Chef du service de formation / Training Services Manager

Job Description:

***English job description follows***

Description de l'emploi :

Vous avez une exprience en gestion de contrats, approvisionnement, ngociation, et en administration, vous avez travaill dans rle li la formation aronautique et vous souhaitez voluer et dvelopper de nouvelles comptences? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Chef(fe) du service de formation pour rejoindre notre quipe Services de formation dans l'unit d'affaires Services Clients base Mirabel (Qubec, Canada), o vous travaillerez avec les diffrentes interfaces impliques dans la prestation globale de la formation aux clients Airbus A220. Ce poste important s'inscrit dans le cadre de l'intgration des services de formation A220 avec Airbus SAS Training and Commercial.

L'organisation de l'quipe est tablie de manire promouvoir la collaboration transversale de manire autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rle en tant que Chef(fe) du service de formationsera d'tre le point central des activits de gestion des projets de formation, notamment la dfinition de la formation client et la planification des services de formation la mise en service (EIS) et aprs-vente. Vous anticiperez, analyserez et signalerez les risques, garantissant ainsi le plus haut niveau de satisfaction client tout au long du cycle de vie du projet de formation.

Votre environnement de travail:

Le sige du programme d'avions commerciaux A220 est situ Mirabel, dans la rgion mtropolitaine de Montral, deux pas de la ville dynamique de Montral. Rpute pour son environnement paisible et sr, la rgion offre une grande qualit de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expriments, ainsi qu'aux familles, en quilibrant parfaitement les opportunits de carrire et les activits de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spcial o il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, rgime d'assurances collectives, rgime de retraite et rgime d'achat d'actions.
• quilibre vie prive / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins oprationnels), une caftria sur site, une politique de congs trs concurrentielle.
• Bien-tre / sant: Programme d'Aide aux Employ.e.s (PAE), programme de rabais, service mdical sur site, accs un service de navette publique entre Laval (station de mtro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
• Dveloppement individuel: des opportunits d'volution et des possibilits de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accs pour dvelopper votre employabilit, certifications, programmes de dveloppement acclr, mobilit nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons travailler, vous connecter et collaborer plus facilement et de manire plus flexible. Partout o cela est possible, nous favorisons la flexibilit dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos dfis :

• Coordonner la prestation des services de formation conformment au contrat d'achat d'aronefs et aux obligations des contrats de services aprs-vente, en rpondant aux attentes des clients, voire en les dpassant, pour toutes les activits de formation ;
• Entretenir de solides relations avec les fournisseurs de formation agrs (FTA), notamment Flight Training Alliance (FTA) et Lufthansa Technical Training (LTT), ainsi qu'avec d'autres prestataires de formation, dont Airbus SAS, en veillant au respect de leurs obligations contractuelles envers Airbus Canada ;
• Superviser les projets de formation du dbut la fin, conformment aux directives internes et aux meilleures pratiques, pour une prestation de services aux clients de l'A220 un niveau de rentabilit optimal ;
• Comprendre les besoins spcifiques des clients, prparer et prsenter le matriel de formation en fonction de leurs besoins, tout en optimisant les amliorations projet par projet ;
• mettre des offres commerciales pour le paiement des services payants, tablir les contrats de services et s'assurer que la facturation est conforme aux conditions contractuelles ;
• Coordonner les calendriers de formation avec les fournisseurs de services et les clients, et veiller au respect de ces chanciers ;
• Soutenir la production de rapports de gouvernance destins la haute direction et aux clients, et les prsenter, au besoin, aux membres de l'quipe concerne ;
• Analyser les dfis des clients et mettre en uvre les stratgies ncessaires pour des clients spcifiques ;
• Soutenir la normalisation de l'exprience client au sein du rseau mondial de formation Airbus et A220 en pleine croissance, en veillant au respect des normes de qualit d'Airbus et d'Airbus Canada ;
• Communiquer les rsultats de performance (financiers et exprience client) et mettre en vidence les meilleures pistes d'amlioration, au besoin.

