnisation est un processus consistant prendre des dcisions, ainsi qu' recueillir et valuer des renseignements selon des lignes directrices, la politique et les lois pour arriver un rsultat objectif.
- La gestion de cas est un processus d'valuation, de planification, de facilitation et de dfense des options et services visant rpondre aux besoins d'une personne afin de favoriser des rsultats optimaux. Les principales activits comprennent : la collecte de renseignements, la prise de dcision, des activits de coordination et d'intervention; l'examen, le suivi, l'orientation et la direction des cas en vue de leur rsolution.
Actuellement, ce poste peut tre accessible grce l'quivalence d'tudes.
Les annes d'exprience supplmentaires seront prises en compte la place des niveaux d'tudes selon un rapport de 2 pour 1. Pour chaque niveau d'tudes non atteint, deux annes d'exprience supplmentaires seront considres comme tant quivalentes, outre les annes d'exprience minimales aux termes des exigences de l'emploi. La direction a fix le seuil minimum de l'quivalence d'tudes un diplme d'tudes collgiales de plus de deux ans et jusqu' trois ans.
Niveau de scolarit
Diplme d'tudes collgiales de plus de deux ans et jusqu' trois ans, outre quatre annes d'exprience professionnelle.
Il n'y a pas d'quivalence pour les agrments et(ou) les titres professionnels tablis.
Voici notre engagement envers l'quit, la diversit et l'inclusion :
Nous respectons et valorisons la diversit de notre personnel. Nous faisons tout pour crer un environnement o les membres de notre personnel peuvent tre eux-mmes et o nos diffrences sont clbres.
La WSIB s'engage tre accessible et inclusive, et suivre des pratiques d'emploi accessible et sans obstacle, conformment la Loi sur l'accessibilit pour les personnes handicapes de l'Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin d'adaptations n'importe quelle tape du processus de recrutement, veuillez nous le faire savoir lorsque nous communiquerons avec vous, et nous travaillerons avec vous pour rpondre vos besoins.
Divulgation des conflits d'intrts
En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilit d'agir de manire thique en tout temps afin de crer un milieu de travail respectueux et de maintenir la confiance du public. Les personnes candidates doivent donc divulguer toute circonstance qui pourrait entraner un conflit d'intrts rel, potentiel ou peru. Un conflit d'intrts est toute situation dans laquelle vos intrts privs peuvent compromettre ou tre perus comme compromettant les dcisions que vous prenez dans vos attributions officielles. Ces circonstances peuvent inclure des activits politiques, un poste de conseil d'administration ou d'autres emplois externes ainsi que certaines relations personnelles (p. ex., avec le personnel, la clientle ou les parties prenantes actuels de la WSIB). Si vous avez toute question au sujet de vos obligations concernant les conflits d'intrts ou de la divulgation de ceux-ci, veuillez communiquer avec le Centre d'acquisition de talents l'adresse talentacquisitioncentre@wsib.on.ca .
Renseignements sur la protection de la vie prive
Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vit, de votre demande d'emploi, de votre lettre de prsentation et de vos rfrences en vertu de la Loi de 1997 sur la scurit professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail . Ces renseignements seront utiliss par le Centre d'acquisition de talents et les parties qui embauchent pour la WSIB afin d'valuer et de valider vos qualifications, de dterminer si vous rpondez aux exigences des postes vacants et de recueillir des renseignements pertinents aux fins du recrutement. Si vous avez des questions ou des proccupations concernant la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie prive de la WSIB l'adresse privacy_office@wsib.on.ca . Le Bureau de la protection de la vie prive ne peut pas fournir de renseignements sur la situation de votre demande d'emploi.
titre de condition pralable l'embauche, la WSIB exige que la personne candidate potentielle accepte de faire l'objet d'une vrification nominale de casier judiciaire tout moment avant ou aprs son embauche.
Pour postuler cet emploi, veuillez soumettre votre demande avant la date de clture.