Votre profil :

• Vous tes titulaire d'un diplme de premier cycle, de prfrence en gestion de projet ou en administration des affaires ;
• Vous possdez au moins dix (10) annes d'exprience dans le secteur de l'aviation commerciale, de prfrence dans un rle li la formation aronautique ;
• La connaissance des oprations des organismes de formation aronautique est considre comme un atout ;
• La connaissance des programmes de formation des pilotes et de la gestion des simulateurs est considre comme un atout ;
• Vous possdez une exprience pertinente en gestion de contrats, en approvisionnement, en ngociation, en SAP et en administration ;
• Une exprience de travail avec les services des finances et de la comptabilit serait un atout ;
• Vous possdez de solides comptences interpersonnelles et tes capable de soutenir un niveau lev d'interactions avec les clients, les fournisseurs de services et les parties prenantes internes ;
• Vous possdez d'excellentes comptences en communication et tes capable d'expliquer de manire simplifie des sujets complexes, tant financiers que non financiers ;
• Vous possdez de solides comptences en informatique ;
• Vous tes trs autonome et avez l'esprit d'quipe, ce qui ncessite une supervision minimale de la part de la direction ;
• Vous tes dbrouillard et capable de rsoudre les problmes avec aisance ;
• Vous apprciez travailler dans un environnement o les missions sont diversifies et o les activits quotidiennes sont dynamiques ;
• Vous parlez couramment le franais et l'anglais.

Des dplacements occasionnels sont requis pour ce poste.

Ce travail ncessite une prise de conscience lie tous les risques potentiels de conformit et un engagement agir avec intgrit, ces valeurs sont le fondement du succs, de la rputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre 100%? Pas d'inquitude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux vos comptences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension votre carrire en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

Job description :

Do you have experience in contract management, procurement, negotiation, and administration, have you worked in a role related to aviation training and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Training Services Manager to join our Training Services team in Customer Services business unit based in Mirabel (Qubec, Canada), where you will work with multiple interfaces involved in the overall delivery of aircraft training to Airbus A220 Customers. This important role falls in the frame of the integration of A220 Training Services with Airbus SAS Training and Commercial.

The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively.

As Training Services Manager, youwill be the focal point for training project management activities including customer training definition and planning for entry-into-service (EIS) and aftermarket training services. You will anticipate, analyze and report risks, ensuring the highest level of customer satisfaction throughout the training project lifecycle.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone's throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.
• Work / Life Balance: A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.
• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.
• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

• Coordinate the delivery of training services in line with the aircraft Purchase Agreement, and aftermarket services contracts obligations, delivering or exceeding customer expectations for all training activities;
• Foster strong relationships with Authorized Training Providers (ATPs) including Flight Training Alliance (FTA) and Lufthansa Technical Training (LTT) as well as other training suppliers including Airbus SAS, ensuring their contractual obligations to Airbus Canada are maintained;
• Oversee training projects from initiation to closure as per internal guidelines and best practices for delivery of services to A220 customers at the highest levels of profitability;
• Understand unique customer requirements and prepare and present training conference material in line with customer training needs, building on improvements project-by-project;
• Issue commercial offers for payment of chargeable services, initiate services contracts and ensure invoicing is aligned with contractual terms and conditions;
• Coordinate training schedules with the service providers and customers and ensure adherence to schedule;
• Support governance reporting for senior management and customer reviews, and present them as required to respective team members;
• Analyze customer challenges and implement necessary strategies for specific customers;
• Support the standardization of customer experience throughout the growing Airbus and A220 training network worldwide, ensuring Airbus and Airbus Canada's Quality standards are met;
• Communicate performance results (financial and customer experience) and highlight the best course of action for improvement when required.

Your boarding pass:

• You have an undergraduate degree, preferably in a project management or business administration;
• You have a minimum of ten (10) years of experience in the commercial aviation industry, preferably in a role related to aviation training;
• Knowledge of Aviation Training Organizations operations is considered an asset;
• Knowledge of Pilot Training curriculums and Simulator Device management is considered an asset;
• You have relevant contract management, procurement, negotiation, SAP and administration experience;
• Experience working with Finance and Accounting departments would be an asset;
• You have strong interpersonal skills and are capable of supporting high degrees of interactions with customers, service providers and internal stakeholders;
• You have strong communication skills and the ability to explain complex subjects, both financial and non-financial, in a simplified manner;
• You possess strong computer literacy skills;
• You are a highly autonomous and a team player who requires minimal management oversight;
• You are a resourceful problem solver comfortable with providing solutions;
• You enjoy working in an environment where there is a high diversity in work scope and where day-to-day activities are dynamic;
• You are fluent in both French and English

Occasional travel is required for this position.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

Not a 100% match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions.

Take your career to a new level and apply online now!

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Customer Account and Service Management

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.